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2023-01-31
張文中：中國零售業(yè)最重要的創(chuàng)新趨勢，是以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化
更新時間：2022-07-29 12:15:19作者：佚名
7月29日消息，近日，多點(diǎn)DMALL董事長、物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中博士出席CGF2022全球峰會。張文中認(rèn)為，“中國零售業(yè)最重要的創(chuàng)新趨勢，就是以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化?！?/p>
張文中表示，一直以來，中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，如今數(shù)字時代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實(shí)體零售也必須擁抱數(shù)字化適應(yīng)這種趨勢，通過對會員、門店經(jīng)營、后臺運(yùn)營等各方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。以物美為例，已經(jīng)有超過80%的交易，是通過多點(diǎn)APP或小程序等數(shù)字化方式來實(shí)現(xiàn)的。
資料圖
他提到，更多交易通過數(shù)字化完成，還具有“沉淀數(shù)字資產(chǎn)”的重要意義。比如，消費(fèi)者到家到店用同一個APP，可以讓零售商更全面地了解消費(fèi)者需求。而零售商員工的所有工作，如庫存檢查、品類管理、促銷管理等，也可以使用統(tǒng)一的數(shù)字化工具來完成，在線檢查每個門店、每個商品的所有實(shí)時數(shù)據(jù)。更廣泛來看，零售商與供應(yīng)商能建立起更緊密、更透明的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效零供協(xié)同。
“數(shù)字化能讓零售商更高效的發(fā)展業(yè)務(wù)，并且更好地服務(wù)消費(fèi)者?！睆埼闹姓f，“中國的消費(fèi)者，特別是年輕人，也和世界各地的消費(fèi)者一樣，關(guān)心環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展等話題，關(guān)心消費(fèi)的商品會對氣候產(chǎn)生什么樣的影響?！?/p>
談到新冠疫情，張文中指出，疫情客觀上加速了數(shù)字化進(jìn)程，實(shí)體零售商通過數(shù)字化提供了更多線上服務(wù)、到家服務(wù)，可以占到總銷售額的40%左右。“大家對美好生活的追求向往沒有變，愿意為此付出努力也沒有變。在這一特殊時期，數(shù)字化發(fā)揮了重要作用，比如可以提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。” 張文中表示。（一橙）