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沅江市：關(guān)注民生熱點問題暢通網(wǎng)絡(luò)問政渠道

A、狠抓網(wǎng)民留言辦理工作，認真走好網(wǎng)上群眾路線

沅江市黨委、政府及有關(guān)部門高度重視網(wǎng)民留言辦理工作，各級部門均按要求組建工作專班，明確網(wǎng)信專干負責網(wǎng)民留言辦理工作，堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的基本原則，力求為群眾提供權(quán)威、實用、高效、全面的回復，做到件件有著落，事事有回音。上半年沅江市委網(wǎng)信辦共撰寫了《“問政湖南—市委書記”板塊留言專報》6期，《當月網(wǎng)民留言辦理通報及次月風險隱患排查情況》6期。

B、規(guī)范網(wǎng)民留言辦理流程，確保輿情得到妥善解決

網(wǎng)民留言辦理工作按照認領(lǐng)、督辦、核處、審核和回復的流程進行。沅江市委網(wǎng)信辦安排專人每天瀏覽人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》、紅網(wǎng)《問政湖南》《百姓呼聲》等平臺上網(wǎng)民給市委、市政府主要領(lǐng)導的留言，積極、主動認領(lǐng)涉及沅江市職責范圍內(nèi)的留言，并及時通知和督導涉事單位對群眾的網(wǎng)上投訴和意見予以辦理回復。承辦單位依法依規(guī)對網(wǎng)民留言進行調(diào)查核實和研究處理，嚴格按程序和時限要求上報辦理材料和回復意見。辦理材料和回復意見實行嚴格把關(guān)審核。留言回復需經(jīng)承辦單位黨政一把手把關(guān)審簽，再上報市級分管領(lǐng)導審核。2022年上半年，沅江市委網(wǎng)信辦累計交辦網(wǎng)民留言507條，積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求。

C、強化線下督查考核力度，落實承辦單位主體責任

網(wǎng)民留言辦理工作按照承辦單位主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓的工作機制落實。對于交辦和督辦超期回復或未回復的以及因留言回復不當引發(fā)網(wǎng)民重復留言的，由沅江市委網(wǎng)信辦主要領(lǐng)導約談承辦單位相關(guān)負責人。涉及多個單位辦理的交辦件，由沅江市委網(wǎng)信辦牽頭，各承辦單位密切協(xié)調(diào)配合，必要時進行會商研判。沅江市委網(wǎng)信辦對網(wǎng)民留言辦理工作情況實行每月一通報、每季度組織全體網(wǎng)信干部下基層調(diào)研網(wǎng)信工作、每季度召開一次分析研判會議制度，嚴格按相關(guān)考核規(guī)定執(zhí)行。（文/沅江市委網(wǎng)信辦 蔣佳彤）