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      1. 鐘薛高,還洗得白嗎?

        更新時(shí)間:2022-07-16 10:05:37作者:佚名

        鐘薛高,還洗得白嗎?


        作者:嘉林

        鐘薛高爭(zhēng)議之大,連國(guó)際熱門事件都沒(méi)能壓下去。

        日本前首相安倍被刺殺,暫時(shí)引得輿論轉(zhuǎn)向后,2022年7月12日,鐘薛高再次登陸熱搜榜,職業(yè)打假人王海質(zhì)疑18元鐘薛高成本僅1.32元。


        截止完稿,相關(guān)話題已收獲1.6億次閱讀。與此同時(shí),“每根鐘薛高生產(chǎn)成本約3到8元”的話題也被推上熱搜,收獲超2.4億次閱讀。

        2022年7月初,鐘薛高幾乎連續(xù)在微博熱搜榜霸榜一周。眾多網(wǎng)友不光圍繞鐘薛高創(chuàng)作“雪糕文學(xué)”、“雪糕情景劇”,并且還紛紛質(zhì)疑鐘薛高烤不化,產(chǎn)品質(zhì)量是否有問(wèn)題。

        盡管從南京市市場(chǎng)監(jiān)管局的抽檢結(jié)果來(lái)看,鐘薛高的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,但這并不意味著網(wǎng)友的聲討失去了錨點(diǎn)。

        回顧鐘薛高的品牌歷史,不顧一切地追夢(mèng)高端,忽視大眾消費(fèi)者的感受,或許才是鐘薛高步入口碑洼地的關(guān)鍵。

        01

        鐘薛高曾是市場(chǎng)寵兒

        與眾多雪糕品牌動(dòng)輒十幾年乃至幾十年的歷史不同,鐘薛高稱得上是一家雪糕“新勢(shì)力”。

        官方資料顯示,2018年3月,鐘薛高成立于上海。

        恰如其名,鐘薛高的產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是“高端”。比如,2018年,鐘薛高推出了單支售價(jià)高達(dá)66元的“厄瓜多爾粉鉆”雪糕。

        與現(xiàn)如今的鐘薛高已然成為“過(guò)街老鼠”形成截然反差,創(chuàng)業(yè)之初,鐘薛高稱得上是市場(chǎng)的寵兒。

        比如,2018年雙十一,鐘薛高開售18分鐘,即賣出10萬(wàn)根,位列當(dāng)年天貓雙11冰品類目冠軍。

        鐘薛高能在2018年爆火,很大程度上都是因?yàn)槠溱s上了消費(fèi)升級(jí)的熱潮,并同步祭出了高端化營(yíng)銷的戰(zhàn)略。

        國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2017年,中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額366千億元,同比增長(zhǎng)10.2%。

        自此,“消費(fèi)升級(jí)”成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主旋律。2019年初,商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示:“2018年消費(fèi)升級(jí)勢(shì)頭不減,消費(fèi)貢獻(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)?!?/p>


        與此同時(shí),鐘薛高還邀請(qǐng)佟麗婭、王子文等一線明星代言,高調(diào)在小紅書、知乎等平臺(tái)宣發(fā),并且和瀘州老窖、故宮等品牌推出聯(lián)名款產(chǎn)品,將自己打造為“網(wǎng)紅雪糕”。

        對(duì)此,鐘薛高創(chuàng)始人林盛表示:“今天誰(shuí)想做成品牌,網(wǎng)紅是必經(jīng)之路,網(wǎng)紅投放你都不愿意投入去做推廣,就別做品牌了。”

        一套組合拳下來(lái),鐘薛高的市場(chǎng)聲量與日俱增。官方資料顯示,2021年,鐘薛高銷量同比增長(zhǎng)176%,售出1.52億片雪糕;2022年前5個(gè)月,鐘薛高累計(jì)出庫(kù)2.2億片。

        如此迅猛的增速以及理想化的品牌故事,自然引得資本市場(chǎng)關(guān)注。CVSource投中數(shù)據(jù)顯示,成立以來(lái),鐘薛高累計(jì)完成三輪融資。

        2021年初的A輪融資,鐘薛高估值約為1.2億美元,目前,鐘薛高的估值已經(jīng)達(dá)到了6.4億美元,一年時(shí)間,增長(zhǎng)超400%。

        02

        高端并不是“原罪”

