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　　2022廈門翔安購車補貼申領(lǐng)常見問題解答

　　問：下載了數(shù)字人民幣APP，開通了數(shù)幣錢包，仍無法看到紅包?

　　1、首先，了解一下補貼紅包是否已發(fā)放，如果還未發(fā)放，請耐心等待紅包發(fā)放。

　　2、其次，如果紅包已發(fā)放，請按以下步驟操作：

　　①開通數(shù)幣的手機號與申請補貼時輸入的手機號一致才能領(lǐng)取紅包(需為本人手機號碼，本人數(shù)字人民幣賬戶);

　?、阱X包開立銀行是否正確?需要開通建行錢包;

　?、坼X包需要升級到二類，即實名認證和綁定銀行卡(不一定要是建行卡，還支持綁定其他行銀行卡);

　　問：數(shù)幣錢包注銷了怎么辦?

　　1、數(shù)幣錢包注銷后紅包的余額將退回發(fā)紅包的單位。即使重開錢包，紅包也無法自動恢復。

　　2、如果紅包有余額又把數(shù)幣錢包注銷，可請聯(lián)系車企，填寫【關(guān)于注銷數(shù)字錢包經(jīng)過的說明】申請書，由車企聯(lián)系發(fā)紅包單位申請補發(fā)，補發(fā)需審核，請耐心等待。

　　溫馨提示：收到紅包后，在紅包用完前，請不要注銷建行錢包!

　　問：客戶沒在廈門，可以領(lǐng)取數(shù)幣紅包嗎?

　　1、如果客人已完成數(shù)字人民幣APP的下載和注冊，即使人不在廈門仍可以領(lǐng)取數(shù)幣紅包。

　　2、如果客人沒有下載注冊數(shù)幣人民幣APP或人不在廈門，則無法領(lǐng)取數(shù)幣紅包。

　　3、建議車企，如是外地客戶的，事先提醒客戶在廈門下載注冊“數(shù)字人民幣”APP和“建行生活”APP。

　　問：港澳臺客戶可以申請購車數(shù)幣補貼嗎?

　　客戶使用港澳臺居民居住證購車并取得行駛證，可以申請補貼。申請時請選擇“港澳臺居民居住證”通道，手工輸入居住證信息。

　　問：申請補貼時，遇“服務(wù)器出現(xiàn)問題......errType:500”如何操作?

　　退出并重新進入申請頁面，當出現(xiàn)“檢測到您上次有未完成的訂單，是否繼續(xù)填寫上次未完成的訂單?”選擇“否”

　　問：申請補貼時出現(xiàn)“…..身份證號不一致”、“…..不在活動名單”怎么辦？

　　請上傳工整清晰的購車發(fā)票與身份證照片，這種情況可能是照片不夠清晰、工整，導致自動識別出的身份證號或車企名稱等錯誤，可重新拍照上傳，或在相應(yīng)的欄位里手工輸入正確的身份證號、車企名稱、發(fā)動機號等。