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2023-01-31
抖音推出團(tuán)購配送服務(wù)，探索外賣新模式
更新時(shí)間：2022-07-15 10:20:16作者：未知
IT之家 7 月 15 日消息，Tech 星球發(fā)現(xiàn)，抖音已經(jīng)開始嘗試推出餐飲的即時(shí)配送服務(wù)，目前這一功能叫做“團(tuán)購配送”，這代表著抖音本地生活服務(wù)已從到店團(tuán)購向到家團(tuán)購進(jìn)行探索，這同時(shí)也意味著對于外賣行業(yè)而將再次迎來一位重磅級玩家。
從實(shí)際體驗(yàn)來看，用戶可在支持這一服務(wù)的店里選擇所需的商品，然后填寫地址、支付訂單，打包費(fèi)和配送費(fèi)都會自動算入最后的支付金額中。此外，抖音也支持常規(guī)的“號碼保護(hù)”“自定義配送時(shí)間”等服務(wù)，同時(shí)也支持優(yōu) 惠券、抖音支付李建等形式的折扣。
目前來看，該功能與常見的美團(tuán)、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒有自己的配送團(tuán)隊(duì)，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯(lián)系閃送、達(dá)達(dá)等平臺。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯(lián)系客服處理。
也就是說，當(dāng)你下單后，商家會找一位騎手將你購買的美食送到家，總的來看整個(gè)交易流程與在外賣平臺上點(diǎn)餐無太大差異，但嚴(yán)格來說該服務(wù)還處于外賣服務(wù)的雛形階段。
IT之家了解到，抖音曾在去年 7 月推出了名為“心動外賣”的聚合服務(wù)，并在抖音 App 內(nèi)上線了外賣小程序，而且“心動外賣”也已經(jīng)在 2021 年 10 月獲得登記批準(zhǔn)，但實(shí)際上該應(yīng)用在兩個(gè)月的內(nèi)測過后再無其他新動作。
此外，抖音還曾嘗試過在帶貨直播中加入外賣的形式，通過主播向用戶推薦外賣，但這些測試的外賣服務(wù)到目前為止均未上線。