        “明明是遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)品質(zhì)的產(chǎn)品,被偽科學(xué)斷章取義成多添加劑,有點(diǎn)兒諷刺了”,2022年7月6日,鐘薛高創(chuàng)始人林盛表示,“什么時(shí)候行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能不這么下三濫,什么時(shí)候把心思放在做好產(chǎn)品和創(chuàng)新上,什么時(shí)候中國(guó)才真正能跑出來(lái)讓世界尊重的品牌”。

        作為一家起家于營(yíng)銷的網(wǎng)紅品牌,鐘薛高當(dāng)然知道輿論的威力。遭到網(wǎng)友的集體抵制后,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些“同情”(洗白)鐘薛高的聲音。


        比如,2022年7月10日,羅永浩在交個(gè)朋友直播間表示:“鐘薛高按質(zhì)量算價(jià)格沒(méi)有哈根達(dá)斯貴;在價(jià)格比哈根達(dá)斯便宜的情況下,鐘薛高的品質(zhì)一定是碾壓式的好過(guò)哈根達(dá)斯?!?/p>

        7月12日,某自媒體刊文稱:“將‘雪糕化不掉=產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題’,無(wú)疑就陷入了非理性的情緒宣泄……從‘產(chǎn)品質(zhì)量’上給鐘薛高扣帽子,鐘薛高確實(shí)有點(diǎn)’冤’”。

        這些KOL出于什么目的為鐘薛高發(fā)聲,我們不得而知,但大多都是“為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”,沒(méi)有論及鐘薛高的“原罪”。

        橫向?qū)Ρ葋?lái)看,不論是任何市場(chǎng),都應(yīng)該有低中高的價(jià)位段分布。

        比如汽車行業(yè),一輛勞斯勞斯幻影的價(jià)格動(dòng)輒幾百上千萬(wàn),比平價(jià)汽車貴百倍左右,但是消費(fèi)者從來(lái)沒(méi)有稱勞斯萊斯為“汽車刺客”。

        雪糕市場(chǎng)也一樣,在鐘薛高之外,高端價(jià)位段有以哈根達(dá)斯為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力,也有以茅臺(tái)為代表的“新勢(shì)力”,消費(fèi)者也沒(méi)有揪住這些產(chǎn)品不放。

        之所以鐘薛高成為眾矢之的,主要是因?yàn)?,其在價(jià)格上高端化,但是又走大眾渠道,一旦消費(fèi)者出于嘗鮮的目的選購(gòu)鐘薛高,就會(huì)超出心理預(yù)期,產(chǎn)生背叛感。

        在微博、抖音等社交平臺(tái),眾多網(wǎng)友紛紛表示,在便利店的冰柜看到鐘薛高,本著嘗鮮的目的選購(gòu),但沒(méi)想到“被雪糕毒打”。

        反觀哈根達(dá)斯、茅臺(tái)等高端雪糕,幾乎不涉獵大眾渠道。以茅臺(tái)為例,其冰淇淋產(chǎn)品僅在杭州、貴陽(yáng)、西安等地的專賣店上線,普通消費(fèi)者想買甚至都買不到。

        鐘薛高強(qiáng)推大眾渠道,還會(huì)帶來(lái)一大負(fù)面影響,就是低價(jià)雪糕的生存空間被擠占。

        眾所周知,線下渠道的貨架是個(gè)“零和游戲”,經(jīng)銷商往往傾向于選擇變現(xiàn)率更高的商品。


        《剁椒TMT》援引經(jīng)銷商消息稱,鐘薛高的進(jìn)貨價(jià)在6元-12元之間,利潤(rùn)大約有30%左右,留給經(jīng)銷商的利潤(rùn)大約為1.8元-6元。僅經(jīng)銷商的利潤(rùn),就比某些平價(jià)雪糕的售價(jià)還高。

        因此,大多數(shù)經(jīng)銷商都會(huì)傾向于售賣以鐘薛高為代表的高端雪糕。《北京青年報(bào)》記者走訪北京7-11、羅森、全家等多家便利店后發(fā)現(xiàn),“很難看到1元的雪糕”,大部分雪糕的價(jià)格都在雙位數(shù)。

