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昨日，“7200元天價(jià)水費(fèi)”一事引發(fā)熱議。

上個(gè)月，大家還在討論“天價(jià)電費(fèi)”，這個(gè)月，“天價(jià)水費(fèi)”也出現(xiàn)了。

家住浦東新區(qū)利津路的八旬老夫妻楊阿婆和唐老伯反映，他們收到的最新水費(fèi)賬單竟要收7200多元，而平常的水費(fèi)是在200元左右，足足翻了30多倍。

楊阿婆和唐老伯收到的水費(fèi)賬單

物業(yè)公司排查后發(fā)現(xiàn)，老人家的水表是在室外，之后有一段入戶水管是暗管，就是在暗管這個(gè)位置發(fā)生了漏水。

發(fā)生漏水的暗管

雖然在物業(yè)的幫助下，老兩口將暗管改為了明管，但7237.4元的水費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生了。這些水不僅是白白流掉的，而且是按照最貴的第三檔水費(fèi)單價(jià)來(lái)計(jì)算的，這讓老兩口感覺(jué)非常肉痛。

水費(fèi)的明細(xì)

按照相關(guān)規(guī)定，住戶管線如果發(fā)生問(wèn)題，水表前的管道由自來(lái)水公司負(fù)責(zé)維護(hù)，水表后的管道則需居民自己管理，如果發(fā)生問(wèn)題，可以向物業(yè)報(bào)修。

老兩口的兒子唐先生提出異議：

家中的地板都沒(méi)有出現(xiàn)滲水翹起，要八十多歲的老兩口主動(dòng)察覺(jué)是否漏水似乎并不現(xiàn)實(shí)。

唐先生提出異議

目前，楊阿婆和家人正在與自來(lái)水公司溝通天價(jià)水費(fèi)的責(zé)任歸屬。

楊阿婆方認(rèn)為：

表后管線需要居民自己負(fù)責(zé)的問(wèn)題，自來(lái)水公司并沒(méi)有在賬單上注明；而且漏掉的水是在室外直接流到了地下，若再收排污費(fèi)，也是站不住腳的。

威立雅自來(lái)水公司客服中心高南辦事處主任王偉回應(yīng)稱：

表后入戶及入戶后的管線是用戶自有的，按照規(guī)定由于表后漏水造成的水費(fèi)應(yīng)該由用戶承擔(dān)；但他們也會(huì)同用戶積極協(xié)商，妥善解決問(wèn)題，至于污水處理費(fèi)，公司只是負(fù)責(zé)代收。

王偉受訪

目前自來(lái)水公司表示：可以將水費(fèi)的單價(jià)降級(jí)計(jì)算，算下來(lái)大概是3500多元，相當(dāng)于免除了一半。但是楊阿婆老兩口能接受的價(jià)格是：1500元，對(duì)此，自來(lái)水公司又表示，無(wú)法接受。

希望雙方盡早協(xié)商出一個(gè)都能接受的方案。

網(wǎng)友紛紛建議

水費(fèi)能否效仿手機(jī)話費(fèi)或流量，建立一個(gè)使用情況的預(yù)警機(jī)制；

網(wǎng)友評(píng)論

也有人認(rèn)為，隔兩個(gè)月收一次水費(fèi)，間隔時(shí)間太長(zhǎng)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

至于應(yīng)該多久查詢一次，有人希望一個(gè)月，有人希望每天。

網(wǎng)友評(píng)論

還有網(wǎng)友提出：隨著室外水表越裝越遠(yuǎn)，表后管線用戶負(fù)責(zé)的規(guī)定，已經(jīng)不合理了。

網(wǎng)友評(píng)論

對(duì)于建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制的建議，目前，上海城投水務(wù)集團(tuán)已有建立預(yù)警機(jī)制的設(shè)想和計(jì)劃，有關(guān)內(nèi)部規(guī)范已服務(wù)至裝有智能水表的地方。威立雅自來(lái)水公司目前是否有這樣的想法，記者暫時(shí)不得而知。能確定的是，“天價(jià)水費(fèi)”發(fā)生地所裝的水表還沒(méi)有更換為智能水表。

