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2023-01-31
WPS再次聲明:不會對用戶的文件進行任何審核或刪除
更新時間：2022-07-13 13:36:51作者：佚名
7月13日，WPS官方微博發(fā)文稱，對于網(wǎng)傳的“刪除用戶本地文件”，WPS不會對用戶的本地文件進行任何審核、鎖定或刪除等操作。在依法審核時，會采取嚴格的加密脫敏措施，保護用戶信息安全。與此同時，也為用戶提供了客服申訴渠道、文檔找回路徑。有關(guān)網(wǎng)傳的“WPS刪除用戶本地文件”“侵犯用戶隱私”等，均系不實信息，對于因此給公司商譽造成的損失，我們將采取法律手段維護合法權(quán)利。
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WPS會刪除用戶本地文件？公司回應(yīng)！究竟咋回事？
7月11日，“WPS被曝會刪除用戶本地文件”詞條沖上微博熱搜，原因是一名網(wǎng)友質(zhì)疑WPS查看并禁止訪問其本地文件。
WPS官方對此向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，有用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī)，因此依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為“WPS刪除用戶本地文件”。
擁有國內(nèi)上億活躍用戶的辦公軟件，WPS是否有權(quán)查看用戶文檔？
受訪專家表示，如用戶自行創(chuàng)建和保存的本地文件不會觸及法律問題，企業(yè)擅自鎖定將侵犯用戶隱私和財產(chǎn)權(quán)益。對于用戶在云端共享傳播的內(nèi)容，若違反相關(guān)規(guī)定，平臺的介入合理正當。
此次WPS引起爭議的原因，專家認為，還在于產(chǎn)品對用戶選擇權(quán)的管理問題，即用戶登錄后默認開通云服務(wù)功能，讓文檔云同步，不利于隱私保護。
WPS否認刪除用戶本地文件
日前，一篇名為《怎么投訴wps，wps非法偷窺作者文件并且自操作封禁》的文章在論壇上備受關(guān)注。發(fā)布文章的網(wǎng)友稱，在WPS上寫了一百多萬字的小說文稿，無法打開文件，WPS對此提示為“文件含有違禁內(nèi)容，禁止訪問”。
“我本地文件，哪怕有違禁內(nèi)容那也是我自己事，沒有對外分享甚至販賣?！痹摼W(wǎng)友在事件發(fā)生三天后表示，向WPS申訴后文檔已解除禁止訪問，WPS方告知其因文件涉及分享被封，但網(wǎng)名自稱并未分享文件，認定WPS存在漏洞。此前，也有另一名網(wǎng)友曾表示自己的WPS云文檔被鎖，且申訴無果。
“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為#WPS刪除用戶本地文件#。”WPS官方7月11日對此進行了回應(yīng)。
同時，WPS方聲明：“作為一個發(fā)展30多年的辦公軟件，始終把用戶體驗和保護用戶隱私放在第一位。關(guān)于刪除用戶本地文件的說法純屬誤導(dǎo)，我們將保留通過法律途徑維護合法利益的權(quán)利?！?/p>
WPS Office作為北京金山辦公軟件股份有限公司自主研發(fā)的一款辦公軟件套裝，用戶登錄后即享用WPS云服務(wù)，免費享受在線存儲空間。
作為國內(nèi)知名協(xié)同辦公軟件，WPS用戶量頗具規(guī)模。截至2021年3月31日，WPS office PC版月度活躍用戶數(shù)1.94億，較上年同期增長15.48%；移動版月度活躍用戶數(shù)2.94億，較上年同期增長8.49%。
WPS是否有權(quán)查看用戶文檔？
4月22日更新的《金山辦公在線服務(wù)協(xié)議》顯示，對于用戶使用該服務(wù)，上傳、提交、發(fā)布、存儲、發(fā)送、接收、傳播或分享的內(nèi)容，僅在有關(guān)法律、法規(guī)、國家政策等規(guī)定或者相關(guān)國家機關(guān)的要求的前提下，自行或委托第三方進行查看、審閱、分析、討論等，并有權(quán)將該等內(nèi)容提供給相關(guān)國家機關(guān)審閱并用于其所需的目的。
