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8月9日晚間，有用戶(hù)在社交平臺(tái)上反饋丁香園旗下部分賬號(hào)被限制發(fā)言。

36氪經(jīng)搜索確認(rèn)，在新浪微博平臺(tái)，丁香園集團(tuán)旗下賬號(hào)“丁香園”、“丁香醫(yī)生”、“丁香生活研究所”、“丁香媽媽”等賬號(hào)已被限制發(fā)言，平臺(tái)提示信息為“因違反相關(guān)法律法規(guī)，該用戶(hù)目前處于禁言狀態(tài)”。截至8月9日，“丁香醫(yī)生”微博賬號(hào)粉絲數(shù)量為598萬(wàn)、“丁香園”微博賬號(hào)粉絲數(shù)量為217萬(wàn)，其它賬號(hào)粉絲數(shù)量相對(duì)較少。

在微信公眾平臺(tái)，“丁香園”、“丁香醫(yī)生”、“丁香媽媽”等部分賬號(hào)在8月9日未向用戶(hù)推送內(nèi)容，過(guò)往，這些賬號(hào)每天皆向用戶(hù)推送3條醫(yī)療健康內(nèi)容。

在本文發(fā)布前，36氪已聯(lián)系丁香園方面尋求回復(fù)。

成立時(shí)間超20年的丁香園，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道上最頭部的企業(yè)之一。過(guò)往，丁香園在積累起了中國(guó)最多和最活躍的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生資源后，再整合這些醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)能力去向C端輸出，其踐行的“D+C”（“D” for doctor，“C” for consumer）戰(zhàn)略，服務(wù)了中國(guó)200萬(wàn)醫(yī)生和8000萬(wàn)患者/大眾。

此前，丁香園集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)李天天在接受36氪專(zhuān)訪時(shí)，提到了丁香園的定位是一家健康領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供商，“完成了從原來(lái)單純的公眾號(hào)到產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容綜合提供商的轉(zhuǎn)型”。

此外，李天天還談到了對(duì)“醫(yī)療上下游”的劃分、對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終局”等話題的思考。

36氪專(zhuān)訪 | 丁香園李天天談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：疫情紅利回落，整個(gè)行業(yè)還處于早期

“這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)?！?/p>

在2020年底2021年初的時(shí)候，有一些券商和投資機(jī)構(gòu)跑去杭州找到丁香園董事長(zhǎng)李天天，建議丁香園一定要抓住市場(chǎng)窗口期快速的去啟動(dòng)上市。丁香園融資確實(shí)已到后期，在2020年拿下?lián)葱刨Y本領(lǐng)投，騰訊和高瓴跟投的5億美元E輪融資時(shí)，丁香園的估值高達(dá)數(shù)百億元；此外，在過(guò)去3年，丁香園還是行業(yè)里少有的實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化營(yíng)收和規(guī)?；钠髽I(yè)。

但李天天考慮后還是沒(méi)有去趕這波“所謂的千載難逢的機(jī)會(huì)”，風(fēng)口之中，丁香園反而將更多的時(shí)間花在組織能力的提升和戰(zhàn)略落地上。

新冠疫情發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為了風(fēng)口行業(yè)，各家公司吃到了市場(chǎng)教育快速完成、平臺(tái)流量大漲的紅利；但行業(yè)自2021年7月起，市場(chǎng)風(fēng)向陡變，賽道上市公司股價(jià)大跌，一級(jí)市場(chǎng)的部分明星企業(yè)上市也遇阻。而近日，國(guó)家衛(wèi)健委網(wǎng)站在文件中再次提及下一步將重點(diǎn)完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)，似乎又必然是一片藍(lán)圖。

行業(yè)跌宕起伏，前路在哪里?

在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)超20年的李天天，近日接受了36氪的獨(dú)家專(zhuān)訪，分享了他的一些思考和判斷。

（圖為丁香園三位聯(lián)合創(chuàng)始人，左起依次為李天天、周樹(shù)忠、張進(jìn)）

在過(guò)去超20年的創(chuàng)業(yè)歷程中，李天天帶領(lǐng)的丁香園似乎走出了一條看似獨(dú)特卻又簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之路：丁香園在積累起了中國(guó)最多和最活躍的專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生資源后，再整合這些醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)能力去向C端輸出，解決普通用戶(hù)的健康問(wèn)題。丁香園的“D+C”（“D” for doctor，“C” for consumer）戰(zhàn)略，服務(wù)了中國(guó)200萬(wàn)醫(yī)生和8000萬(wàn)患者/大眾。

