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2023-01-31
廈門機(jī)場旅客常見問答匯總（持續(xù)更新）
更新時(shí)間：2022-11-14 19:14:32作者：智慧百科
廈門機(jī)場候機(jī)樓是否為24小時(shí)對外開放？
廈門機(jī)場T3航站樓開放時(shí)間為05：00，T4航站樓開放時(shí)間為04：30。當(dāng)日出港航班結(jié)束后，T3、T4航站樓出發(fā)層將關(guān)閉并進(jìn)行清場工作，旅客不允許在出發(fā)層逗留，需過夜的旅客可于到達(dá)層休息。
問訊及投訴方式
如果您在廈門高崎國際機(jī)場需要得到幫助、了解有關(guān)航班的信息，可撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線——96363或至T4候機(jī)樓二層國內(nèi)出發(fā)14號門對面旅客問訊處咨詢。
如果您對我們提供的服務(wù)不滿意或有其他建議時(shí)，歡迎您使用我們公開設(shè)置的意見薄、意見箱，或直接撥打96363進(jìn)行投訴。我們將耐心聽取您的意見或建議，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和中國民航局的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。
T3、T4候機(jī)樓間擺渡發(fā)車時(shí)間多少？是否免費(fèi)？
a、擺渡車運(yùn)行時(shí)段為5：15至22：00。其中，5：15-20：00，15分鐘/班次；20：00-22：00（非高峰時(shí)段）30分鐘/班次；根據(jù)實(shí)際情況采用“車滿即發(fā)”的原則運(yùn)行。 b、乘客在T3到T4間陸側(cè)擺渡為免費(fèi)服務(wù)。
T3、T4候機(jī)樓間擺渡點(diǎn)在哪里？
T3候機(jī)樓接駁點(diǎn)設(shè)置在到達(dá)層?xùn)|側(cè)原公交車站，利用原長途巴士等待室作為候車室。T4候機(jī)樓接駁點(diǎn)設(shè)置在到達(dá)層2號車道。
T3候機(jī)樓可以辦理哪些航空公司的航班？T4候機(jī)樓可以辦理哪些航空公司的航班？
T4候機(jī)樓可以辦理除廈航、南航和河北航空的其他所有國內(nèi)航班，如山航、海航、東航、春秋航空等22家機(jī)場代理的國內(nèi)航空公司的航班。T3候機(jī)樓可以辦理港龍航空、立榮航空、全日空航空等19家國際和地區(qū)間航班以及廈航、南航和河北航空的國內(nèi)航班。旅客可以在航空公司信息板塊查看具體的航空公司分類信息。自助值機(jī)如何辦理乘機(jī)手續(xù)？
乘機(jī)旅客可以在當(dāng)日提前3小時(shí)到候機(jī)樓出發(fā)廳的自助值機(jī)按照提示辦理自助值機(jī)。如系統(tǒng)查詢不到旅客的資料，可到相應(yīng)的值機(jī)柜臺辦理。國際航班候機(jī)樓現(xiàn)場沒有自助值機(jī)。備注：（1）自助值機(jī)只能辦理以下幾家航空公司的航班： CA、MF、CZ、ZH、MU、HU、3U、FM、SC、8L、KY、JD、GS、BK、G5、EU、HO、KN、TV、PN、NS;（2）自助值機(jī)暫不能辦理行李托運(yùn)，行李托運(yùn)需到人工柜臺或自助托運(yùn)行李柜臺辦理行李托運(yùn)。
乘坐國內(nèi)航班旅客提前多長時(shí)間可以辦理乘機(jī)手續(xù)？
各個(gè)航空公司全天開放辦理值機(jī)手續(xù)（春秋航空公司提前兩個(gè)小時(shí)可以辦理），起飛前30分鐘停止辦理。各個(gè)航空公司（春秋航空公司除外）自助值機(jī)提前3個(gè)小時(shí)開放，起飛前40分鐘停止辦理。
乘坐國際航班旅客提前多長時(shí)間可以辦理乘機(jī)手續(xù)？
