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據(jù)微信公號(hào)“東軟集團(tuán)”消息，9月3日，東軟集團(tuán)發(fā)布聲明回應(yīng)“成都核酸檢測(cè)系統(tǒng)崩潰”，以下為聲明全文：

成都疫情以來(lái)，為應(yīng)對(duì)成都大規(guī)模檢測(cè)并發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定性問(wèn)題，東軟全場(chǎng)景疫情病原體檢測(cè)信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱東軟核酸檢測(cè)系統(tǒng)）緊急上線，于9月2日04時(shí)，系統(tǒng)首次投入使用。

系統(tǒng)上線后，發(fā)現(xiàn)有響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象，東軟集團(tuán)第一時(shí)間組織專家組和堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)的公司技術(shù)人員，與成都市相關(guān)部門一起，排查事故原因，強(qiáng)化安全防護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行。據(jù)技術(shù)專家研判，目前出現(xiàn)的系統(tǒng)響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象與核酸檢測(cè)系統(tǒng)軟件無(wú)關(guān)。9月3日零點(diǎn)左右，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整之后，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)順暢，效率得到極大提升，當(dāng)日共完成1200萬(wàn)樣本采集量。9月3日13時(shí)左右，系統(tǒng)再次無(wú)法進(jìn)行訪問(wèn)，經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，系統(tǒng)于14時(shí)左右再次恢復(fù)運(yùn)行。具體網(wǎng)絡(luò)故障的原因，相關(guān)部門正在排查。

新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，東軟核酸檢測(cè)系統(tǒng)已在國(guó)內(nèi)17個(gè)省120多個(gè)地市部署應(yīng)用，包括北京、上海、重慶、天津等人口超大型城市，已累計(jì)檢測(cè)超過(guò)140億人次，為阻斷疫情做出了貢獻(xiàn)。在各個(gè)城市應(yīng)用中，很多城市都面臨全員核酸檢測(cè)壓力情況下的重新網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、算力加強(qiáng)問(wèn)題。東軟的核酸檢測(cè)系統(tǒng)屬于應(yīng)用軟件，其能否順暢運(yùn)行與核酸碼等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)、后臺(tái)的服務(wù)器、算力、網(wǎng)絡(luò)帶寬、甚至防火墻配置等因素都緊密相關(guān)，而這些系統(tǒng)并非由東軟提供，當(dāng)快速部署、切換時(shí)，初期往往會(huì)面臨協(xié)調(diào)穩(wěn)定問(wèn)題。但是，在多個(gè)大型城市的實(shí)戰(zhàn)中，東軟的軟件都經(jīng)受住了考驗(yàn)，并在短期與其他系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境磨合后達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行，目前在120多個(gè)城市協(xié)助抗擊疫情。東軟核酸檢測(cè)系統(tǒng)在上海經(jīng)受住了平均每小時(shí)超過(guò)600萬(wàn)人次的峰值考驗(yàn)，在北京經(jīng)受住了平均每天超過(guò)2000萬(wàn)人次的壓力考驗(yàn)。東軟也因在抗擊新冠疫情中的突出貢獻(xiàn)，多次收到國(guó)務(wù)院疫情聯(lián)防聯(lián)控小組以及各級(jí)政府的感謝信和表?yè)P(yáng)。

東軟集團(tuán)會(huì)繼續(xù)負(fù)責(zé)前行、不辱使命，與各地相關(guān)部門一起努力，順利而光榮地完成國(guó)家和人民交給我們的任務(wù)。