以下為李天天和36氪的對(duì)話精選：

“疫情紅利回落，市場(chǎng)更加理解行業(yè)”

36氪：很多公司都在用OKR管理法，2022年，你的“Objective”是什么？

李天天：我主要的工作有兩塊，第一塊是對(duì)整個(gè)的市場(chǎng)環(huán)境的變化能夠有更好的感知能力，第二個(gè)是根據(jù)我們對(duì)于市場(chǎng)的判斷，然后在內(nèi)部去推動(dòng)相應(yīng)的戰(zhàn)略落地。我的Objective簡(jiǎn)單的概括，就是感知外界和戰(zhàn)略落地這兩塊。

36氪：過(guò)去這一年，你感知到了什么？

李天天：2021年的行業(yè)環(huán)境，我稱(chēng)之為疫情紅利的回落期。其實(shí)今天大家看到的這樣一些二級(jí)市場(chǎng)的變化，如果放在2020年這樣的疫情紅利期去看的話，那2021年就是疫情所帶來(lái)的紅利期的回落。這個(gè)回落就意味著說(shuō)，2020年突然出現(xiàn)疫情，疫情催生之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，其實(shí)是有一波疫情紅利的現(xiàn)象出現(xiàn)的。但是到了2021年，紅利期就慢慢衰落，回落到正常水平。

一年前的這個(gè)時(shí)候，正是市場(chǎng)非?；鸨臅r(shí)間點(diǎn)。我記得當(dāng)時(shí)有一些投資機(jī)構(gòu)和券商跑過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，然后說(shuō)丁香園一定要抓住這樣的一個(gè)窗口期快速的去啟動(dòng)上市。但是我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)判斷就是，這一波所謂的窗口期也好，風(fēng)口也好，其實(shí)并不會(huì)持續(xù)太久。果然在去年的7月份，你就可以看到整個(gè)香港市場(chǎng)出現(xiàn)了大面積的回落。

到了12月份，就出現(xiàn)了大家都能看到的資本市場(chǎng)的回調(diào)現(xiàn)象。

36氪：回落的背后，深層次的邏輯和原因是什么？

李天天：我覺(jué)得一個(gè)是疫情的控制，還有一個(gè)就是商業(yè)模式的逐步清晰。

疫情在中國(guó)得到了非常好的控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)迅速的發(fā)生了。原來(lái)的那種大量的要到線上去看病、買(mǎi)藥、問(wèn)診的流量紅利，快速的從原來(lái)的暴增變成了回落。雖然回落之后，它確實(shí)比疫情之前還是有一定的增加，但是跟疫情期間的高漲，那是完全不可同日而語(yǔ)的。

第二個(gè)是商業(yè)模式的逐漸清晰。一個(gè)業(yè)務(wù)的核心邏輯，其實(shí)還是去看你究竟給用戶(hù)帶去了什么樣有效的解決方案，創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值。

回到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)看的話，那么大家現(xiàn)在看到的，其實(shí)可能還是賣(mài)藥或者是打著各種旗號(hào)的，但實(shí)際上還是在干賣(mài)藥的事。這些東西在剛開(kāi)始提出來(lái)的時(shí)候，市場(chǎng)還是有興趣去看或者有興趣去聽(tīng)的，但是市場(chǎng)也會(huì)認(rèn)真的思考和觀察它的業(yè)務(wù)模式。在2021年的時(shí)候，市場(chǎng)提出的比較多的疑問(wèn)就是賣(mài)藥，或者互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)藥，這個(gè)事是可持續(xù)的嗎？它們?cè)趺茨軌蚋癜⒗?、京東這樣的電商基因非常強(qiáng)的企業(yè)去競(jìng)爭(zhēng)？類(lèi)似像慢病管理這樣的業(yè)務(wù)，能不能真正得到醫(yī)?；蛘呤巧瘫５闹С郑?/strong>

到2021年，各個(gè)企業(yè)其實(shí)已交出了自己的一些答卷，市場(chǎng)也看到了一些結(jié)果。無(wú)論是上市還是沒(méi)上市，但市場(chǎng)對(duì)這些業(yè)務(wù)的理解更深入了，市場(chǎng)也就做出了它的判斷和選擇。

上游與下游

36氪：在最近的一些采訪中，你將醫(yī)療健康行業(yè)劃分成上下游，這是怎么個(gè)分法？

李天天：對(duì)，我們是把醫(yī)療健康行業(yè)劃分成上游和下游，下游的話其實(shí)更多的是以疾病為中心，上游更多的是以健康為中心。在下游更多的是服務(wù)患者，面對(duì)的是疾病的診療、藥品的供給等事情，我認(rèn)為這些是有價(jià)值的。

