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2023-01-31
凱迪拉克銳歌被曝虛假宣傳，200余名車主集中維權(quán)，官方回應“大定”可退
更新時間：2022-07-17 11:05:43作者：未知
記者 | 周姝祺
九月下旬即將開啟交付的凱迪拉克銳歌近日被曝出涉嫌虛假宣傳。根據(jù)已經(jīng)大定車主反饋信息，已經(jīng)組織了超過200人的維權(quán)群，并且有56名車主聯(lián)名委托律師事務所向上汽通用提交律師函，要求道歉和退賠雙倍定金。
凱迪拉克銳歌是凱迪拉克基于通用奧特能平臺打造的首款豪華中大型純電動車，官方售價43.97至47.97萬元，已于6月6日開啟大定，并計劃在9月下旬開始交付。
但是，有車主看到實車后發(fā)現(xiàn)，官方此前著重宣傳的流光飛翼LED尾燈和黑金光曜格柵與實際不符，這兩類燈光效果只在靜止狀態(tài)下開啟，而在行駛過程中無法使用。
據(jù)律師函委托人陳述，凱迪拉克自2021年4月起，通過凱迪拉克中國官網(wǎng)及各大社交平臺大篇幅、高頻率宣傳流光飛翼LED尾燈和黑金光曜格柵等功能效果。在長達一年多的宣傳推廣中，凱迪拉克未采用明顯提示，明確告知委托人以上產(chǎn)品功能缺失和改變的情況下，誘導消費者簽訂買賣合同并支付定金，直至7月6日才發(fā)文承認確實存在以上誤導行為。
凱迪拉克銳歌車主在車友圈發(fā)帖對比。圖片來源：社交平臺
當天，凱迪拉克IQ官方APP發(fā)布了致用戶的一封信。文中提到，“在前期LYRIQ銳歌宣傳素材中，我們使用了北美版車型流光飛翼尾燈的元素，給部分用戶造成了一些誤解，對此我們表示歉意。”目前官方APP已無法搜索到這封致歉信。
根據(jù)凱迪拉克說法，國內(nèi)版本銳歌需要滿足中國國家標準。其中GB 4785-2019《汽車及掛車外部照明和光信號裝置》中要求，對于單燈，兩個相鄰/相切的部分間距不超過75mm。
“對于LYRIQ銳歌來說，流光飛翼LED尾燈的下半部分目前是作為位置燈使用，如果上半部分也作為一個單燈點亮，由于兩個燈組之間的距離超過75mm，行進中常亮不符合國家標準?！?/p>
凱迪拉克銳歌官方在用戶社區(qū)的解釋。圖片來源：凱迪拉克IQ官方APP
針對上述解釋，車主表示并不認可。有大定車主指出，在問題反饋后，凱迪拉克并沒有和車主好好溝通，而是選擇刪帖刪視頻?！胺ㄒ?guī)是法規(guī)，企業(yè)必須遵守，但是你們可以在交車后，把亮燈組合選擇權(quán)交給用戶，系統(tǒng)也可以彈窗提醒用戶，此亮燈組合在行駛中會違反大陸地區(qū)相關法規(guī)，而不是一味刪帖刪評論刪抖音官方號視頻?！?/p>
界面新聞注意到，截至目前，凱迪拉克IQ官方抖音視頻數(shù)量為62條，而車主表示此前有120余條；官網(wǎng)上外觀展示部分也有明顯的提示字樣，“所示素材源于北美版車型，國產(chǎn)車型將根據(jù)中國法律法規(guī)、標準進行調(diào)整?！?/p>
圖片來源：凱迪拉克官網(wǎng)
另據(jù)律師函車主反映，凱迪拉克還存在未征得車主同意的情況下，變更原定計劃，欲于7月15日采用強制鎖定配置的方式變相鎖定生產(chǎn)訂單，嚴重侵害車主的合法權(quán)益。不過也有車主表示，此前大定時就已經(jīng)鎖了訂單。
值得注意的是，7月16日中午，有大定車主在銳歌車友圈反饋，收到了凱迪拉克線上體驗問卷。如果車主繼續(xù)確認訂購銳歌，可以獲得AKG品牌耳機一副；車主也可以選擇終止訂購，申請取消訂單并退還5000元定金。
對于涉嫌虛假宣傳一事，上汽通用相關負責人對界面新聞表示，品牌尚未收到這份律師函。凱迪拉克官方稱，在7月31日之前下大定的訂單，無論是否到店進行試乘試駕體驗，無論體驗結(jié)果如何，都可以無條件取消訂單。而針對保留訂單的用戶，廠家會贈送額外禮品。目前，尚未有大定用戶取消訂單。
乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，凱迪拉克6月批發(fā)銷量2.08萬輛，今年累計批發(fā)銷量7.58萬輛。但上險數(shù)據(jù)顯示，今年1至6月，凱迪拉克累計上險7.8萬輛，同比下滑34%，是所有傳統(tǒng)豪華品牌中降幅最大的一家。