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智東西（公眾號：zhidxcom）
編譯 | 夏舍予
編輯 | 徐珊

智東西7月18日消息，根據(jù)外媒VentureBeat報道，不少科技公司都在使用一種叫做“情感AI”的技術(shù)。情感AI技術(shù)可以利用面部識別技術(shù)，通過面部表情分析一個人的內(nèi)部情緒、感覺、動機(jī)或態(tài)度。

這種情感AI技術(shù)基于一種叫做“基本情緒”（basic emotions）的理論。該理論把人類交流時的基本情緒狀態(tài)分為六種——幸福、驚訝、恐懼、厭惡、憤怒、悲傷。

但是，目前情感AI技術(shù)的科學(xué)依據(jù)尚不充分。并且，這項(xiàng)技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中會帶來一系列倫理隱私問題，這些都讓大眾對這項(xiàng)技術(shù)的爭議不斷。

一、視頻面試自動打分，情感AI幫公司篩選人才

目前，情感AI技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，情感AI技術(shù)可以在這些領(lǐng)域很好地發(fā)揮積極作用。

在職業(yè)領(lǐng)域，面試官通過這種情感AI技術(shù)來對求職者的面試進(jìn)行打分，其評分標(biāo)準(zhǔn)包括“熱情”、“學(xué)習(xí)意愿”、“責(zé)任感”、“個人穩(wěn)定性”等。

在韓國，情感AI技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用于求職面試中。所以，韓國的求職顧問往往會讓他們的客戶通過AI面試來進(jìn)行練習(xí)，以提高求職面試的成功率；在安全領(lǐng)域，邊防人員用情感AI技術(shù)來檢測邊境檢查站的不明人士，預(yù)防潛在威脅；在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生把情感AI技術(shù)作為檢測和診斷情緒障礙患者的輔助手段。

▲視頻面試

二、人類表情復(fù)雜難判，情感AI科學(xué)依據(jù)不足

但是，目前情感AI技術(shù)在科學(xué)依據(jù)和可行性方面存在很大的爭議。

研究人員發(fā)現(xiàn)，人們的面部表情在不同的語境和文化之間存在很大差異，目前沒有足夠的證據(jù)表明面部結(jié)構(gòu)可以準(zhǔn)確、可靠、具體地反應(yīng)人類的情緒狀態(tài)。

此外，也有很多證據(jù)表明，人類面部表情的變化差異非常大，不存在一個判斷情緒的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，人類的“開心”可以通過成千上萬種表情來表達(dá)。即使是同一個面部表情，在不同人的臉上表達(dá)的意思也不同。

未來學(xué)家Tracey Follows在推特上表達(dá)了她對情感AI技術(shù)的不確定性，Tracey Follows說：“在最壞的情況下，這項(xiàng)技術(shù)可能是一種偽科學(xué)。”AI倫理學(xué)者Kate Crawford稱：“面部表情和情緒之間的關(guān)聯(lián)還沒有得到證實(shí)。因此，基于情感AI技術(shù)做出的決策充滿了不確定性?！?/p>

▲Tracey Follows的推特截圖

出于這種擔(dān)憂，一些公司放棄了對情感AI技術(shù)的開發(fā)。6月22日，微軟宣布停售個人面部情緒分析工具，并進(jìn)一步限制面部識別工具的使用，同時下架了其Azure Face（面部識別服務(wù)）的AI情緒識別功能。

三、涉及隱私和倫理，情感AI技術(shù)惹爭議

據(jù)稱，這項(xiàng)技術(shù)不僅被應(yīng)用在視頻面試等領(lǐng)域，還被用來“監(jiān)控”人們的思想。VentureBeat稱，有些公司通過情感AI軟件判斷員工是否對公司足夠忠誠，以此決定是否要與該員工進(jìn)行單獨(dú)談話。還有些公司通過情感AI軟件判斷員工是否處在最佳的工作狀態(tài)中，以此來安排員工的休息時間，以提高公司的生產(chǎn)率和利潤。

《神經(jīng)科學(xué)新聞》（Neuroscience News）提出了一個關(guān)鍵的問題：就算情感AI可以準(zhǔn)確讀取每個人的感受，我們是否愿意在生活中運(yùn)用這樣的技術(shù)？我們愿意把自己的心理活動和情緒毫無保留地暴露在別人眼前嗎？這是一個涉及隱私的核心問題。

▲微軟下架了AI情緒識別功能

結(jié)語：是監(jiān)控還是進(jìn)步？情感AI應(yīng)用需進(jìn)一步規(guī)范與發(fā)展

每一項(xiàng)技術(shù)在新推出的時候都會面臨爭議，情感AI技術(shù)也是如此。更何況，這是一項(xiàng)尤為需要明確倫理邊界的技術(shù)，稍有不慎，這項(xiàng)技術(shù)就會被指有監(jiān)控之嫌。

試想，如果這種技術(shù)在更多領(lǐng)域深度應(yīng)用，那么人類為了影響機(jī)器的判斷結(jié)果，而改變自己的面部表情，迎合機(jī)器的判斷，讓機(jī)器支配自己的行動，是否有些本末倒置？畢竟，我們創(chuàng)造機(jī)器的初衷是讓它們?yōu)槿祟惙?wù)，而不是讓我們被機(jī)器支配。

況且，面部表情與人類情緒之間的關(guān)系尚無科學(xué)證據(jù)，這項(xiàng)技術(shù)的科學(xué)基礎(chǔ)尚不牢固。人類的情緒復(fù)雜多變，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止基礎(chǔ)情緒中劃分的這六種。即使面對同一件事，每個人的表達(dá)方式也不同。

總的來說，這項(xiàng)技術(shù)還尚在起步階段，無論是在科學(xué)基礎(chǔ)、倫理道德、實(shí)踐應(yīng)用方面，都還有很長的路要走。

來源：VentureBeat