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7月11日消息，據(jù)三秦都市報(bào)日前報(bào)道，一讀者黨女士去年4月在西安市永寧門外的英孚教育報(bào)了1萬(wàn)多元的英語(yǔ)班，至今還沒(méi)有去上過(guò)課。最近想要申請(qǐng)退款，對(duì)方卻表示已過(guò)了可以退款的時(shí)間。

上述報(bào)道援引黨女士觀點(diǎn)，稱“當(dāng)時(shí)在英孚教育現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)，工作人員告訴她，如果課程沒(méi)有學(xué)，可以進(jìn)行退款，然而前幾天自己通過(guò)線上客服提交了退款申請(qǐng)，幾天之后對(duì)方電話告知她說(shuō)退款時(shí)間已過(guò)，無(wú)法辦理?！?/p>

《財(cái)經(jīng)天下》周刊通過(guò)黑貓投訴了解到，和黨女士有相似境遇的人并非少數(shù)。一網(wǎng)友表示，2021年5月16日，其在英孚教育辦理2年英語(yǔ)培訓(xùn)課程，直到2022年4月英孚取消線下課程，改為線上，自己學(xué)習(xí)期間認(rèn)為教育質(zhì)量過(guò)低無(wú)法獲得預(yù)期的效果，至2022年6月25日提交取消課程并退款申請(qǐng)，6月27日客服來(lái)電拒絕取消課程。

在該網(wǎng)友看來(lái)，英孚教育的上述做法侵犯了公民的個(gè)人權(quán)益，違背了合同法公平原則，并投訴要求英孚教育做退款處理。

官網(wǎng)資料顯示，英孚教育是全球知名私人英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)，主要致力于語(yǔ)言學(xué)習(xí)、留學(xué)旅游及學(xué)位課程等方面。不僅如此，英孚教育還自稱其已經(jīng)把世界變成了一個(gè)英語(yǔ)大課堂。

值得關(guān)注的是，早在2020年7月，央視曾曝光過(guò)英孚教育誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款。彼時(shí)，據(jù)央視報(bào)道，消費(fèi)者輕松的獲得了貸款，但當(dāng)消費(fèi)者提出退課、退款，停掉“培訓(xùn)貸”時(shí)，卻變得很難。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 唐果）