上海城投水務(wù)集團(tuán)有關(guān)方面負(fù)責(zé)人則告訴記者，已有建立預(yù)警機(jī)制的設(shè)想和計(jì)劃。不過(guò)，預(yù)警機(jī)制的建立，要以智慧水務(wù)為基礎(chǔ)，能夠被預(yù)警的地方，要裝有可以遠(yuǎn)程傳輸水表讀數(shù)等信息的智能水表—— 根據(jù)有關(guān)內(nèi)部規(guī)范，對(duì)裝有智慧水表地方的漏水等異常情況，一周內(nèi)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并發(fā)出警報(bào)信息。

上海智慧水表安裝情況怎么樣？

2016年開(kāi)始推廣安裝

2025年前“愿裝盡裝”

上海智慧水表安裝情況怎么樣？市水務(wù)局公開(kāi)的信息顯示，2016年，上海城投水務(wù)集團(tuán)就率先推廣使用智能遠(yuǎn)傳水表，當(dāng)年安裝了10萬(wàn)個(gè)并逐年遞增，各區(qū)供水企業(yè)也逐步推進(jìn)。截至2021年底，全市在裝智能水表共204萬(wàn)只（市屬供水企業(yè)162萬(wàn)只，各區(qū)供水企業(yè)42萬(wàn)只），約占21.6%。來(lái)自城投水務(wù)集團(tuán)的信息顯示，至2022年底，市屬供水企業(yè)安裝的智能遠(yuǎn)傳水表增加到了247萬(wàn)只。

為加快推進(jìn)智能水表工作，促進(jìn)水表智慧化應(yīng)用，推動(dòng)上海供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，市水務(wù)局專門發(fā)文明確，2022年起，新裝水表原則上統(tǒng)一安裝智能水表；到2022年底前，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)上海非居民用戶智能水表全覆蓋；根據(jù)“應(yīng)裝盡裝、愿裝盡裝”的原則，到2025年底前，居民用戶智能水表覆蓋率達(dá)到70%以上——其中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)市屬供水企業(yè)范圍內(nèi)居民用戶智能水表全覆蓋；郊區(qū)供水企業(yè)范圍內(nèi)居民用戶智能水表覆蓋率達(dá)到30%以上，五個(gè)新城等有條件的區(qū)域應(yīng)加大推進(jìn)力度，提高居民用戶智能水表覆蓋率。

有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，隨著智能水表安裝工作的加快推進(jìn)，“內(nèi)部規(guī)范”將有“提檔升級(jí)”空間。

智能遠(yuǎn)傳水表。圖片來(lái)源：上海城投

據(jù)了解，外地已有相應(yīng)預(yù)警機(jī)制。“自疫情封控以來(lái)，我司智慧水務(wù)平臺(tái)累計(jì)發(fā)送異常水量提醒短信225條、破階梯水量提醒102條，公眾號(hào)異常水量提醒136條，小區(qū)微信群軟文推送4次，線上處理用水問(wèn)題207例?！苯魉畢f(xié)2022年8月29日發(fā)布在中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)官網(wǎng)的信息顯示，江西供水集團(tuán)依托于智能水表的海量數(shù)據(jù)和智慧水務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了破階梯水量提醒、異常用水提醒、話前拜訪等靠前數(shù)據(jù)服務(wù)，有效地避免了用戶水量破階梯后水費(fèi)突增、用戶家中長(zhǎng)期漏水等用水問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失，最大程度地減少了用戶用水煩惱。

但有些網(wǎng)友們認(rèn)為該回應(yīng)沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)子上，這對(duì)老夫妻是否需要付“天價(jià)”水費(fèi)才是網(wǎng)友關(guān)心的；

網(wǎng)友評(píng)論

有網(wǎng)友認(rèn)為：設(shè)備故障，費(fèi)用應(yīng)由安裝單位承擔(dān)；

網(wǎng)友評(píng)論

還有網(wǎng)友認(rèn)為：監(jiān)測(cè)很重要！

網(wǎng)友評(píng)論

你怎么看？

溫馨提醒：日常有空的時(shí)候觀察一下自家用水狀況，查看水費(fèi)賬單及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，可避免造成過(guò)大損失！

本文來(lái)源：新民晚報(bào)、新聞坊、網(wǎng)友評(píng)論、東方網(wǎng)等