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（原標(biāo)題：各大旅游平臺(tái)發(fā)布三亞退改政策 包含酒店、機(jī)票等多項(xiàng)服務(wù)）

三亞目前正值暑期旅游高峰期，這幾日，突如其來(lái)的疫情致游客滯留當(dāng)?shù)亍?月8日，記者獲悉，各大航司已更新涉及三亞進(jìn)出港的退改政策，各大旅游平臺(tái)也紛紛發(fā)布了最新相關(guān)退改政策。

資料圖

攜程：

開(kāi)通自助退改服務(wù)通道

針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。無(wú)需用戶排隊(duì)打電話咨詢客服，進(jìn)一步降低用戶退票退款等待時(shí)間。需要注意的是，目前各航司關(guān)于可免費(fèi)退改的客票起始周期不盡相同，旅客請(qǐng)注意查看自己所購(gòu)機(jī)票是否符合可免費(fèi)退改的時(shí)間周期。

酒店方面，除三亞市以外，攜程已在?？谑?、儋州市、萬(wàn)寧市、瓊海市、陵水黎族自治縣同步啟動(dòng)城市保障服務(wù)，入住日期從即日起至8月14日的用戶，可在平臺(tái)自主申請(qǐng)退訂。已在當(dāng)?shù)貢簾o(wú)法返程的用戶，退訂后攜程平臺(tái)將協(xié)助其在酒店前臺(tái)以原預(yù)訂價(jià)格的半價(jià)辦理續(xù)住。

去哪兒：

酒店訂單可申請(qǐng)免費(fèi)取消，機(jī)票可退改

在線旅游平臺(tái)去哪兒表示，酒店方面，8月4日之前（不含8月4日）在平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消，具體以酒店政策為準(zhǔn)。消費(fèi)者也可致電聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消。

飛豬：

酒店、景區(qū)門票、度假產(chǎn)品可退改

飛豬已啟動(dòng)保障方案，對(duì)符合航空公司免費(fèi)退改政策的客票，將協(xié)助有需要的旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。酒店產(chǎn)品方面，在三亞等疫情所涉及的地區(qū)，飛豬已啟動(dòng)安心退保障服務(wù)，如因疫情導(dǎo)致無(wú)法入住，可在入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天）自助免費(fèi)取消訂單。

在景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，用戶如受疫情影響在行程中面臨景區(qū)關(guān)閉、線路無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等情況，飛豬將按照有關(guān)部門的最新規(guī)定為用戶辦理退改。針對(duì)已經(jīng)預(yù)訂尚未出行的景區(qū)門票與度假產(chǎn)品，用戶如受疫情影響無(wú)法使用，也將與旅行社等合作伙伴協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)為用戶辦理退改。

同程：

酒店未入住可免費(fèi)取消訂單

用戶在8月4日前通過(guò)同程旅行各平臺(tái)下單且入住日期在8月4日—8月14日的三亞市酒店訂單，同程旅行已開(kāi)啟疫情取消保障，因疫情無(wú)法出行，未入住可免費(fèi)取消訂單。

延伸閱讀

從漁港魚販確診到8萬(wàn)游客滯留 7天時(shí)間里三亞都發(fā)生了什么？

海南一周報(bào)告超1000例感染者

連日來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游大省海南因新冠肺炎疫情反彈受到輿論關(guān)注。根據(jù)海南8月7日召開(kāi)新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)，自8月1日開(kāi)始報(bào)告的本輪疫情發(fā)生以來(lái)，海南已累計(jì)報(bào)告1140例陽(yáng)性感染者，其中827例確診病例，無(wú)癥狀感染者313例。

這其中，海南三亞的疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)尤為嚴(yán)峻。據(jù)“三亞發(fā)布”消息，8月6日12時(shí)-24時(shí)，三亞市新增160例確診病例（其中15例為無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)歸）、125例無(wú)癥狀感染者。

海南疫情防控工作指揮部綜合組副組長(zhǎng)李文秀公開(kāi)介紹，三亞本輪疫情已出現(xiàn)省內(nèi)擴(kuò)散和外溢。另?yè)?jù)紅星新聞?dòng)浾卟煌耆崂?，至今已有包括三亞在?nèi)，諸如?？?、儋州、東方市、五指山市、陵水縣、臨高縣、樂(lè)東黎族自治縣、澄邁縣、萬(wàn)寧市等超10個(gè)縣市出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例。

