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近日，“名創(chuàng)優(yōu)品”話題刷上微博熱搜。南都記者了解到，名創(chuàng)優(yōu)品西班牙社交賬號(hào)曾于7月發(fā)布帖文宣傳一款穿著中國(guó)旗袍的盲盒公仔，卻將其稱(chēng)作“日本藝伎”，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。8月9日晚，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布中、英、西三版致歉聲明，稱(chēng)已第一時(shí)間刪除帖文。然而，中文聲明中稱(chēng)“名創(chuàng)優(yōu)品作為一家全球化發(fā)展的中國(guó)零售企業(yè)”等字樣在外語(yǔ)聲明中無(wú)體現(xiàn)，再次引發(fā)質(zhì)疑。

7月25日，名創(chuàng)優(yōu)品西班牙于Instagram賬號(hào)發(fā)布一則“公主系列公仔盲盒”的宣傳帖文。有網(wǎng)友留意到，相關(guān)公仔明顯身著中國(guó)旗袍，但在該帖文中，名創(chuàng)優(yōu)品卻稱(chēng)“你們最喜歡的迪士尼公主穿著藝伎服飾”。該帖文隨即也得到了外網(wǎng)網(wǎng)友的質(zhì)疑。

公主系列公仔盲盒

8月9日晚，名創(chuàng)優(yōu)品就此事作出公開(kāi)回應(yīng)，發(fā)布了中文、英文、西班牙文三語(yǔ)致歉聲明，并附上代理商告知函、Instagram致歉聲明發(fā)布截圖等相關(guān)文件。中文致歉聲明中表示，收到網(wǎng)友反饋后第一時(shí)間刪除了該帖文，并對(duì)當(dāng)?shù)厣缑酱磉\(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)采取了處罰措施，立即終止合作關(guān)系，同時(shí)要求西班牙代理商進(jìn)行為期一周的內(nèi)部整改。

中文聲明中還強(qiáng)調(diào)，“名創(chuàng)優(yōu)品作為一家全球化發(fā)展的中國(guó)零售企業(yè)，有責(zé)任將中國(guó)文化傳遞給全球消費(fèi)者……將加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的輸出?！?/b>

然而，南都記者發(fā)現(xiàn)，發(fā)布在名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號(hào)上的英文與西班牙文版本致歉聲明中，刪除了中文聲明中稱(chēng)“名創(chuàng)優(yōu)品作為一家全球化發(fā)展的中國(guó)零售企業(yè)”，也未在正文中用外語(yǔ)表明和代理商終止了合作關(guān)系，此舉再次引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。

值得注意的是，南都記者發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品在一些國(guó)家的宣傳中會(huì)自稱(chēng)為“日本品牌”。據(jù)海外網(wǎng)友提供照片顯示，名創(chuàng)優(yōu)品在美國(guó)等地曾用“From Japan”等標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。南都記者也查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品巴拿馬的Instagram賬號(hào)介紹中也稱(chēng)其為“由日本創(chuàng)作的”。

據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)介紹，其成立于2013年，創(chuàng)始人葉國(guó)富受日本日用生活百貨店啟發(fā)在廣州創(chuàng)辦了名創(chuàng)優(yōu)品，隨后逐漸擴(kuò)張至東南亞、美洲、東歐、中東等地，疫情前在海外平均每個(gè)季度拓店約130家。截至2021年底，名創(chuàng)優(yōu)品海外門(mén)店數(shù)量達(dá)到1877家。目前全球門(mén)店數(shù)量已超5000家，進(jìn)駐100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

今年7月13日，名創(chuàng)優(yōu)品（09896.HK）正式登陸港交所。截至8月10日，名創(chuàng)優(yōu)品每股報(bào)12.4港元，同比下跌4.76%，市值157.1億港元。而2020年，名創(chuàng)優(yōu)品登陸紐交所后股價(jià)一路斷崖式下跌，截至8月10日，自此前至高點(diǎn)的每股37美元跌至每股6.27美元。

采寫(xiě)：實(shí)習(xí)生 王睿 南都記者 余毅菁

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穿中國(guó)旗袍的娃娃成了日本藝伎？名創(chuàng)優(yōu)品道歉：我們絕不再犯

旗袍源自中國(guó)，是享譽(yù)世界的中國(guó)國(guó)粹。7月25日，名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號(hào)發(fā)布了一則“公主系列公仔盲盒”帖文，在該貼文中，中國(guó)旗袍公仔被錯(cuò)誤地翻譯為“日本藝伎”。

8月9日晚間，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，總部收到網(wǎng)友反饋后，第一時(shí)間要求西班牙代理商團(tuán)隊(duì)刪除了該貼文，并對(duì)當(dāng)?shù)厣缑酱磉\(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)采取了處罰措施，立即終止了合作關(guān)系。

