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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王帥國(guó) 保時(shí)捷“減配門(mén)”事件至今還沒(méi)有結(jié)果。8月6日，有多名保時(shí)捷車(chē)主向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者反映，現(xiàn)在三季度已經(jīng)過(guò)了近半，但還并沒(méi)有收到保時(shí)捷關(guān)于恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的通知。此前，保時(shí)捷提出將在第三季度針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。

在一個(gè)保時(shí)捷車(chē)主維權(quán)群中，有車(chē)主在群里詢(xún)問(wèn)是否有車(chē)已經(jīng)補(bǔ)裝了電子轉(zhuǎn)向柱，得到的回復(fù)全部都是“沒(méi)有”。

對(duì)此，一位接近保時(shí)捷的知情人士告訴記者：“從8月中旬開(kāi)始，（保時(shí)捷將）陸續(xù)恢復(fù)安裝（電子轉(zhuǎn)向柱）。因?yàn)椋ǜ鞯亟?jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)向柱相關(guān)的芯片）到貨的情況不一樣，將按提車(chē)的先后順序分批來(lái)進(jìn)行，車(chē)到底是排在什么時(shí)候，還是建議他們?nèi)ヂ?lián)系對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷(xiāo)商?！?/p>

保時(shí)捷“減配門(mén)”事件從2021年下半年便開(kāi)始，由于缺乏相關(guān)芯片，保時(shí)捷將一些在售車(chē)型帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向柱，并在車(chē)主提車(chē)疑問(wèn)時(shí)向車(chē)主承諾，后期將免費(fèi)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能。然而到了2022年2、3月份，由于芯片問(wèn)題遲遲不能解決，保時(shí)捷宣布取消后期恢復(fù)更換計(jì)劃，并補(bǔ)償消費(fèi)者2300元售后代金券。

這一舉措引發(fā)大量保時(shí)捷車(chē)主的不滿(mǎn)。4月30日，保時(shí)捷中國(guó)就此事向車(chē)主致歉，并表示：“我們已經(jīng)迅速成立了特別工作組，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國(guó)牽頭，聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)商，共同研究所有的可能性?！?/p>

5月18日，保時(shí)捷中國(guó)就“轉(zhuǎn)向柱事件”給出具體解決方案：針對(duì)此前承諾過(guò)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的客戶(hù)，保時(shí)捷將履行承諾，免費(fèi)提供相關(guān)功能的恢復(fù)服務(wù)。初步預(yù)計(jì)，該服務(wù)將自2022年第三季度起分批啟動(dòng)。對(duì)于最終沒(méi)有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶(hù)，將充分考慮這些客戶(hù)的訴求，提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案。此外，對(duì)于所有受影響客戶(hù)，保時(shí)捷將提供整車(chē)一年延長(zhǎng)保修服務(wù)。

如今2022年第三季度已經(jīng)過(guò)了將近一半時(shí)間，很多車(chē)主仍沒(méi)有接到恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的有關(guān)通知，因此擔(dān)憂保時(shí)捷做出的承諾是否還能兌現(xiàn)。

也有一些保時(shí)捷車(chē)主接到了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的溝通，但他們更期待實(shí)際的解決方案。一位廣州保時(shí)捷Macan車(chē)主對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示：“銷(xiāo)售那邊有說(shuō)讓我們?nèi)ズ炓环莺?，我現(xiàn)在還沒(méi)簽，我跟銷(xiāo)售那邊說(shuō)了，什么時(shí)候通知我過(guò)去補(bǔ)裝，我再一起簽。”

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王帥國(guó)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者

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