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（原標(biāo)題：旅行社回應(yīng)組團(tuán)100人去龍漕溝：將加強(qiáng)安全評(píng)估）

近日，彭州山洪災(zāi)害造成7死8傷事件引發(fā)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，本次山洪事件中，一支名叫“游俠客”的旅行團(tuán)曾組織100名團(tuán)友在龍漕溝下河玩水，導(dǎo)致山洪爆發(fā)期間多名團(tuán)友被困。@企查查 APP顯示，游俠客是一家提供網(wǎng)絡(luò)出游和線路服務(wù)的公司，總部在浙江杭州。此次安排龍漕溝行程的是成都分公司。8月15日，部分遇險(xiǎn)團(tuán)友對(duì)游俠客公司提出正式追責(zé)訴求。此前，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，彭州山洪親歷者張先生稱，其報(bào)名游俠客旅行社跟團(tuán)到龍漕溝“耍水”，質(zhì)疑旅行社設(shè)計(jì)路線時(shí)未考慮風(fēng)險(xiǎn)。該旅行社客服表示，會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品安全評(píng)估。

詳細(xì)報(bào)道

游客爆料被安排到龍槽溝戲水 旅行社：曾以為整體風(fēng)險(xiǎn)可控

海報(bào)新聞?dòng)浾?文露漪 武漢報(bào)道

8月13日15時(shí)許，四川彭州市龍槽溝突發(fā)山洪，多位在龍槽溝河道內(nèi)的游客被卷入。截至8月14日13時(shí)許，共造成7人死亡。山洪發(fā)生后，多位游客爆料，山洪暴發(fā)當(dāng)日他們報(bào)了“游俠客”旅行社的旅游團(tuán)前往龍槽溝，但該旅游團(tuán)介紹圖文中并未對(duì)龍槽溝進(jìn)行安全警示。

四川彭州市龍槽溝突發(fā)山洪

該旅行團(tuán)游客小河（化名）說(shuō)，8月11日，他在游俠客官方公眾號(hào)上訂購(gòu)了【清涼徒步?中壩森林+龍漕（槽）溝】8.13周六/8.14周天這一旅行產(chǎn)品，旅游費(fèi)用100元/人。接團(tuán)的是浙江游俠客國(guó)際旅行社有限公司成都分公司。該旅游產(chǎn)品的行程單中寫到：活動(dòng)行程為“成都-彭州小魚洞-中壩森林-龍漕（槽）溝-成都”。和龍漕（槽）溝相關(guān)的線路具體安排為：游客從中壩村出發(fā)，沿小路到達(dá)國(guó)有林場(chǎng)，打卡小紅書網(wǎng)紅森林，然后繼續(xù)沿小路下到龍漕（槽）溝，全程里程約6km，游客在龍漕（槽）溝里找一個(gè)清澈的水潭、大家一起來(lái)一場(chǎng)濕身大戰(zhàn)，下午到達(dá)龍漕（槽）溝溝口上車，回到成都。

旅行團(tuán)的行程單

小河回憶，8月13日他們一行100人在旅行社領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下來(lái)到龍槽溝上游戲水，團(tuán)隊(duì)中有很多團(tuán)友帶著孩子出行。遭遇山洪后旅行團(tuán)數(shù)人被困，所幸被救出。在旅行社行程單上并無(wú)關(guān)于龍槽溝作為泄洪溝不得下水的安全提示。游客根據(jù)旅行社線路從中壩森林走山林小路抵達(dá)龍槽溝溝口，途中未見(jiàn)任何安全提示及警示牌，領(lǐng)隊(duì)也并未提示他們此處為政府明令禁止下水的泄洪溝。直到山洪來(lái)臨，游客們沿公路向下游返程時(shí)，才見(jiàn)到政府豎立的警示牌，后怕不已。

當(dāng)?shù)卦O(shè)置的警示牌

針對(duì)發(fā)生山洪的龍槽溝是否為景區(qū)，彭州市應(yīng)急管理局工作人員曾回應(yīng)：事故河道并非景區(qū)，只是河道周圍天然風(fēng)景較好，夏天會(huì)有很多民眾到河道周圍納涼。夏天河道較寬，水比較湍急，會(huì)有工作人員勸阻民眾入河，很多人不愿聽(tīng)。

為何有山洪風(fēng)險(xiǎn)又非景區(qū)的龍槽溝會(huì)被旅行社規(guī)劃路線？8月15日，海報(bào)新聞?dòng)浾邠艽蛄苏憬蝹b客國(guó)際旅行社有限公司質(zhì)監(jiān)投訴電話。

該旅行社的電話客服介紹，相關(guān)旅游線路開(kāi)通前產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)實(shí)地考察，評(píng)估游玩風(fēng)險(xiǎn)。龍槽溝情況較為復(fù)雜，其下游確實(shí)設(shè)有警示，游俠客國(guó)際旅行社認(rèn)為整體風(fēng)險(xiǎn)可控。于是線路設(shè)計(jì)為從龍槽溝上游向下游游覽，游客可以玩一玩水。而這種旅游短線發(fā)團(tuán)一般是不需要備案。

針對(duì)當(dāng)天帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的資質(zhì)問(wèn)題，游俠客國(guó)際旅行社客服表示，帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和游俠客旅行社存在雇傭關(guān)系，公司要求帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)熟悉線路、有戶外旅行經(jīng)驗(yàn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一般至少有一個(gè)人是有導(dǎo)游證的。游俠客國(guó)際旅行社的旅游團(tuán)遭遇龍槽溝山洪后，成都當(dāng)?shù)匚穆貌块T也已介入調(diào)查。

“如果我們知道有危險(xiǎn)也不會(huì)去開(kāi)這個(gè)團(tuán)，就像攀巖、爬山，戶外旅行也沒(méi)辦法百分百規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我們只能盡量減少事故發(fā)生概率。事發(fā)后我們給這個(gè)團(tuán)的團(tuán)友退了款，也向團(tuán)友表達(dá)了歉意，團(tuán)友損失我們也會(huì)給報(bào)銷，我們接受當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查、處罰?！庇蝹b客國(guó)際旅行社的客服回應(yīng)，龍槽溝山洪發(fā)生后，公司總部停止了所有由成都發(fā)團(tuán)的線路，要求成都分公司自檢自查，但杭州地區(qū)的旅游線路仍然開(kāi)放。