2023成都積分入學(xué)什么時(shí)候開始申請(qǐng)
2023-01-31
晚點(diǎn)獨(dú)家丨淘寶有了新的考核指標(biāo)，發(fā)力九大人群
更新時(shí)間：2022-07-29 16:20:21作者：未知
進(jìn)入阿里的新財(cái)年后（2022 年 4 月），大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營中心主要關(guān)注指標(biāo)由 AAC（Annual Active Consumer，年活躍買家數(shù)）變成了 DAU（Daily Active User，日活躍用戶數(shù)）。
年活躍買家數(shù)是指一年內(nèi)在平臺(tái)上至少有一次消費(fèi)的買家總數(shù)，通常能指代一個(gè)平臺(tái)真實(shí)用戶的總規(guī)模，是電商平臺(tái)最重要的指標(biāo)之一。2018 年第二季度，拼多多的年活躍買家數(shù)第一次超過京東，就被認(rèn)為是成為中國第二大電商平臺(tái)的起點(diǎn)。
一位淘寶人士稱，去年淘寶天貓前總裁蔣凡在任期間，AAC 這個(gè)指標(biāo)是集團(tuán)給到淘寶的核心硬性指標(biāo)。
2021 年 6 月，淘寶天貓的買家數(shù)量達(dá)到 8.28 億后，就不再單獨(dú)公布這一指標(biāo)。根據(jù)最新一季度的財(cái)報(bào)，阿里包括淘寶、天貓、閑魚、淘特等多個(gè)平臺(tái)在內(nèi)的中國數(shù)字商家年活躍買家總數(shù)為 10.03 億。今年一季度，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)到 8.819 億，環(huán)比僅增加 1.5%。
無論是阿里，還是拼多多，年活躍買家數(shù)都已趨于頂點(diǎn)。
一位阿里用戶中心人士稱，內(nèi)部認(rèn)為，手淘越來越像一個(gè)效率場(chǎng)，今年日活有小幅下降，但成交轉(zhuǎn)化率越來越高。這意味著消費(fèi)者只有想買東西的時(shí)候才會(huì)打開淘寶。
如何提高既有用戶的黏性、提供精細(xì)化運(yùn)營和更好的服務(wù)成為競爭的關(guān)鍵。而 “每日活躍用戶數(shù)”—— 每天訪問平臺(tái)的用戶數(shù) ——是一個(gè)更適合當(dāng)前階段的指標(biāo)。
《晚點(diǎn) LatePost》獲悉，淘寶的用戶增長團(tuán)隊(duì)在 2021 年對(duì)外投入了百億級(jí)別廣告，最大的效果是獲得了每日 2000 萬的 DAU，在淘寶的總 DAU 里占比八九個(gè)點(diǎn)，這不算一個(gè)小數(shù)目，阿里董事局主席兼 CEO 張勇在內(nèi)部表示這筆錢必須投。
根據(jù) QuestMobile 的數(shù)據(jù)，今年 5 月淘寶的 DAU 為 3.6 億，而拼多多已達(dá)到 3.8 億，反超淘寶 2000 萬 DAU。而最能 “黏” 住用戶的抖音每天訪問的用戶早已超過 6 億。
在 DAU 這一核心指標(biāo)下，用戶中心從運(yùn)營、技術(shù)到產(chǎn)品都在發(fā)生變化。用戶中心成立了首頁和推薦產(chǎn)品小組，同時(shí)算法調(diào)整權(quán)重，側(cè)重在瀏覽轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長高的商品上。
大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營中心總裁俞峰按照消費(fèi)者的人生階段和收入水平，將淘寶用戶分成了九大人群，以進(jìn)一步精細(xì)運(yùn)營，這個(gè)思路也獲得了張勇和戴珊等管理層面的認(rèn)可。
這九大人群為：學(xué)生人群（未成年人 + 大學(xué)生 18-24 歲）、單身簡約（成年單身不太有錢），單身貴族（成年單身有錢）、婚戀小康（談戀愛結(jié)婚不太有錢）、婚戀小資（談戀愛結(jié)婚有錢）、家有兒女（有小孩的家庭）、勤儉持家（小孩上大學(xué)不太有錢）、資深中產(chǎn)（小孩上大學(xué)了且有錢）、退休長輩。（文 | 祝穎麗 管藝雯 編輯 | 管藝雯）