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2023-01-31
張小泉回應：并不是所有的刀具都適合用來拍蒜
更新時間：2022-07-16 11:38:20作者：未知
“張小泉菜刀拍一下蒜就斷了”，近日，知名菜刀品牌張小泉菜刀引發(fā)網(wǎng)友熱議。
15日晚，@張小泉品牌官方 在有關此事的情況說明中表示，“一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的。與此同時，公司也友善地提醒消費者，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜”。
圖源：@張小泉品牌官方
據(jù)張小泉方面調查了解，本次事件中，消費者購買的公司產(chǎn)品名稱為“龍雀斬切兩用刀”，該產(chǎn)品售價為99元，刀身選用50Cr15MoV不銹鋼，刀柄選用430材料及ABS填充，適合普通家庭廚房日用，是一柄性價比較高的家用刀具。產(chǎn)品特色在于鋒利度較高，耐用性較好，長于食材的片、改刀。
“龍雀斬切兩用刀”自2018年上市銷售，截至2022年6月底，銷售數(shù)量超60000柄，自上市至今，收到消費者正式客訴11起，客訴率約為0.0183%。本次消費者在2020年9月購買張小泉的“龍雀斬切兩用刀”，并于2022年7月6日聯(lián)系公司京東渠道經(jīng)銷商，反映刀面斷裂問題。
張小泉發(fā)布的情況說明稱，“7月7日，我司經(jīng)銷商客服回復不當引發(fā)輿論關注。7月14日，我司官方客服再次聯(lián)系消費者，為客服不恰當?shù)臏贤ǚ绞奖硎厩敢猓①浰鸵话研碌毒咭员碚\意，由消費者在品牌旗艦店自選一款（已發(fā)貨）。至7月14日夜間，贈品發(fā)出后，公司安排電話回訪并告知刀具使用、保養(yǎng)的相關知識?！?/p>
說明還稱，網(wǎng)絡上有關媒體（包括自媒體與競品的公眾管道）關于本次公司“廣州客訴事件”的報道，公司的態(tài)度是誠懇接受所有相關的質疑與批評，尤其在退換貨流程、客服專業(yè)素養(yǎng)上需要加大培訓和提升的力度。
張小泉的刀具究竟能不能拍蒜？
對此，張小泉方面表示：“一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的。與此同時，公司也友善地提醒消費者，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風險?！?/p>