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2023-01-31
11月9日14時起埇橋區(qū)開設疫情防控服務專席電話的通告
更新時間：2022-11-09 15:18:32作者：智慧百科
關于開設12345熱線疫情防控服務專席的通告
廣大居民朋友們：近日，我區(qū)出現了輸入性疫情，區(qū)疫情防控指揮部對相關區(qū)域采取了強化管理措施，這些措施給相關區(qū)域市民生活、工作、學習帶來了不便，為進一步暢通廣大居民訴求渠道，切實做好我區(qū)疫情防控期間居民的服務保障工作，決定自2022年11月9日14時起，在12345政務服務便民熱線開設疫情防控服務專席。現將有關事項通告如下：
一、服務模式：居民可撥打0557-12345熱線，經語音引導進入疫情防控服務專席。按照相關規(guī)定，專席采取“受理登記—梳理交辦—限時辦結—及時反饋”閉環(huán)受理模式，對居民反映的合理訴求限時辦結。二、服務內容：一是政策咨詢類。主要包括疫情防控措施的實時政策等；二是民生保障類。主要包括生產生活、出行就醫(yī)、考試考學等；
三是訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現身邊的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難、需求等；四是問題建議類。主要包括在疫情防控措施落實過程中，需要整改提升的有關問題和意見建議等。
三、服務時間：24小時全天服務。請廣大居民朋友們在撥打專席熱線時，盡量簡明扼要，注意突出重點，確保專席熱線暢通高效。我們將竭誠為您提供服務，及時回應關切，感謝您對埇橋疫情防控工作的理解和支持！特此通告
宿州市埇橋區(qū)新冠肺炎疫情防控應急指揮部2022年11月9日