但是我們?nèi)シ治鲞@個(gè)行業(yè)，我們認(rèn)為下游的行業(yè)環(huán)境是風(fēng)險(xiǎn)更高、管制更嚴(yán)格、監(jiān)管更嚴(yán)厲，用戶(hù)的頻次更低。這樣的環(huán)境，其實(shí)對(duì)像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)很不友好，我們判斷下來(lái)，可能下游對(duì)我們這樣的企業(yè)并不適合。

所以我們堅(jiān)定的走向上游，上游更多的是以生活方式為中心，它不是以疾病為中心，它是以大眾的生活方式為中心，我們關(guān)注的是你的健康、你的生活、你的習(xí)慣、你的出行、你的工作，包括比如說(shuō)寶寶的問(wèn)題、脫發(fā)的問(wèn)題、超重的問(wèn)題、口腔的問(wèn)題、過(guò)敏的問(wèn)題、睡眠的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是高頻次的發(fā)生在我們生活當(dāng)中的，而且這些問(wèn)題更多的是一種常見(jiàn)的小問(wèn)題，它的風(fēng)險(xiǎn)很低，那么這一塊更加適合像丁香園這樣的企業(yè)去生存和探索。

36氪：上游和下游，各自的風(fēng)景是怎樣的？

李天天：我自己是一名臨床醫(yī)生出身，我對(duì)于下游的場(chǎng)景是非常熟悉的。下游更多的是院內(nèi)場(chǎng)景，大家做的是想辦法把開(kāi)藥、做檢查、問(wèn)診等醫(yī)院的這套東西復(fù)制到線上去。

但在過(guò)去的7年間，我們不斷的去探索，慢慢從下游走到了上游。上游的場(chǎng)景比如居家、生活、工作等這些場(chǎng)景可能以前沒(méi)有那么明顯的被人感知到，但是在疫情過(guò)后，其實(shí)這些場(chǎng)景是被大大的激發(fā)了，出現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，大家更關(guān)注手部的消毒，媽媽希望自己的寶寶更加健康、超重人群希望能夠吃到低糖、低脂、低卡的食品。這是個(gè)很大的商業(yè)場(chǎng)景，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，很多消費(fèi)類(lèi)的賽道正在發(fā)生的最大變化，就是希望去把健康的屬性疊加到自己的產(chǎn)品中來(lái)。

36氪：外界有傳言，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是為丁香園貢獻(xiàn)收入最多的核心業(yè)務(wù)，可以這樣理解嗎？

李天天：我們很多業(yè)務(wù)其實(shí)還在一個(gè)早期探索階段，我們現(xiàn)在不太輕易去下這樣的判斷說(shuō)哪塊業(yè)務(wù)是核心，哪塊業(yè)務(wù)是非核心，但是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的它存在的價(jià)值和意義，就是可以幫助我們的企業(yè)合作方能夠跟丁香園形成長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，大家共同去探索。

關(guān)于具體數(shù)字我沒(méi)有辦法透露。但我可以講的是，我們to c的營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)半數(shù)了。

競(jìng)爭(zhēng)、護(hù)城河和終局

36氪：你認(rèn)為對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，丁香園有不可替代性嗎？

李天天：我認(rèn)為，丁香園的不可替代性就是我們?cè)谶^(guò)去幾年間完成的一系列重要的改變，這跟行業(yè)里很多人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的認(rèn)知是不一樣的。

大家往往一提到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的時(shí)候，提到的都是問(wèn)診、賣(mài)藥、處方、轉(zhuǎn)診、慢病這樣的一些東西。但我們跟這些完全不一樣，如果就用這樣幾個(gè)業(yè)務(wù)去定義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的話，我可以說(shuō)，我們就不是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。我們是一家健康領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供商，我們完成了從醫(yī)療到健康的轉(zhuǎn)型，完成了從下游到上游的轉(zhuǎn)型，完成了從原來(lái)單純的公眾號(hào)到產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容綜合提供商的轉(zhuǎn)型。

我覺(jué)得這三個(gè)轉(zhuǎn)型對(duì)丁香園也好，對(duì)我們的用戶(hù)來(lái)講也好，都是一個(gè)很重要的事情，也可以回答你的問(wèn)題，為什么沒(méi)有人能替代這個(gè)東西，因?yàn)榈浇裉欤械幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療公司基本上都在下游，沒(méi)有人走到上游來(lái)，丁香園是走到上游來(lái)的一個(gè)企業(yè)。