WPS是否有權(quán)查看及審閱用戶創(chuàng)建的內(nèi)容？上海段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，WPS作為一款辦公軟件，不論用戶創(chuàng)建的文檔內(nèi)容是否違法，只要沒有傳播，僅僅自己創(chuàng)建和保存不會觸及相關(guān)法律問題，如果企業(yè)擅自鎖定計算機本地文件是侵犯用戶隱私和財產(chǎn)權(quán)益的，若將文檔設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)存儲并進行分享，因觸發(fā)敏感詞而被攔截不能分享，這有可能是企業(yè)的合規(guī)動作導(dǎo)致的。
《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當加強對其用戶發(fā)布的信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，?yīng)當立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。
上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭認為，關(guān)于此類辦公軟件的用戶數(shù)據(jù)問題，要分為兩種情況。一方面，對于用戶個人信息，根據(jù)《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定，平臺未經(jīng)許可不能訪問用戶信息，且需要通過內(nèi)部相關(guān)部門和技術(shù)措施保護隱私。只有在合法需求下才可訪問，例如公安機關(guān)協(xié)查。但另一方面，對于用戶在云端共享傳播的內(nèi)容，若違反了相關(guān)規(guī)定，平臺有權(quán)遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)對用戶行為進行處罰，此時平臺的介入是合理正當?shù)摹?/strong>
“WPS同時作為一個提供數(shù)字服務(wù)的平臺，法律法規(guī)上對應(yīng)的也有平臺的內(nèi)容審核義務(wù)和責(zé)任?！敝袊ù髮W(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所副所長商希雪表示，《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》第八條第一款規(guī)定了應(yīng)用程序提供者的內(nèi)容審核義務(wù)并建立相應(yīng)的機制，即應(yīng)當對信息內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)果負責(zé)，不得生產(chǎn)傳播違法信息，自覺防范和抵制不良信息?！痘ヂ?lián)網(wǎng)平臺落實主體責(zé)任指南（征求意見稿）》第六條、第七條均規(guī)定了超大型平臺的風(fēng)險評估責(zé)任，包括超大型平臺經(jīng)營者應(yīng)重點考察內(nèi)容審核系統(tǒng)并建立內(nèi)容審核的內(nèi)部機制等。
如何把握合規(guī)審核的尺度？
商希雪認為，對用戶內(nèi)容的審核，通常限于公開發(fā)布于平臺的內(nèi)容。對于未公開發(fā)布至平臺的內(nèi)容，若已經(jīng)涉及對特定用戶的內(nèi)容審核，則需要有合法依據(jù)。如果用戶創(chuàng)建一個在線文檔上傳到云端，大家可以共同協(xié)助工作且不設(shè)訪問權(quán)限的話，則可視為公開。
此次事件中，WPS的回應(yīng)否認了對用戶本地文件的查閱，強調(diào)是“用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)”，因此“依法禁止了他人訪問該鏈接”。
在劉春泉看來，此次WPS引起爭議的原因，還在于產(chǎn)品對用戶選擇權(quán)的管理問題，即用戶登錄后默認開通云服務(wù)功能，讓文檔云同步。
“WPS的產(chǎn)品設(shè)置頁沒有充分尊重用戶的選擇權(quán)，未將對用戶創(chuàng)建文檔后如何設(shè)置本地和網(wǎng)絡(luò)存儲交由用戶選擇，默認開通云存儲雖然有利于企業(yè)擴大云存儲應(yīng)用，但是不利于保護用戶隱私?！眲⒋喝硎?，WPS這類工具軟件應(yīng)該默認設(shè)置存儲本地，是否開通云存儲和自動備份的時間間隔等應(yīng)在首次使用由用戶設(shè)置，并允許更改設(shè)置。