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（原標(biāo)題：三亞旅文局回應(yīng)酒店變相提價后打折：應(yīng)按預(yù)訂價基礎(chǔ)打折）

資料圖

財聯(lián)社8月7日電，不少滯留三亞的游客通過社交平臺反映，有酒店拒絕接受半價政策，還有酒店變相提價后再打折，價格比預(yù)訂時還要貴。對此，記者聯(lián)系了多家酒店，對方均表示續(xù)住是按照門市價格打五折，而不能按照游客的預(yù)訂價格。三亞市旅游和文化廣電體育局工作人員表示，新聞發(fā)布會上提出的“續(xù)住半價優(yōu)惠服務(wù)”，應(yīng)該是在游客原預(yù)訂價格的基礎(chǔ)上進行打折，而不是按照門市價格。目前如果酒店方拒絕按照原預(yù)定價格的半價提供續(xù)住服務(wù)，或者變相提價，游客可撥打12345進行投訴，或者在方案出臺后，要求酒店退回差價。

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游客1家5口滯留三亞:艙門都關(guān)了 廣播里喊大家下飛機

夜近凌晨的一則消息，讓躺在酒店床上的蔡女士直接“彈”了起來。

8月6日3時52分，“三亞發(fā)布”發(fā)布消息稱，自2022年8月6日凌晨6時起，全市實行臨時性全域靜態(tài)管理，除保障社會基本運行服務(wù)、疫情防控和緊急特殊情況外，全市范圍限制人員流動，暫停城市公共交通。恢復(fù)時間另行通告。

蔡女士趕緊喊醒正在熟睡的孩子，又去另一個房間把父母叫起——“必須馬上走”，這是當(dāng)時她腦海中最強烈的念頭。7月27日，她帶著父母、孩子一家五口從上海出發(fā)到三亞度假。從剛開始幾天的游島、潛水、沖浪，到突然間大家都戴起口罩，蔡女士明顯感受到逐漸緊張的三亞疫情形勢，對游客行程產(chǎn)生的影響。

防控政策總是突如其來。原本，蔡女士一家打算在8月4日早上返回上海，但在3日晚，三亞方面發(fā)布要求——進入機場必須有48小時兩次核酸陰性證明?！案緛聿患白觯　敝挥幸淮魏怂嶙C明的一家人，只得退了機票，重新訂好酒店，再訂上6日上午返滬的機票。

等待回上海的這兩天，一家人除排隊做核酸外，哪兒也不敢去。核酸隊伍很長，一次要排兩個小時。而就在這兩天，酒店的健身房、泳池、堂食陸續(xù)關(guān)閉，外賣也幾乎消失。蔡女士感受到，“疫情形勢好像越來越嚴峻了?！?/p>

擔(dān)心有變數(shù)，昨晚蔡女士一夜不敢合眼。沒想到刷著刷著手機，就看到“三亞全域靜態(tài)管理”的消息。凌晨4時，蔡女士帶著一家人從酒店出發(fā)前往三亞鳳凰機場——她們訂的上午11:15起飛的航班還未取消。

打車到機場、出示核酸、成功取票，一切看上去順利。候機期間，蔡女士聽到不少航班陸續(xù)取消的消息，心中十分忐忑。10時許，蔡女士一家成功坐上飛機，但等待起飛的時刻，意外還是發(fā)生了。先是起飛時間不斷推后，再是機組廣播讓大家下飛機。

8月6日，蔡女士一家在飛機上等待兩個多小時，最終被要求下飛機。圖為機組人員發(fā)放午餐。 本文圖片均來自受訪者

“大家都不愿意下飛機，下飛機了我們?nèi)ツ?？要不要集中隔離？”一些列問題仍處于懸置狀態(tài)。蔡女士說，包括乘客和機組人員，大家都在等一個準(zhǔn)確的說法。

“太折騰人了。”當(dāng)日14時左右，在機組的通知下，飛機上約200余名乘客走下飛機，分批前往候機樓等待。

當(dāng)日15時45分，蔡女士告訴澎湃新聞記者，目前她已接受相關(guān)部門安排前往隔離酒店，暫定集中隔離七日。

以下是蔡女士的自述：

今天早上四點鐘，我在酒店的床上刷著手機，看到“三亞發(fā)布”微信公眾號上發(fā)布的“全域靜態(tài)管理”的消息，一個激靈就從床上彈了起來。然后趕緊叫醒老人小孩，緊急退房，前往機場。

我們訂的今天上午11點多的機票，航班顯示一切正常。打車到機場、查驗四十八小時核酸陰性證明、辦票、入關(guān)都很順利。候機期間，我內(nèi)心十分忐忑，不斷聽到飛往青島、無錫等地的航班“因防疫安全”陸續(xù)取消的消息，不過也有個別航班仍在出港，所以我心存僥幸，希望能順利返回上海。

據(jù)飛常準(zhǔn)顯示，蔡女士所在航班起飛時間不斷推遲

已經(jīng)坐上飛機，艙門都關(guān)了，身體明顯感覺到飛機正在發(fā)動。但忽然一切停止，廣播里喊著讓大家下飛機。

三亞防疫政策發(fā)生變化，不讓我們走了。飛機上大概200多名乘客，幾乎滿員，但大家都不愿意下去，因為沒有地方去，酒店已經(jīng)退掉，沒人告訴我們該去哪，集中隔離還是自己找住處。下一步什么安排尚是未知。

前兩天，我們已經(jīng)遭遇過一次因疫情政策變動無法返滬的情況。8月3日晚上十點多，三亞發(fā)布新的政策，要求進入機場需提供四十八小時兩次核酸陰性證明。我們是4日早上7點多的飛機，根本來不及再做核酸。當(dāng)時只有一次核酸的我們，凌晨四五點到的機場，結(jié)果連門都沒進去。

沒辦法，我們只能在三亞多待兩天。其間，我們哪也不敢去，每天每天排隊兩小時做核酸。

資料圖

頭一天還感覺一切正常，但第二天就都變了。酒店游池、健身房、堂食悉數(shù)關(guān)閉，外賣也都沒了，我們只好叫酒店客房服務(wù)?，F(xiàn)在看來，等待返滬的這兩天，三亞的疫情形勢變得更加嚴峻。

好不容易今天符合要求，但坐上飛機卻不讓走。兩次政策變動都是發(fā)生在晚上，不給人留有緩沖的余地。

我是在7月27日帶著兩個老人、兩個小孩來三亞度假，前幾個月在上海封控那么久，正好趕上孩子暑假就一起過來玩玩。剛來三亞的幾天，我們玩得很開心，游泳、潛水、沖浪，還去隔壁陵水玩了一圈。

8月1日，三亞開始有新冠確診病例出現(xiàn)，但好像對游客沒影響，該玩的還都在玩，但從3日開始，路上戴口罩的人越來越多，各項游玩也受到限制，疫情明顯嚴重了。

我現(xiàn)在心情挺平靜的，畢竟是在上海被封控兩個多月的人。老人有點擔(dān)心回不去，孩子目前情況良好，機組發(fā)了午餐，正在吃飯。

不過，經(jīng)歷今年的疫情，兩個小朋友也覺得疫情特別討厭。不斷變化的防疫政策，也讓小朋友在旅程中有自己的想法，直言留下心理陰影。

下午，機組人員再次要求乘客下飛機，大家現(xiàn)在都在分批到候機樓等候。有人重新訂了酒店自行離開，更多人還滯留在機場等后續(xù)安排，太折騰了。

目前，我們已接受相關(guān)部門安排前往隔離酒店，暫定集中隔離七日。