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（原標題：事關(guān)投資者利益 基金公司應(yīng)及時回應(yīng)傳聞）

近日，多則傳聞擾動公募行業(yè)。例如，前不久某新基金突然停止銷售，原定管理基金的某明星基金經(jīng)理最后黯然離職。該事件引發(fā)各方議論，多種版本的傳聞快速傳播。然而，當事的基金公司選擇了沉默。

“冷處理”似乎已成為基金業(yè)應(yīng)對傳聞的主要方法。在業(yè)內(nèi)人士看來，面對傳聞，基金公司如果一味沉默將使投資者更加迷茫，增加其投資的不確定性?；鹗荜P(guān)注度日益提升的背景下，基金公司應(yīng)加強聲譽風險管理，以合適的方式及時回應(yīng)投資者的關(guān)切，避免傳聞過度發(fā)酵，損害公司及行業(yè)形象。

面對傳聞投資者不知所措

隨著基金“飛入尋常百姓家”，基金行業(yè)的一舉一動成為市場關(guān)注的焦點。前不久，擬由某明星基金經(jīng)理管理的新基金正在火熱發(fā)行，但一則傳聞讓基金發(fā)行陡然生變。有傳聞稱，部分渠道建議停止銷售基金。一時間市場議論紛紛，出現(xiàn)了多種版本的傳言。

從該事件的發(fā)展情況來看，該新基金倉促地提前結(jié)束募集。幾天后，該基金宣布成立并增聘新的基金經(jīng)理。最終，原定管理該基金的某明星基金經(jīng)理也因個人原因離職。

自始至終，當事的基金公司未給出相應(yīng)的解釋。因而，對于某明星基金經(jīng)理的離職，相關(guān)傳言甚囂塵上。

從基金銷售平臺討論區(qū)來看，不少投資者感到不解。有投資者直言：“因為是某明星基金經(jīng)理管理，我才買這個基金。為什么基金成立僅幾天時間，基金經(jīng)理就換人了?！币灿型顿Y者表示很無奈：“看了很多傳言版本，基金經(jīng)理到底是因為什么離職，所在公司至今沒有任何明確的說法?！?/p>

應(yīng)及時給投資者一個說法

當事的基金公司為何選擇“冷處理”？滬上某基金公司營銷人士坦言，多說多錯，不如不說?！皩τ谝恍﹤髀劵蛘哓撁媸录?，基金公司很難進行解釋。保持沉默是最安全的做法，因為后續(xù)輿論演繹具有較大的不確定性?！?/p>

對此，華南某基金公司的營銷總監(jiān)深有同感。他說：“目前品牌營銷的工作更多是‘滅火’，希望大家減少關(guān)注。如果出來回應(yīng)，倘若措辭不合適，事件或?qū)⑦M一步發(fā)酵?！?/p>

當事的基金公司選擇了“安全操作”，那么，誰來對投資者的利益負責？“資管行業(yè)的本質(zhì)是‘受人之托，代客理財’，信任是資管行業(yè)的基石。有些傳聞影響較大，基金公司應(yīng)當給投資者一個說法?！睖夏郴鹦袠I(yè)研究員說。

不過，在某資深基金從業(yè)人士看來，在眾多資管機構(gòu)中，公募基金的信息披露相對比較規(guī)范與完善。例如，基金會定期披露季報、半年報以及年度報告。在上述報告中，基金的具體運作信息都有披露。

“如今公募基金規(guī)模已突破26萬億元，越來越多的投資者把公募基金當作資產(chǎn)配置的產(chǎn)品。作為普惠型金融產(chǎn)品，基金公司信息披露的范疇不妨進一步擴大，對投資者關(guān)切的事情應(yīng)及時作出回應(yīng)?！痹谏鲜鋈耸靠磥恚鸸驹谛畔⑴兜倪^程中也要注意度的把控。這要求基金公司建立嚴格的內(nèi)控制度，進行適度的信息披露。

多家公司已建立聲譽風險管理制度

事實上，基金行業(yè)的聲譽問題已引起監(jiān)管層的高度重視。今年4月，證監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加快推進公募基金行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》?！兑庖姟窂娬{(diào)，推動基金管理人加強品牌建設(shè)與聲譽管理，致力打造“百年老店”，堅持講情懷、守專業(yè)、正理念。

今年6月，中國證券投資基金業(yè)協(xié)會發(fā)布《基金管理公司聲譽風險管理指引（試行）》（下稱《指引》）。根據(jù)《指引》，基金管理公司應(yīng)將聲譽風險管理納入全面風險管理體系，建立健全聲譽風險管理制度和機制，有效防范和控制聲譽風險，妥善處置聲譽事件，減少對投資者造成損失和對行業(yè)造成負面影響。

在上投摩根基金副總經(jīng)理郭鵬看來，將聲譽風險管理納入全面風險管理體系，在行業(yè)層面，旨在維護投資者對基金和行業(yè)的信任；在公司層面，有利于防范聲譽風險和保護品牌價值。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，多家基金公司已開始搭建聲譽風險管理制度。從進展來看，有的基金公司仍在討論具體細則；有的基金公司已基本上搭建完成，正在走流程；有的基金公司此前已建立聲譽風險管理制度，目前正根據(jù)《指引》的要求進行修正。

中歐基金表示，公司總經(jīng)理牽頭負責聲譽風險管理工作，從事前、事中及事后三個維度出發(fā)，建立了全方位、全流程的聲譽風險管理制度。此外，中歐基金還設(shè)置了新聞發(fā)言人，旨在從制度層面完善公司聲譽風險管理體系，將聲譽風險管控落實到各環(huán)節(jié)，強化對于聲譽風險的事前評估，提升應(yīng)對風險事件的能力，增強全體員工對于聲譽風險的認知。

德邦基金透露，《指引》出臺后，公司在第一時間根據(jù)要求修訂了《公司章程》，明確各層級在聲譽風險管理工作上的責任分工，并起草了聲譽風險管理制度。另外，結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)及自媒體的發(fā)展情況，進一步完善了公開言論審核監(jiān)督機制，健全了聲譽風險的考核和問責機制。