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小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，直接關(guān)系著千家萬戶切身利益。近年來，河北省承德市雙灤區(qū)把小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升作為重要“民心工程”，按照“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、分類施策、市場運作、社會參與、多元共治”的思路，努力實現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)定向提升、回遷小區(qū)物業(yè)規(guī)范提升、新建小區(qū)物業(yè)智慧提升，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

雙灤區(qū)成立了物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委，在符合條件的物業(yè)公司建立黨組織7個，對暫不具備成立黨組織條件的19家物業(yè)公司選派了黨建指導(dǎo)員，成立業(yè)委會組織75個。

承德欣盛環(huán)境衛(wèi)生管理有限公司在雙灤區(qū)服務(wù)的都是老舊小區(qū)、回遷樓、經(jīng)濟適用房、廉租房的居民，服務(wù)初期處于虧損狀態(tài)。后來，公司成立黨支部，開展黨員“亮牌上崗”、服務(wù)“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，受到居民好評，物業(yè)收費率持續(xù)提升，成為抓黨建、促發(fā)展的一個樣本。

承德欣盛環(huán)境衛(wèi)生管理有限公司黨支部黨員示范崗員工接待辦事業(yè)主。（承德市雙灤區(qū)委組織部供圖）

寶鼎社區(qū)共有居民2000多戶。長期以來，因小區(qū)綠化環(huán)境遭到破壞，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯下降，物業(yè)收費率一度降至31%。為改善物業(yè)服務(wù)水平，提升居民生活品質(zhì)，寶鼎社區(qū)為物業(yè)公司選派了黨建指導(dǎo)員，以社區(qū)黨組織為核心成立“物管會”，與業(yè)主委員會一同對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，形成社區(qū)居委會、業(yè)委會（物管會）、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動”格局。

通過社區(qū)搭橋、物業(yè)唱戲、居民參與，寶鼎社區(qū)所轄小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，物業(yè)收費率提升至86%。特別是在新冠肺炎疫情防控工作中，物業(yè)公司充分發(fā)揮“管家”作用，將保安、保潔人員、水電工等組織起來參與疫情防控，通過業(yè)主微信群、電子屏、電梯廣告、宣傳欄等開展疫情防控宣傳?！吧鐓^(qū)工作人員數(shù)量少，多虧了物業(yè)員工配合，保障了疫情防控工作有序開展。”寶鼎社區(qū)黨委書記孫海洋說。

元寶山街道雙安社區(qū)原政府家屬樓和國稅局家屬樓建于20世紀(jì)90年代末，小區(qū)無物業(yè)用房，無維修基金，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬多，維修改造任務(wù)重，沒有一家物業(yè)公司愿意接管。雙安社區(qū)探索組織居民成立業(yè)委會，實行自我管理。王玉山等多名黨員加入業(yè)委會，帶動居民踴躍參與到小區(qū)管理中。

小區(qū)居民自籌資金安裝了大門和門禁道閘系統(tǒng)，改造了污水管道，維修了漏雨房屋和路燈，環(huán)境得到明顯改觀。困擾群眾多年的心結(jié)解開了，居民幸福感明顯提升，物業(yè)收費率達到100%。（記者齊雷杰）