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　　郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話：12305

　　國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站：https://sswz.spb.gov.cn/

　　太原市將加強(qiáng)旺季期間數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇寄遞服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、快遞服務(wù)站開(kāi)辦企業(yè)在旺季期間采取合理調(diào)節(jié)措施，引導(dǎo)用戶縮短取件時(shí)間，提高智能快件箱、快遞服務(wù)站使用效率。推廣末端共同配送，鼓勵(lì)郵政、快遞、交通、供銷、商貿(mào)流通等資源綜合利用，進(jìn)一步推進(jìn)郵快、快快、交快深度融合，增強(qiáng)末端投遞服務(wù)能力。而且，太原市將通過(guò)實(shí)地核查、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)比對(duì)等方式，檢查企業(yè)是否存在私自截留派費(fèi)、隨意增加罰款項(xiàng)目等行為，從而保障快遞員合理的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　另外，太原市郵政管理局將制定旺季申訴處理保障方案，指導(dǎo)各許可及省級(jí)備案企業(yè)強(qiáng)化投申訴處理能力，保障申訴渠道暢通。依法打擊未按名址投遞和末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益。如果快件延誤、丟失、損毀，消費(fèi)者可撥打快遞企業(yè)全國(guó)統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒(méi)有得到任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。