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新華社杭州7月16日電天幕、帳篷、戶外椅，床墊、火爐、氛圍燈……露營火出了圈。這兩年，每逢周末節(jié)假日，打開社交媒體，總能看到身邊的一些朋友在露營，或是在去露營的路上。而這條爆紅的“新賽道”，也見證了創(chuàng)業(yè)者朱顯的淚水與歡笑。

再次走上創(chuàng)業(yè)路

2020年初，出境游行業(yè)進入寒冬?！百~面上從一天上百萬的現(xiàn)金流入，到有一天發(fā)現(xiàn)只有兩三千元入賬，再之后就是成百上千萬的退單?！痹瓉韽氖戮惩饴糜畏掌脚_管理工作的朱顯說。

既然業(yè)務中斷，朱顯也給自己放了一個長假，自駕陪家人去了西北?！安菰⒋竽?、雪山……我們走了很多風景漂亮的地方，每每想停下來欣賞，卻發(fā)現(xiàn)站也不是、蹲也不是，要么太陽暴曬，要么風吹雨打，總是缺點意思?！?/p>

于是車子的后備廂里逐漸多了戶外椅、蛋卷桌、自熱小火鍋……直到有一天，他坐在電腦前，把所有想買的露營裝備列成表格，發(fā)現(xiàn)小到氛圍燈、三角旗，大到帳篷、天幕，林林總總竟有200多項，總價近10萬元。朱顯意識到，高昂的價格、整理大大小小數(shù)百項裝備的耐心、足夠大的車輛空間，都成了露營的“門檻”。

是“痛點”，同時也是機會，這啟發(fā)了朱顯?！昂髞砦以谙耄纱辔揖妥鰝€團隊，買裝備，再培養(yǎng)一支執(zhí)行團隊負責收納、整理，客人只要背著包、帶著親友來就可以了?！?/p>

“現(xiàn)代人渴望親近自然，但同時也不能放棄生活品質和便利。”認清趨勢后，拉上一支互聯(lián)網(wǎng)風格十足的團隊，朱顯就這樣再次走上了創(chuàng)業(yè)之路，并于2020年底在海南三亞搭起第一座“拎包入住”的露營地。

精致的裝備和精心的布置，讓朱顯的露營地一運營便成為社交媒體上的“流量殺手”，給粉絲“種了草”。“我們的第一波流量有七成來源于社交平臺，通過運營社交平臺，團隊可以快速接收到用戶的反饋，及時對產(chǎn)品進行改進和迭代。跟著用戶‘走’，方向自然不會跑偏?！敝祜@說。

搭上了周邊游爆發(fā)式增長的“東風”，朱顯創(chuàng)立的露營地品牌大熱荒野走上了發(fā)展的快車道，2021年營地接待游客4萬多人次，全年營收近兩千萬元。短短一年多時間，朱顯在全國運營的露營地數(shù)量已增加到40個，分布在三亞、北京、上海等15個城市。

游客在露營地休閑。（受訪者供圖）

困難與收獲同在

在朱顯看來，精致露營是幫成年人“過家家”，露營裝備就像是讓無數(shù)成年人回到小時候的“大玩具”。為了讓消費者也可以輕松邁出戶外第一步，他選擇為露營做“減法”。

“人都有親近自然的需求，我們的產(chǎn)品就針對這個需求提出解決方案，降低露營門檻，幫助用戶增加在戶外的時長?！敝祜@表示，精致露營的最終目的是享受自然，用戶的需求并沒有被創(chuàng)造，只是換了一種承接方式。

在新“賽道”創(chuàng)業(yè)，困難與收獲同在。創(chuàng)業(yè)初期最大的困難在于做好服務?！盀榭蛻艏迮Ｅ拧釒づ竦榷疾皇俏覀兩瞄L的，也遇到過抱怨?！?/p>

