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　　查詢渠道：

　　用戶可以通過(guò)工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號(hào)“工信微報(bào)”和“工信部反詐專班”、“中國(guó)信通院”微信公眾號(hào)，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進(jìn)入查詢?nèi)肟凇?/p>

　　查詢流程：

　　以“工信微報(bào)”查詢方式為例：

　　第一步：在微信平臺(tái)搜索“工信微報(bào)”（ID:gxwbwx)關(guān)注工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號(hào)。

　　第二步：在“工信微報(bào)”下設(shè)“政務(wù)服務(wù)”欄目，選擇“一證通查”。

　　第三步：在進(jìn)入查詢首頁(yè)面后，選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)”進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面。

　　第四步：在查詢頁(yè)面填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼后六位和驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行查詢。查詢結(jié)果將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)10699000統(tǒng)一的短信端口進(jìn)行回復(fù)。

　　查詢時(shí)需注意哪些問(wèn)題？

　　① 用戶在使用查詢功能時(shí)，需確保本人的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼及驗(yàn)證碼填寫(xiě)正確。若查詢不成功，可先核對(duì)信息是否有誤，并在24小時(shí)后重新查詢。

　　② 如在查詢過(guò)程中遇到其他問(wèn)題，用戶首先可嘗試通過(guò)查詢頁(yè)面提供的使用指南解決。如果問(wèn)題仍然不能解決，可撥打相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話（見(jiàn)文末附表）。

　　③ 如果您本人名下的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷，您將無(wú)法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢。如您需要查詢已注銷手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢。

　　對(duì)查詢結(jié)果有異議怎么辦？

　　當(dāng)用戶查詢到本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量，與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可按照下面步驟解決：

　　① 點(diǎn)擊查詢頁(yè)面下方的“解綁與明細(xì)查詢”，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢和解綁處理機(jī)制。

　　② 按照企業(yè)的指引文件，在通過(guò)身份驗(yàn)證后，進(jìn)一步查詢本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)明細(xì)信息，并對(duì)異議賬號(hào)進(jìn)行解綁或注銷操作。

　　③ 如果用戶仍無(wú)法解決異議賬號(hào)，可以撥打企業(yè)的客服電話進(jìn)行咨詢。