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8月8日，三亞農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心內(nèi)，堆放著一箱箱水果、牛奶、面包，工作人員正在加緊分揀和打包，以便盡早將物資送到滯留三亞的游客手中。

“這是三亞市政府為滯留三亞的游客提供的‘愛(ài)心包’?！比齺喪袘?yīng)急管理局四級(jí)調(diào)研員譚鐵強(qiáng)說(shuō)，第一批“愛(ài)心包”有1.2萬(wàn)份，涉及126家酒店，當(dāng)天就要送完。

工作人員正在分揀和打包“愛(ài)心包”。 新華社記者 郭程 攝

三亞農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司職工譚麗鳳8日6時(shí)就來(lái)到倉(cāng)庫(kù)分揀物資?！跋Ｍ馨堰@些食物快點(diǎn)送到滯留游客那里?！弊T麗鳳說(shuō)。

近日，國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地三亞突發(fā)新冠肺炎疫情，由于正值暑期旅游旺季，約2.5萬(wàn)名游客滯留在三亞的酒店。

來(lái)自河南鄭州的游客孫競(jìng)競(jìng)一家三口原計(jì)劃6日返程，但由于航班取消，與其他1300多名游客一起被安排入住三亞國(guó)光豪生度假酒店。“誰(shuí)都不想發(fā)生這樣的事。我們會(huì)聽(tīng)從當(dāng)?shù)胤酪甙才?，希望早日安全回家?！睂O競(jìng)競(jìng)說(shuō)。

8月6日，三亞市已將滯留三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)的3000余名旅客安置在11家酒店，并提供7天的酒店食宿服務(wù)，孫競(jìng)競(jìng)一家所住的三亞國(guó)光豪生度假酒店便是其中一家安置酒店。

“游客對(duì)三亞之旅充滿了期待，遇上突發(fā)事件實(shí)屬無(wú)奈?！比齺唶?guó)光豪生度假酒店總經(jīng)理朱若郁說(shuō)，酒店每天調(diào)整菜品，對(duì)客人的咨詢及時(shí)解答，對(duì)客人提出的一些訴求也盡量及時(shí)解決。

外籍游客向志愿者咨詢相關(guān)防疫政策。 新華社記者 郭程 攝

為做好滯留三亞游客的接待服務(wù)，當(dāng)?shù)卣蟾骶频瓴坏煤逄Х績(jī)r(jià)、變相提高房?jī)r(jià)或拒絕游客續(xù)住，游客續(xù)住要在原住酒店房?jī)r(jià)（即5日已入住房?jī)r(jià)）的基礎(chǔ)上給予半價(jià)優(yōu)惠，新入住游客要按攜程官網(wǎng)公布的最低價(jià)格基礎(chǔ)上，給予半價(jià)優(yōu)惠。

三亞一些酒店還為入住客人提供餐飲半價(jià)服務(wù)。三亞山海天大酒店傲途格精選駐店經(jīng)理周鳳江說(shuō)：“在特殊時(shí)期，我們酒店積極響應(yīng)政府的指導(dǎo)要求，希望通過(guò)自己的努力，為客人提供滿意的服務(wù)?！?/p>

根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，游客在完成7天風(fēng)險(xiǎn)排查，經(jīng)評(píng)估后方可離島。

來(lái)自山東濟(jì)南的游客宋新在三亞灣一家酒店入住，酒店安排了車輛統(tǒng)一接送客人到核酸采樣點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè)?！拔覀儥C(jī)票已改簽了幾次，希望核酸檢測(cè)結(jié)果正常，幾天后能夠順利回家?！彼涡抡f(shuō)。（記者周慧敏、王軍鋒）