第二，所有的企業(yè)都沒(méi)有像丁香園這樣的“D+C”戰(zhàn)略。我們?cè)卺t(yī)生端已經(jīng)做了20多年，中國(guó)沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)具有這樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位，我們?cè)卺t(yī)生中的影響力和品牌，還有給醫(yī)生提供的幫助，在全行業(yè)來(lái)講，都是number one的，至今也無(wú)人超越。而且我們還在不斷的進(jìn)化，我們開(kāi)始拿醫(yī)生端的優(yōu)質(zhì)資源，去服務(wù)C端在上游的需求。

這個(gè)戰(zhàn)略是讓丁香園能夠區(qū)別于市面上絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的戰(zhàn)略。那么對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，用戶(hù)是不是喜歡，用戶(hù)是不是認(rèn)可？這個(gè)完全可以從我們的產(chǎn)品的排行、營(yíng)收的規(guī)模、盈利的規(guī)模等數(shù)字上看出，雖然我今天不可以透露給你，但是總有一天你可以看到。

36氪：在行業(yè)呆了這么多年，你碰到過(guò)非常值得尊敬的對(duì)手嗎？

李天天：首先直接的對(duì)手真的是沒(méi)有的。我覺(jué)得醫(yī)療行業(yè)整個(gè)賽道非常寬廣，而且上下游的模式是挺不一樣的。我判斷，這個(gè)行業(yè)中大家都還是處于一個(gè)比較早期的階段，大家都還在探索各自的模式。我對(duì)各家公司所探索的模式都是尊敬和學(xué)習(xí)的心態(tài)。但是在這個(gè)過(guò)程中，我還是會(huì)去對(duì)比不同的企業(yè)，對(duì)比他們的風(fēng)格、他們的戰(zhàn)略的一致性，他們?cè)谶@些年中所堅(jiān)守的價(jià)值觀是不是真正能得到體現(xiàn)？

如果一家企業(yè)你發(fā)現(xiàn)他每年講的故事都不一樣，每年干的事情都不一樣，我覺(jué)得這就挺讓人困惑的。

但是比如說(shuō)像好大夫的王航，10多年下來(lái)，他跟胡少宇兩個(gè)人一直堅(jiān)守線上問(wèn)診這件事情，并能夠去踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真的去做起來(lái)，我非常尊敬他。他不是我的對(duì)手，他是我的好朋友，我覺(jué)得這樣的人是值得我去學(xué)習(xí)和尊敬的。

36氪：有沒(méi)有想過(guò)終局之類(lèi)的話題？

李天天：這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)谇懊嬗懻搼?zhàn)略的時(shí)候，就會(huì)想到你剛才提到的終局問(wèn)題。At the end of the day，我們究竟想要什么？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我們幾年前就想明白了。

2019年之前，丁香園的愿景叫健康更多，疾病更少，英文叫more health ，less disease。為什么？因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人都是醫(yī)生，我們看到疾病就興奮，看到病人就想上去治療一下，于是我就把我們把整個(gè)公司要去到的方向定位成健康更多，疾病更少。

這個(gè)愿景在2019年改變了，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們的終局不是疾病更少，而是生活更好，所以我們把愿景改成了健康更多、生活更好，more health，better life.

我經(jīng)常跟我們的同事講這么一個(gè)故事，有兩個(gè)人在河里釣魚(yú)，釣著釣著，突然有一個(gè)小孩在河里出現(xiàn)快淹死了，這兩個(gè)人趕緊跳下河把小孩救上了，還沒(méi)來(lái)得及歇歇，發(fā)現(xiàn)上游又飄下來(lái)了一大堆小孩。有一個(gè)人說(shuō)，我不在這里救小孩了，我要到上游去看一看，是哪個(gè)混蛋不斷在把孩子往河里扔，我要解決的是混蛋的問(wèn)題，這就是我們要去到的終局。

通過(guò)我們?cè)谏嫌谓⒔】档纳盍?xí)慣，培養(yǎng)健康的生活方式，可以讓下游的疾病發(fā)生的更少，發(fā)生的更晚，甚至不發(fā)生，這個(gè)就是我們的目的地，就是我們要去往的終局。

36氪：在去往終局的路上，丁香園可能遭遇的最大危險(xiǎn)是什么？

李天天：最大的危險(xiǎn)就是屁股坐歪了，屁股不再坐到用戶(hù)那一邊，而是坐到了其他的地方，這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。把屁股坐在用戶(hù)那邊，這句話，你一定要給我寫(xiě)到稿子里去。