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中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局近日發(fā)布的通報(bào)顯示，今年一季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴75936件。其中涉及信用卡業(yè)務(wù)的投訴37954件，約占投訴總量的50.0%。

圖片來(lái)源：新華社

《關(guān)于2022年第一季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，一季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中，涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的投訴24947件，占投訴總量的32.9%；涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)的投訴3867件，占投訴總量的5.1%。

通報(bào)顯示，一季度，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的消費(fèi)投訴20209件，占投訴總量的26.6%；涉及股份制商業(yè)銀行的消費(fèi)投訴29393件，占投訴總量的38.7%。

銀保監(jiān)會(huì)表示，將繼續(xù)加大投訴處理監(jiān)管力度，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，扎實(shí)做好投訴處理工作，加強(qiáng)源頭治理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。（記者李延霞）