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　　問：在途牛旅游上預(yù)定了7月22日去鄭州的旅游產(chǎn)品，可以免費(fèi)退訂嗎?

　　答：上述情況，途牛平臺(tái)可以予以免費(fèi)退訂。

　　針對(duì)河南暴雨，多家旅游企業(yè)已于昨日(7月20日)連夜出臺(tái)緊急退改方案，為近期預(yù)訂河南當(dāng)?shù)胤块g的客人提供無損退訂服務(wù)。一些酒店集團(tuán)更是開放酒店，為被暴雨所困、暫時(shí)無處落腳的居民提供休息點(diǎn)。以下梳理部分旅游平臺(tái)退改措施。

　　途牛

　　對(duì)已預(yù)訂即日起至7月22日(含)期間前往鄭州(一地)的旅游產(chǎn)品(含跟團(tuán)、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄?、用車、定制?的客人，如因雨情原因影響行程，途牛提供免費(fèi)退改、退訂，全部損失由途牛承擔(dān)。針對(duì)多目的地連線跟團(tuán)，如有跟團(tuán)部分行程涉及鄭州，將與客人積極溝通，及時(shí)調(diào)整行程安排，確保用戶安全。截至目前已預(yù)訂即日起至7月22日(含)期間鄭州地區(qū)酒店產(chǎn)品的游客，途牛提供免費(fèi)取消保障。