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2023-01-31
天津數(shù)字防疫app實(shí)名認(rèn)證問題答疑
更新時(shí)間：2022-08-17 16:03:43作者：佚名
》》》天津數(shù)字防疫app實(shí)名認(rèn)證問題答疑
問題一：個(gè)人注冊(cè)無法完成實(shí)名認(rèn)證?
答：請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)您的姓名和證件號(hào)碼與證件上的信息是否一致，若核對(duì)無誤，請(qǐng)耐心等待，系統(tǒng)預(yù)計(jì)在12小時(shí)內(nèi)完成實(shí)名核驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)填寫錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)凇驹O(shè)置-帳號(hào)注銷】注銷帳號(hào)后重新注冊(cè)。
問題二：家人代辦無法完成實(shí)名怎么處理?
答：家人代辦中如果未完成實(shí)名，可以在“更換家庭成員-編輯”中，更改校正家人信息，重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
問題三：未成年人無法完成實(shí)名怎么處理?
答：16歲以下的，如沒有顯示“已實(shí)名”，可以在“更換家庭成員——編輯”中，將“證件情況”改為“兒童暫未辦理身份證”，重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
問題四：姓名輸入繁體字無法實(shí)名認(rèn)證?
答：請(qǐng)將手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)和詳細(xì)姓名等信息反饋至12345便民服務(wù)熱線，生僻字姓名需要技術(shù)支持單獨(dú)處理。