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　　北京健康寶彈窗解決辦法(12345智能語(yǔ)音助手)

　　12345市民服務(wù)熱線按“1”為該智能化服務(wù)，主要回復(fù)簡(jiǎn)單的彈窗咨詢(xún)問(wèn)題并由智能機(jī)器人告知具體的解決方法;如果需要人工服務(wù)，可以直接通過(guò)按“2”進(jìn)行排隊(duì)咨詢(xún)。

　　自3月19日北京健康寶彈窗智能語(yǔ)音機(jī)器人上線開(kāi)通，截至21日10時(shí)，智能機(jī)器人共接入市民來(lái)電202284件，受理市民來(lái)電150408件，其中轉(zhuǎn)3、5彈窗人工受理專(zhuān)席受理12798件，同時(shí)發(fā)送短信通知53725次。北京健康寶彈窗智能語(yǔ)音機(jī)器人的開(kāi)通，也解答了不少市民關(guān)于彈窗的簡(jiǎn)單咨詢(xún)問(wèn)題。

　　受疫情影響，近期北京12345熱線呼叫量大增。北京聯(lián)通集結(jié)支撐廠家各方技術(shù)人才，連續(xù)不間斷研發(fā)測(cè)試，用三天上線了AI智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)用智能化手段答復(fù)市民對(duì)彈窗的咨詢(xún)事宜。