8月10日，名創(chuàng)優(yōu)品港股低開(kāi)低走，截至發(fā)稿，每股報(bào)12.10港元，跌幅超7%，總市值157億港元。

資料圖

名創(chuàng)優(yōu)品道歉：

立即終止了合作關(guān)系

8月9日，“名創(chuàng)優(yōu)品”的話題登上熱搜。

有網(wǎng)友稱(chēng)，名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)外網(wǎng)站把穿旗袍的娃娃稱(chēng)為日本藝伎（Geisha），很多外國(guó)人評(píng)論指正說(shuō)這是中國(guó)旗袍，名創(chuàng)優(yōu)品則回復(fù)了一個(gè)笑臉。

網(wǎng)絡(luò)截圖

此事引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

對(duì)此，8月9日晚間，@名創(chuàng)優(yōu)品 發(fā)文致歉稱(chēng)，7月25日，名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號(hào)發(fā)布了一則“公主系列公仔盲盒”帖文，在該貼文中，中國(guó)旗袍公仔被錯(cuò)誤地翻譯為“日本藝伎”。名創(chuàng)優(yōu)品總部收到網(wǎng)友反饋后， 第一時(shí)間要求西班牙代理商團(tuán)隊(duì)刪除了該貼文，并對(duì)當(dāng)?shù)厣缑酱磉\(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)采取了處罰措施，立即終止了合作關(guān)系。

我們對(duì)于在海外社交媒體發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)的信息錯(cuò)誤，以及這一工作失誤給廣大網(wǎng)友造成的情感傷害深表歉意。 對(duì)此，我們深刻自省，絕不再犯。

旗袍源自中國(guó)，是享譽(yù)世界的中國(guó)國(guó)粹，中國(guó)悠久的歷史和燦爛的文化舉世矚目。名創(chuàng)優(yōu)品作為一家全球化發(fā)展的中國(guó)零售企業(yè)，有責(zé)任將中國(guó)文化傳遞給全球消費(fèi)者。我們承諾：將進(jìn)一步加強(qiáng)全球代理商體系的管理，特別是加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的輸出，嚴(yán)格規(guī)避此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

感謝大家對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的關(guān)注與關(guān)愛(ài)，我們會(huì)時(shí)刻提醒自己做得更好，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在此，我們?cè)俅梧嵵氐狼福?/p>

官微發(fā)布致歉說(shuō)明

海外店鋪數(shù)量近2000家

名創(chuàng)優(yōu)品成立于2013年，主營(yíng)居家生活產(chǎn)品的零售。2020年10月，名創(chuàng)優(yōu)品于美國(guó)紐交所掛牌上市。2022年7月13日，在港交所主板正式掛牌交易，成為雙重主要上市企業(yè)。

公開(kāi)資料顯示，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人為葉國(guó)富。早期的名創(chuàng)優(yōu)品主打“十元店”市場(chǎng)，產(chǎn)品以生活小百貨為主。對(duì)于“十元店”的生意經(jīng)，業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，名創(chuàng)優(yōu)品主要是通過(guò)尋找優(yōu)質(zhì)代工廠進(jìn)行模式化生產(chǎn)，去掉中間環(huán)節(jié)和營(yíng)銷(xiāo)成本，并通過(guò)大批量的出貨，來(lái)掌握議價(jià)權(quán)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)更低廉的成本。

名創(chuàng)優(yōu)品向港交所遞交的招股書(shū)顯示，2019財(cái)年至2021財(cái)年（截至2021年6月30日），名創(chuàng)優(yōu)品收入分別為人民幣93.95億元、89.79億元及90.72億元，同期凈虧損分別為2.94億元、2.6億元和14.29億元。2021年下半年，名創(chuàng)優(yōu)品扭虧為盈，但累計(jì)虧損仍超過(guò)16億元。 三年間，名創(chuàng)優(yōu)品合計(jì)虧損超35.54億元。

名創(chuàng)優(yōu)品公布的截至2022年3月31日的2022財(cái)年第三財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)總營(yíng)收達(dá)23.4億元。其中， 境內(nèi)營(yíng)收為18.2億元，海外營(yíng)業(yè)收入為5.2億元， 非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（Non-IFRS）調(diào)整后凈利潤(rùn)1.1億元，凈利潤(rùn)率為4.7%。報(bào)告期內(nèi)，公司毛利率提升至30.2%。截至報(bào)告期末，公司全球門(mén)店數(shù)量達(dá)到5113家。其中，海外店鋪數(shù)量1916家。

名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官葉國(guó)富表示，作為全球化零售品牌，名創(chuàng)優(yōu)品根據(jù)不同地域的消費(fèi)者喜好打造出多元化市場(chǎng)樣本。公司持續(xù)看好海外市場(chǎng)發(fā)展。