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2023-01-31
同程：河南多地7月20-21日酒店和景區(qū)均承諾無損退改
更新時(shí)間：2022-03-25 06:00:23作者：佚名
河南多地遭遇強(qiáng)降雨 同程旅行啟動暖心護(hù)航機(jī)制
——河南多地7月20-21日酒店、景區(qū)均承諾無損退改
7月19日起，河南多地出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨天氣。目前，鄭州防汛應(yīng)急響應(yīng)已將防汛Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)提升至Ⅰ級。據(jù)實(shí)況顯示：鄭州過去24小時(shí)降雨量達(dá)457.5mm，16-17時(shí)一小時(shí)降雨量達(dá)201.9mm，單日降雨量突破歷史極值（建站以來），單小時(shí)降雨量超過日歷史極值。
面對暴雨產(chǎn)生的巨大影響，同程旅行第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費(fèi)退改，因臨時(shí)退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由平臺承擔(dān)；景區(qū)方面，消費(fèi)日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的景區(qū)門票用戶，也可以申請無損退改。
交通方面，預(yù)定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內(nèi)的汽車票用戶，同程旅行將承諾免費(fèi)退改；此外，同程旅行會持續(xù)關(guān)注官方政策，第一時(shí)間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時(shí)間協(xié)助有需要的用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
同程旅行提醒廣大用戶注意安全，近期盡量避免前往暴雨地區(qū)。暴雨無情人有情，當(dāng)?shù)赜脩羧缬鼍o急情況，可隨時(shí)撥打服務(wù)電話95711聯(lián)系同程旅行客服求助，我們會盡一切力量為您排憂解難。未來同程旅行將持續(xù)關(guān)注河南降雨情況，隨時(shí)公布最新平臺政策以服務(wù)廣大用戶。