此外，本輪疫情已外溢至重慶、廣東、貴州、湖南四省份。

回溯本輪三亞疫情，自8月1日三亞出現(xiàn)第一名感染者后，到8月2日0時(shí)至晚上11點(diǎn)半，三亞新增10例確診病例和1例無(wú)癥狀感染者；8月3日0時(shí)到24時(shí)，三亞市新增10例確診病例和1例無(wú)癥狀感染者。

到了8月4日，三亞感染人數(shù)依舊迎來(lái)了大幅增加。4日，三亞市新增123例確診病例，33例無(wú)癥狀感染者。5日，三亞新增229例確診病例、28例無(wú)癥狀感染者。6日，三亞新增80例確診病例（其中8例為無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)歸）、49例無(wú)癥狀感染者。根據(jù)海南的最新通報(bào)，7日0時(shí)-12時(shí)，三亞報(bào)告確診病例74例，無(wú)癥狀感染者70例。

三亞崖州中心漁港

疫情始于崖州漁港

漁港餐飲老板：漁船被全面管控

對(duì)于本輪三亞疫情的由來(lái)，據(jù)當(dāng)?shù)赝▓?bào)，此次流行的新冠病毒為奧密克戎變異株BA.5.1.3，系我國(guó)首次檢出，可判定此輪疫情為境外輸入引起。

發(fā)布會(huì)通報(bào)稱，8月1日當(dāng)天，崖州動(dòng)車站采樣點(diǎn)發(fā)現(xiàn)1名人員核酸檢測(cè)結(jié)果異常，經(jīng)診斷為新冠肺炎確診病例（輕型）。

流調(diào)結(jié)果顯示，該病例是一名漁港魚販，7月30日乘動(dòng)車從崖州至白馬井站抵達(dá)儋州市，期間在新州鎮(zhèn)參加酒席，到市場(chǎng)、診所等地活動(dòng)。7月31日從白馬井站乘動(dòng)車到達(dá)崖州站，落地采樣后自駕回宿舍，無(wú)外出無(wú)來(lái)訪。落地檢發(fā)現(xiàn)1管10:1混檢陽(yáng)性，經(jīng)復(fù)采復(fù)檢確診陽(yáng)性。

此后，多名病例均與該病例相關(guān)聯(lián)。崖州中心漁港是此次疫情的始發(fā)輸入地，通過(guò)漁民與境外漁民交易魚貨時(shí)輸入的可能性較大。從目前病例來(lái)看，感染者多與漁港、漁船、漁民和漁市相關(guān)，傳播鏈以崖州中心漁港為中心呈放射狀，疫情處于上升階段，存在發(fā)生城區(qū)社區(qū)傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

紅星新聞?dòng)浾叨啻沃码娧轮葜行臐O港區(qū)公開(kāi)電話了解情況，但電話均未被接通。而根據(jù)公開(kāi)資料顯示，崖州中心漁港于2016年8月1日已正式開(kāi)港運(yùn)營(yíng)。地址位于崖州灣寧遠(yuǎn)河口西側(cè)，距三亞市區(qū)約50公里，是我國(guó)距南海漁場(chǎng)最近的國(guó)家中心漁港，也是海南漁場(chǎng)作業(yè)船舶停泊、避風(fēng)、卸、補(bǔ)給最便捷的基地，是我國(guó)南海最重要的水產(chǎn)品集散港。

崖州漁港內(nèi)一家酒店老板在接受紅星新聞采訪時(shí)介紹稱，崖州漁港是當(dāng)?shù)赜慰腕w驗(yàn)各類海洋漁業(yè)文化的“必打卡”之地，其中還建有風(fēng)情小鎮(zhèn)、各色漁村、各類游樂(lè)設(shè)施等，尤其在暑期人流量巨大。

自疫情發(fā)生后，該老板表示，目前漁港已經(jīng)暫時(shí)關(guān)閉，所有餐飲業(yè)均不再營(yíng)業(yè)：“這些天來(lái)我們也一直在進(jìn)行核酸檢測(cè)，店內(nèi)也不斷有工作人員對(duì)此前的海產(chǎn)品進(jìn)行采樣排查。

另?yè)?jù)官方通報(bào)，為避免病毒通過(guò)涉疫海水產(chǎn)品擴(kuò)散，海南目前已完成全省沿海33萬(wàn)漁民第一輪全員核酸檢測(cè)。同時(shí)對(duì)全省2281艘非休漁漁船進(jìn)行全面管控。

三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)7日航班仍大面積取消

登機(jī)后被叫下來(lái)的旅客：

政府統(tǒng)一安排免費(fèi)住宿

為應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的疫情，自8月6日凌晨6時(shí)起，三亞全市開(kāi)始實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理，除保障社會(huì)基本運(yùn)行服務(wù)、疫情防控和緊急特殊情況外，全市范圍限制人員流動(dòng)，暫停城市公共交通。