        再加上頻上熱搜后,鐘薛高公關(guān)態(tài)度傲慢,眾多被“刺中”的消費(fèi)者揪住鐘薛高不放,也就成了必然。

        鐘薛高公關(guān)理直氣壯地指責(zé)網(wǎng)友用火烤,評(píng)判的雪糕質(zhì)量好壞并無(wú)道理,但眾多被“刺中”的消費(fèi)者揪住鐘薛高不放,更大意義上是因?yàn)槠漪~目混珠,擠占平價(jià)雪糕生存空間的“原罪”。這也是鐘薛高很難洗白的關(guān)鍵。

        03

        消費(fèi)環(huán)境已然生變

        回顧鐘薛高的歷史,其在2018年被譽(yù)為“新消費(fèi)的代表”,被眾多消費(fèi)者追捧,而四年后,就成為集矢之的,其實(shí)也有一定的必然性。

        與鐘薛高相同步,2018年前后,趁著消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng),眾多新茶飲企業(yè)也強(qiáng)勢(shì)崛起。

        比如,2018年4月,“喜茶”拿到了由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下產(chǎn)業(yè)基金龍珠資本投資的4億元人民幣B輪融資,并入選“2018中國(guó)新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸榜單”。

        但是2020年后,突如其來(lái)的疫情“黑天鵝”讓消費(fèi)升級(jí)戛然而止,也讓這些主打消費(fèi)升級(jí)的企業(yè)茫然若失。

        以奈雪的茶為例,財(cái)報(bào)顯示,其2021年虧損1.45億元,股價(jià)從上市時(shí)的17.12港元/股下跌到如今的6港元/股左右,跌幅超60%。

        也正因此,有意沖擊IPO的喜茶在2022年初不光推出了客單價(jià)僅為個(gè)位數(shù)的飲品,還全系產(chǎn)品主動(dòng)降價(jià),告別“30元”時(shí)代。

        其實(shí)不止新茶飲市場(chǎng),近幾年,消費(fèi)降級(jí)的夢(mèng)魘,幾乎在各行各業(yè)蔓延開來(lái)。

        以智能手機(jī)行業(yè)為例,在消費(fèi)升級(jí)、智能紅利收縮的背景下,此前智能手機(jī)廠商們紛紛奔赴高端市場(chǎng),但是近兩年,隨著消費(fèi)者換機(jī)動(dòng)力降低,眾多智能手機(jī)廠商也不得不繼續(xù)深耕中低端市場(chǎng)。

        2022年2月,Counterpoint Research研究副總監(jiān)Ethan Qi曾表示:“目前用戶的平均換機(jī)周期已超過(guò)31個(gè)月,手機(jī)市場(chǎng)整體都是微創(chuàng)新?!?/p>


        以小米為例,2022年初,發(fā)布推出K50系列時(shí),其還同步發(fā)布了Redmi K40s。

        自此,Redmi的K系列極為密集地覆蓋了1799元-3000元價(jià)位段。CINNO Research發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示,2022年5月,小米品牌單月出貨量中,小米主品牌產(chǎn)品僅占據(jù)16.4%的份額,83.6%的份額,都由主打中低端市場(chǎng)的Redmi貢獻(xiàn)。

        作為對(duì)比,此前主打高性價(jià)比的品牌在消費(fèi)降級(jí)的背景下卻活得越發(fā)滋潤(rùn)。

        財(cái)報(bào)顯示,2022年Q1,瑞幸咖啡總營(yíng)收為24.05億人民幣,同比增長(zhǎng)89.5%;愛(ài)企查數(shù)據(jù)顯示,成立以來(lái),Manner共拿到八次投資,在資本愈加冷靜的2021年,其還拿到了五次投資,總?cè)谫Y金額高達(dá)30億美元左右。

        回望鐘薛高的成長(zhǎng)路徑,其在階段性消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,借著高舉高達(dá)的營(yíng)銷手段迅速發(fā)跡,成為網(wǎng)紅品牌,確實(shí)是商業(yè)運(yùn)作高手。

        但不能忽視的是,任何市場(chǎng)的成熟高端產(chǎn)品,無(wú)一不是建立在產(chǎn)品具備核心競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)尊重消費(fèi)者的基礎(chǔ)上。不降低高價(jià)問(wèn)題給消費(fèi)者帶來(lái)的反感,不摘掉“雪糕刺客”的惡名,被輿論反噬、被消費(fèi)者拋棄,就是鐘薛高的必然宿命。

        本文標(biāo)簽: 鐘薛  雪糕  哈根達(dá)斯  鐘薛高