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2023-01-31
廈門市81條熱線整合并入12345便民服務(wù)平臺（含公積金熱線）
更新時間：2022-08-29 20:46:48作者：佚名
廈門市81條熱線整合并入12345便民服務(wù)平臺（含公積金熱線）
“12345，服務(wù)找政府”是一個24小時全天候人工服務(wù)熱線，市民群眾可以隨時隨地通過電話反映相關(guān)問題。
截至2020年底，廈門市12345便民服務(wù)平臺已經(jīng)整合我市41家單位的81條熱線，覆蓋公積金、不動產(chǎn)登記、會計(jì)咨詢，環(huán)保，110非警務(wù)部分等民生和公共服務(wù)領(lǐng)域，為市民提供更便捷的服務(wù)。
為了解決各類熱線“號碼多，記不住，難打通，效率低”的難題，廈門從2017年起便全力打造12345便民服務(wù)平臺，受理市民群眾的各類咨詢、投訴、建議、求助和信訪事項(xiàng)。
除了電話溝通，2020年7月份，廈門12345還開通了微信公眾號。市民可以通過“廈門12345”微信公眾號一鍵查詢電話網(wǎng)頁等渠道，反映訴求件的辦理進(jìn)度和進(jìn)行反饋。公眾號去年上線至今，關(guān)注的用戶達(dá)到了4萬余人，成為了12345平臺聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新窗口。