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2021年7月1日，山東臨沂，山東地下大峽谷。人民視覺(jué) 資料圖

據(jù)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”7月21日消息，針對(duì)網(wǎng)民關(guān)于“山東地下大峽谷‘一票通用’遇到另外需要交錢的項(xiàng)目”的留言，山東省臨沂市沂水縣互聯(lián)網(wǎng)信息安全服務(wù)中心回應(yīng)稱，售票人員讓網(wǎng)民產(chǎn)生了所購(gòu)的“門票聯(lián)票”就是“一票通”的誤會(huì)，景區(qū)承諾退還除門票以外的其余項(xiàng)目費(fèi)用，同時(shí)邀請(qǐng)網(wǎng)民擔(dān)任景區(qū)監(jiān)督員再來(lái)體驗(yàn)一次，景區(qū)承擔(dān)往返路費(fèi)及旅游區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)。
網(wǎng)民7月6日在人民網(wǎng)向沂水縣委書(shū)記留言稱，我是慕名來(lái)山東地下大峽谷的旅游者，在買山東地下大峽谷的門票的時(shí)候，售票員明確說(shuō)一票通用，但是在一些設(shè)施上，我卻被告知需要另交錢。那么，售票員說(shuō)“一票通用”的目的在哪？而且還有一些門票地點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)放，體驗(yàn)感很差。
沂水縣互聯(lián)網(wǎng)信息安全服務(wù)中心7月21日回復(fù)稱，網(wǎng)民反映的問(wèn)題，沂水縣文化旅游發(fā)展促進(jìn)中心進(jìn)行了調(diào)查處理。
經(jīng)查，目前地下大峽谷景區(qū)正在開(kāi)展門票優(yōu)惠活動(dòng)，平時(shí)單獨(dú)購(gòu)買地下大峽谷景區(qū)和螢火蟲(chóng)水洞景區(qū)門票分別是98元和120元，在活動(dòng)期間這兩個(gè)景區(qū)的門票聯(lián)票只需168元，所以售票人員會(huì)給來(lái)購(gòu)買地下大峽谷景區(qū)的游客介紹這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。售票人員和您在溝通交流時(shí)，存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，讓您產(chǎn)生了所購(gòu)的“門票聯(lián)票”就是“一票通”的誤會(huì)。
為避免今后再次發(fā)生此類情況，地下大峽谷景區(qū)立即做出如下整改：一是景區(qū)再推出此類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，會(huì)第一時(shí)間在官網(wǎng)、公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行公示，做到活動(dòng)內(nèi)容可查詢；二是在景區(qū)售票處以電子屏、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等多種形式展示活動(dòng)信息、票價(jià)、優(yōu)惠政策等信息，增加游客獲取信息渠道；三是全面培訓(xùn)售票、講解等工作人員，統(tǒng)一規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)化宣傳語(yǔ)言，確?；顒?dòng)信息準(zhǔn)確傳達(dá)；四是加大考核力度，針對(duì)此類問(wèn)題舉一反三，列入早會(huì)內(nèi)容進(jìn)行常態(tài)化宣講，出現(xiàn)問(wèn)題堅(jiān)決實(shí)行負(fù)激勵(lì)。
回復(fù)稱，由于景區(qū)售票人員沒(méi)有讓網(wǎng)民正確理解“門票聯(lián)票”和“一票通”的區(qū)別，景區(qū)向網(wǎng)民表達(dá)歉意，承諾退還網(wǎng)民在景區(qū)內(nèi)除門票以外的其余項(xiàng)目費(fèi)用，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)?jiān)摼W(wǎng)民擔(dān)任景區(qū)的監(jiān)督員，在網(wǎng)民合適的時(shí)間再來(lái)景區(qū)體驗(yàn)一次并提出寶貴意見(jiàn)，景區(qū)將承擔(dān)網(wǎng)民的往返路費(fèi)及旅游區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)。
據(jù)螢火蟲(chóng)水洞·地下大峽谷旅游區(qū)官網(wǎng)介紹，螢火蟲(chóng)水洞·地下大峽谷位于沂蒙山區(qū)腹地，沂水縣城西南，為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。山東地下大峽谷景區(qū)洞內(nèi)地下暗河長(zhǎng)達(dá)6100余米，利用暗河水勢(shì)開(kāi)發(fā)的漂流項(xiàng)目全長(zhǎng)1000余米，被上海大世界基尼斯總部認(rèn)證為“最長(zhǎng)的溶洞漂流”。螢火蟲(chóng)水洞旅游區(qū)內(nèi)有一處著名的地下螢火蟲(chóng)水洞神秘世界，該溶洞形成于約0.65億年至2.3億年前，全長(zhǎng)1200米，螢光湖面積2.5萬(wàn)平方米，體積24萬(wàn)立方米。洞內(nèi)生活著一種螢火蟲(chóng)，布滿在洞頂猶如晴朗夜空中閃爍的星星。