當(dāng)日16時(shí)許，海南疫情防控指揮部發(fā)布最新《近期海南旅客離島疫情防控措施》，其中規(guī)定：目前在三亞，或7月23日以來(lái)有三亞旅行史的暫不離島，按地區(qū)疫情防控要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，后續(xù)安排視三亞疫情防控情況確定。

靜態(tài)管理疊加暫不離島的雙重管控之下，作為旅游天堂的三亞，卻讓原來(lái)享受假期的游客們暫時(shí)無(wú)法離開(kāi)。三亞市政府副市長(zhǎng)何世剛在6日的新聞發(fā)布會(huì)上介紹稱：“據(jù)估算，大概有8萬(wàn)多名游客留在了三亞?！?/strong>

8月2日，林同學(xué)和朋友共同從成都到三亞旅游，原計(jì)劃要在7日返回。但在6日凌晨，林同學(xué)便收到了三亞“封鎖”的消息：“5號(hào)訂了7號(hào)回去的機(jī)票，就晚了一天，走不了了?！睙o(wú)奈之下，林同學(xué)和朋友只能繼續(xù)在其此前入住的酒店停下腳步。林同學(xué)告訴紅星新聞?dòng)浾?，自開(kāi)始靜態(tài)管控后，手機(jī)上能接單的外賣店少了，因此配送時(shí)間也出現(xiàn)了延遲。

滯留三亞旅客因外賣延遲配送與商家協(xié)商

紅星新聞?dòng)浾卟樵儾糠钟喥避浖l(fā)現(xiàn)，8月6日三亞直飛上海的機(jī)票，的確出現(xiàn)了一票難求的情況。當(dāng)日上午，三亞直飛上海的航班僅剩春秋航空和南方航空的兩個(gè)航班，且都只剩一張票。

“我們搶到了6日中午12點(diǎn)多起飛回深圳的飛機(jī)，本來(lái)已經(jīng)登機(jī)了，但還是被叫了下來(lái)。”被滯留在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)的張先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸?日早8點(diǎn)，他們一家順利進(jìn)入了機(jī)場(chǎng)，且順利登上了飛機(jī)，本以為自己搭上了最后的“幸運(yùn)”班機(jī)能回到自己的家，但登機(jī)后不久，機(jī)場(chǎng)便通知所有旅客回到候機(jī)樓等待。

紅星新聞?dòng)浾?日下午也從三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)方面獲悉，候機(jī)樓執(zhí)行只出不進(jìn)政策，而滯留在機(jī)場(chǎng)的旅客將被轉(zhuǎn)運(yùn)到市內(nèi)酒店，等待后續(xù)安排。

“一直到晚上8點(diǎn)半以后，我們一家人才離開(kāi)機(jī)場(chǎng)?！睆埾壬嬖V紅星新聞，期間機(jī)場(chǎng)為他們提供了簡(jiǎn)餐。

紅星新聞?dòng)浾邚亩嗉液娇展玖私獾剑?月6日這天已有包括南航、東方航空、春秋航空等等在內(nèi)的多個(gè)航司接到通知，要求當(dāng)天涉及三亞的航班全部取消，且就在6日當(dāng)天，已有飛往三亞的航班中途折返。

另?yè)?jù)航旅縱橫app統(tǒng)計(jì)，截至6日中午12點(diǎn)數(shù)據(jù)，三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)出港航班共410架次，其中334架次已被取消，取消率達(dá)到81%。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)客服表示8月7日機(jī)場(chǎng)處于關(guān)閉狀態(tài)，沒(méi)有航班進(jìn)出港。有航司人員表示，近幾天三亞起飛的航班臨時(shí)取消的概率比較大，完全按照政策來(lái)。

而對(duì)于機(jī)票預(yù)定后的退改政策，上述多家航空公司均表示，如因疫情原因無(wú)法登機(jī)，符合要求均可退全款。

8月6日晚上8點(diǎn)半，張先生向記者發(fā)來(lái)消息表示，他已經(jīng)離開(kāi)了機(jī)場(chǎng)，滯留機(jī)場(chǎng)的旅客最后均由政府工作人員安排車輛統(tǒng)一接送至機(jī)場(chǎng)附近的酒店入住，并通知需要在酒店入住7天后，再視當(dāng)?shù)厍闆r決定去留。

據(jù)張先生介紹，滯留旅客入住酒店7天均不收取費(fèi)用，且免費(fèi)收到了核酸抗原檢測(cè)試劑。