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支付寶生態(tài)開放提速，作為外界關(guān)注的頭部平臺(tái)之一，如何持續(xù)助力商家數(shù)字化，把握生態(tài)紅利？7月21日，在2022支付寶合作伙伴大會(huì)上，螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明，對(duì)外展示了支付寶商家數(shù)字化自運(yùn)營(yíng)模型。同時(shí)，支付寶公布了搜索產(chǎn)品的最新升級(jí)，并首次公開介紹了全新升級(jí)的生活號(hào)，這也意味著商家在支付寶上又多了一個(gè)私域運(yùn)營(yíng)陣地。

數(shù)據(jù)顯示，支付寶生態(tài)開放進(jìn)一步提速：過去一年，平臺(tái)開放了通用產(chǎn)品78個(gè)；平臺(tái)與生態(tài)伙伴共建場(chǎng)景解決方案超200個(gè)；小程序月活提升近3成。

何勇明表示，當(dāng)前商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入“深水區(qū)”，構(gòu)建可運(yùn)營(yíng)的用戶資產(chǎn)與持續(xù)轉(zhuǎn)化才能增強(qiáng)商家數(shù)字化的生命力。為此，支付寶首次對(duì)外發(fā)布了商家數(shù)字化自運(yùn)營(yíng)模型“C-CARE”。

在政策層面，據(jù)了解，支付寶目前已通過“繁星計(jì)劃2.0”開放超百億公域流量，助力商家私域可持續(xù)自運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，針對(duì)服務(wù)商推出“乘風(fēng)計(jì)劃”,開放平臺(tái)能力，加大資金、資源投入，與合作伙伴共同打造1000個(gè)場(chǎng)景解決方案，助力合作伙伴探索可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

何勇明表示，“生態(tài)好，支付寶才會(huì)好，我們將堅(jiān)定走好‘去中心化為主、中心化為輔’的開放路線。”

商家只要有小程序，就有個(gè)性化搜索專區(qū)

為了讓更多商家在支付寶玩轉(zhuǎn)自運(yùn)營(yíng)，通過搜索持續(xù)高效地帶動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化，7月21日，支付寶在2022合作伙伴大會(huì)上公布了搜索產(chǎn)品的最新升級(jí)：開放搜索“小程序直達(dá)”，降低商家準(zhǔn)入門檻；優(yōu)化服務(wù)搜索結(jié)果頁展示，增加優(yōu)惠券透出，助力提升點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化。據(jù)悉，過去一年，通過支付寶“搜索”進(jìn)入小程序的用戶量同比增長(zhǎng)87%，搜索已成為支付寶用戶訪問小程序的重要入口。

“小程序直達(dá)”進(jìn)一步降低了商家運(yùn)營(yíng)的門檻，商家只要有小程序，就能配置搜索直達(dá)專區(qū)，并可以展示活動(dòng)營(yíng)銷卡片、優(yōu)惠券等核心服務(wù)。伴隨這項(xiàng)功能開放，支付寶搜索直達(dá)實(shí)現(xiàn)了全量小程序商家可用。

目前這些功能，商家、服務(wù)商可直接在支付寶商家平臺(tái)和支付寶服務(wù)商平臺(tái)配置開通，小程序開發(fā)者也可在支付寶開放平臺(tái)通過接口接入。

開放小程序消息配置，商家可推送消息至App首頁

支付寶在2022合作伙伴大會(huì)上宣布小程序消息能力全新升級(jí)：商家小程序可將訂單消息、支付消息、訂閱消息，通過App首頁的消息提醒推送給用戶，讓用戶可直接點(diǎn)擊進(jìn)入小程序使用服務(wù)，完成精準(zhǔn)觸達(dá)和高效召回。

小程序商家通過“訂單消息”，可向下單或使用服務(wù)的用戶實(shí)時(shí)同步訂單、服務(wù)信息；通過“支付消息”，可向付款用戶發(fā)送到賬提醒；通過“訂閱消息”，則可向主動(dòng)訂閱的用戶推送個(gè)性化、場(chǎng)景化消息提醒。同時(shí)，商家還可在消息詳情頁展示優(yōu)惠券，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效率。

對(duì)于商家來說，消息功能的開放有利于提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)客群關(guān)系的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。目前，消息功能已全面覆蓋各個(gè)行業(yè)，商家、服務(wù)商可直接在支付寶商家平臺(tái)和支付寶服務(wù)商平臺(tái)配置開通，小程序開發(fā)者也可在支付寶開放平臺(tái)通過接口接入。

升級(jí)“生活號(hào)”，與小程序雙輪驅(qū)動(dòng)助力商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

商家在支付寶上又多了一個(gè)私域運(yùn)營(yíng)陣地。在合作伙伴大會(huì)上，支付寶首次公開介紹了全新升級(jí)的生活號(hào)。支付寶生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理陳先達(dá)表示，生活號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷連接小程序服務(wù)轉(zhuǎn)化，雙輪驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步助力商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

陳先達(dá)稱，此次升級(jí)，是為了滿足商家更豐富多元的服務(wù)信息表達(dá)以及提升自運(yùn)營(yíng)效率。生活號(hào)從原來的單一圖文信息，升級(jí)為短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式，并以信息流展示模式聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，支付寶開放這一核心公域流量陣地，旨在幫助商家私域可持續(xù)自運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)，生活號(hào)還與支付寶小程序打通，商家可以在發(fā)布內(nèi)容中掛載卡、券等小程序營(yíng)銷組件，支持粉絲互動(dòng)、粉絲福利等用戶運(yùn)營(yíng)功能。生活號(hào)與小程序一起，組成了商家在支付寶上自運(yùn)營(yíng)的兩大陣地，提供從服務(wù)到內(nèi)容更加順滑的用戶體驗(yàn)。