國際航班在起飛前2小時(shí)開始辦理乘機(jī)手續(xù)（荷航提前3個(gè)小時(shí)）。旅客必須持護(hù)照等有效出境證件進(jìn)入國際出發(fā)廳，送客人員謝絕進(jìn)入。(具體以航空公司通知為準(zhǔn))。
辦理值機(jī)手續(xù)的截止時(shí)間
目前，國內(nèi)航空公司一般在飛機(jī)起飛前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。國際航班一般提前四十分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)，菲航提前四十五分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)，荷蘭皇家航空提前一小時(shí)停止辦理乘機(jī)手續(xù)(具體以航空公司通知為準(zhǔn))。
乘機(jī)人分為哪幾類？
嬰兒——年齡在兩周歲以下； 兒童——年齡滿兩周歲但不滿十二周歲； 成人旅客——年齡在十二周歲以上的人； 團(tuán)隊(duì)旅客——統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。
哪些人不宜乘機(jī)？
?。?）、處于極危重狀態(tài)的心臟病患者。如嚴(yán)重的心力衰竭，出現(xiàn)紫癥狀或心肌梗塞者（在旅行前六周內(nèi)曾發(fā)生過梗塞者）。 （2）、出生未滿14天的嬰兒。 （3）、血色素量在50%（Hb8g/dl）以下的貧血的患者。 （4）、嚴(yán)重的中耳炎，伴有耳咽管堵塞的患者。 （5）、近期患自發(fā)性氣胸的病人或近期做過氣胸照影的神經(jīng)系統(tǒng)病癥的患者。 （6）、大縱隔瘤，特大疝氣及腸梗阻的病人；頭部損傷，顱內(nèi)壓增高及顱骨骨折的患者；下頜骨骨折最近使用金屬線連接者。 （7）、酒精或其他毒品中毒者；患有精神病，易于傷人或自傷行為者。 （8）、近期進(jìn)行過外科手術(shù)，傷口未完全愈合者和產(chǎn)后不滿二周者。 （9）、在過去30天內(nèi)患過脊髓灰質(zhì)炎患者。 （10）、傳染病患者。 （11）、帶有傳染性或損傷、使其他旅客感到厭惡的患者。 （12）、帶有嚴(yán)重咯血、吐血、嘔血、呻吟癥狀患者。
老年人可以乘機(jī)嗎？
沒有特殊規(guī)定，在身體健康的情況下可以乘機(jī)，80周歲以上的老年人需要在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院開具體健康證明，方可乘機(jī)(具體以航空公司規(guī)定為準(zhǔn))。
孕婦可以乘機(jī)嗎？
不足32周的健康孕婦，可按一般旅客運(yùn)輸（月份較大需提供孕周證明，如產(chǎn)檢單或B超單，因?yàn)槎亲犹蟮臒o法肉眼判斷）；超過32周不足36周的健康孕婦，如需乘機(jī)，應(yīng)交驗(yàn)飛機(jī)起飛前72小時(shí)內(nèi)由縣級以上醫(yī)院的醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書”，證明書上要有“適宜乘機(jī)”的字樣，并包括注意事項(xiàng)等。承運(yùn)人同意后，方可購票乘機(jī)。
嬰兒可以乘機(jī)嗎？
新生兒不足14天不能乘機(jī)。
國內(nèi)航班可以免費(fèi)托運(yùn)多少公斤行李？
國內(nèi)航班頭等艙旅客的免費(fèi)行李額為40公斤，公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為30公斤，普通艙旅客的免費(fèi)行李額為20公斤。超過部分要繳交逾重行李費(fèi)。
國際航班的旅客，免費(fèi)行李額分為計(jì)件制或計(jì)重制。
?。ㄗⅲ阂陨舷拗茷橐话阋?guī)定,各航空公司可能有各自的標(biāo)準(zhǔn),敬請留意機(jī)票上的有關(guān)說明。）
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