遇到抱怨怎么辦？顧客覺得吃不飽就加餐，結合當?shù)靥厣_發(fā)美味易烹飪的食物；覺得衛(wèi)生間不干凈，就增加打掃頻率；覺得衛(wèi)生間太遠就調(diào)整位置……

“一群原先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理層的人從頭開始創(chuàng)業(yè)，在大太陽底下曬得黢黑，這種體驗還是蠻‘有趣’的。”朱顯自嘲，“但其實這一切都是為了下沉到底層去發(fā)現(xiàn)問題，再根據(jù)問題總結經(jīng)驗，提出系統(tǒng)化的解決方案，最終達到標準化的目的?！?/p>

如今，朱顯的團隊已經(jīng)建立了一套標準作業(yè)程序，營地管理也偏向于規(guī)模化、標準化，比如企業(yè)在全國的營地都使用相同的戶外裝備，餐飲套餐也保持全國一致等。而標準化，也是給團隊在紛繁復雜的用戶需求和待辦清單中“做減法”，成為保障不同營地能有穩(wěn)定品質的重要舉措。

對朱顯來說，當下樓的時候聽到兩個路人在討論天幕怎么搭，在便利店門口看見老板坐在戶外椅上架著爐子燒茶，發(fā)現(xiàn)越來越多人拉著露營車取快遞的時候……這些發(fā)現(xiàn)自己所在的行業(yè)正引領人們走向一種更親近自然的生活方式的時刻，是他最開心的時刻。

“這兩年多受疫情影響，大家都比較難，能在這樣的日子里幫助普通老百姓親近自然，帶來心情的寧靜、壓力的釋放，還是很有成就感的?！?/p>

游客在露營地開展團建活動。（受訪者供圖）

“推動行業(yè)健康發(fā)展是每個從業(yè)者的責任”

露營之風吹遍大江南北，一個巨大的市場也在蓬勃發(fā)展。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年至2021年中國露營營地市場規(guī)模從77.1億元增至299億元，預計2022年增速達18.6%，市場規(guī)模達354.6億元。

如今，越來越多“新玩家”進入露營這一賽道。企查查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存露營地相關企業(yè)超5萬家，其中有約4萬家企業(yè)是在2020年后才成立，占總量的近八成。

熱度背后也有隱憂，在朱顯看來，目前行業(yè)還在發(fā)展初期，缺乏準入標準和行業(yè)規(guī)則。資本入局在助推露營市場更快速發(fā)展的同時，也讓這個新興市場一些隱藏的問題加速暴露。

“露營行業(yè)對準入標準和行業(yè)規(guī)則的需求已十分迫切?！比ツ?，北京某營地里有條蛇鉆進了游客的帳篷，游客發(fā)現(xiàn)后當成一件趣事并拍照發(fā)到網(wǎng)上，但朱顯捏了一把汗：“這處營地的驅蛇工作明顯沒有做到位，如果當時鉆進來的是一條毒蛇，一旦傷到人，營地工作人員有沒有急救資質，能不能提供應急藥物和急救設施，營地與周邊醫(yī)院能不能實時聯(lián)通？如果這些條件都不具備，那就會釀成事故，后果不堪設想?！?/p>

對此，各地也開始行動。2021年10月，浙江省湖州市出臺了《湖州市露營營地景區(qū)化建設和服務標準》《湖州市露營營地景區(qū)化安全防范指南》等多個文件，對露營營地的建設標準、安全監(jiān)管等方面做出了規(guī)定，朱顯的團隊也積極參與到標準的制定工作中，從從業(yè)者的角度為規(guī)范露營地管理出謀獻策。

“新的行業(yè)里，任何的‘風吹草動’都可能對整個行業(yè)帶來毀滅性的影響，”朱顯說，“推動行業(yè)健康發(fā)展是每個從業(yè)者的責任?！?/p>

統(tǒng)籌：陶虹

記者：林光耀

終審：于衛(wèi)亞

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