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      1. 閉店的自如優(yōu)品,又“復(fù)活”了

        更新時(shí)間:2022-09-06 07:06:26作者:佚名

        閉店的自如優(yōu)品,又“復(fù)活”了

        日前,租住在自如的王曉(化名)在“自如優(yōu)品商城”下了入住以來(lái)的第一單,催動(dòng)其消費(fèi)的是一則閉店公告。

        7月中旬,自如旗下家居電商平臺(tái)“自如優(yōu)品商城”發(fā)布通知,稱因業(yè)務(wù)升級(jí)調(diào)整,商城將在8月30日關(guān)閉,屆時(shí)不能進(jìn)行下單,若有未使用的優(yōu)惠權(quán)益請(qǐng)盡快使用。

        隨后沒(méi)多久,自如更新公告,其中關(guān)于“8月30日關(guān)閉”的內(nèi)容更為“系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)”,并表示屆時(shí)新商城將采取全新系統(tǒng),之前的權(quán)益將無(wú)法再使用,未使用優(yōu)惠權(quán)益需在此之前兌換下單。

        一時(shí)之間,自如優(yōu)品商城究竟是否關(guān)店的疑惑縈繞在王曉心頭。9月5日,《國(guó)際金融報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),自如優(yōu)品商城依然在正常運(yùn)營(yíng),有租客賬戶內(nèi)的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券也可正常使用。

        虛晃一槍?

        如果不是看到相關(guān)閉店報(bào)道,王曉的優(yōu)惠券可能會(huì)一直“躺”在她的賬戶里。今年6月底,她因自如未按階梯電價(jià)收費(fèi)發(fā)起投訴,云管家客服在后續(xù)的處理中為其申請(qǐng)了一張面值50元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,可在“自如優(yōu)品商城”使用。

        在此之前,王曉對(duì)該商城幾乎一無(wú)所知,如果沒(méi)有云管家客服發(fā)來(lái)的操作指導(dǎo),她甚至都不知如何在自如APP上找尋優(yōu)品商城的入口。

        不過(guò)事實(shí)上,這個(gè)知名度不高的平臺(tái)已有些年歲。早在2016年,自如便推出了優(yōu)品平臺(tái),借此進(jìn)軍泛家居領(lǐng)域。彼時(shí),自如優(yōu)品上架的產(chǎn)品多為碗碟、家紡等軟裝產(chǎn)品,主要與保潔、搬家等服務(wù)進(jìn)行輔助配合。

        沒(méi)多久,自如優(yōu)品將產(chǎn)品擴(kuò)展至家具類目,主打書(shū)架、邊桌、床墊三款產(chǎn)品,并提供免費(fèi)送貨上門(mén)安裝及上門(mén)退貨服務(wù)。

        新產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的青睞。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)有報(bào)道稱,自2017年1月開(kāi)始售賣家具,不到三個(gè)月,自如優(yōu)品銷售額就已破百萬(wàn),消費(fèi)主力集中于北京、上海及深圳三個(gè)一線城市。

        嘗到甜頭的自如趁熱打鐵,在2018年8月拓展線上渠道,推出微信網(wǎng)店小程序。四年時(shí)間過(guò)去,這個(gè)曾經(jīng)備受看好的賽道似乎仍裹足不前。

        《國(guó)際金融報(bào)》記者注意到,如今“自如優(yōu)品商城”小程序已無(wú)法正常使用,點(diǎn)擊后頁(yè)面不停出現(xiàn)登錄失敗提醒,無(wú)法進(jìn)一步操作,若要在該平臺(tái)下單,只能通過(guò)自如APP后臺(tái)進(jìn)入。這意味著該平臺(tái)客群僅限于自如的既定客群。

        進(jìn)入商城可以看到,自如優(yōu)品商城的產(chǎn)品線條主要分為家具、家電、家居、軟裝以及餐廚用具五大類,產(chǎn)品價(jià)格跨度不小,最便宜的為一款漱口杯,標(biāo)價(jià)9.8元,在商品熱賣榜上排名第二;最貴的為推拉門(mén)衣柜,標(biāo)價(jià)2600元,已售6件。



        一個(gè)明顯的現(xiàn)象是,該平臺(tái)的客戶更愿意為百元以內(nèi)的小件用具買(mǎi)單。店鋪熱賣榜中,排名前五的分別是一款組裝布藝鞋架、漱口杯、垃圾桶、衣架以及地毯。其中鞋架銷量最高,已售約3.27萬(wàn)件;位居第二的漱口杯銷量約0.96萬(wàn)件;垃圾桶第三,為0.7萬(wàn)件……

        這樣的銷量很難與其它電商平臺(tái)媲美,也很難為自如貢獻(xiàn)利潤(rùn)。平臺(tái)成立初期,CEO熊林曾公開(kāi)表示,優(yōu)品商城主要是為租客和業(yè)主提供服務(wù),但從后期設(shè)立微信網(wǎng)店小程序的動(dòng)作來(lái)看,其未必沒(méi)有想過(guò)將優(yōu)品商城獨(dú)立發(fā)展。

        于自如而言,打通一條造血新賽道其實(shí)很有必要。有媒體報(bào)道稱,自如30%以上的客源來(lái)自鏈家,也導(dǎo)致其對(duì)鏈家的依賴頗深,“鏈家每年要從自如收取超1億元的費(fèi)用”。為降低依賴、解決房源問(wèn)題,自如從2022年初開(kāi)始鋪陳線下門(mén)店,但這也進(jìn)一步加大了公司的資金需求,而此前蛋殼等的爆雷也將長(zhǎng)租公寓拉下風(fēng)口,曾經(jīng)被視作寵兒的自如再難獲得資本垂青。

        今年6月,坊間傳來(lái)自如裁員20%的消息,同時(shí)關(guān)于其趁疫情期間大幅上調(diào)租金的消息也甚囂塵上。彼時(shí),該公司否認(rèn)了裁員消息,稱僅對(duì)個(gè)別部門(mén)進(jìn)行正常組織優(yōu)化,對(duì)于租金上調(diào)則表示是根據(jù)市場(chǎng)及與業(yè)主簽訂的合約條款而定。

        而接下來(lái)的“閉店”風(fēng)波又再次將自如推上風(fēng)口浪尖,不過(guò)意外的是,截至9月5日,自如優(yōu)品商城仍在正常運(yùn)行,且相較于7月,該平臺(tái)又上架了不少家具產(chǎn)品,譬如床頭柜、床墊、沙發(fā)等。

        誰(shuí)在搶占份額

        有行業(yè)人士向記者分析,自如可能是在后期又調(diào)整了戰(zhàn)略。事實(shí)上,在布局家居賽道的中介服務(wù)商中,自如算得上是先行者,只是其一直未將發(fā)展的步伐踏出“安全區(qū)”。

        隨著家居賽道的價(jià)值被更多人看到,自如面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)恐怕將愈發(fā)激烈。日前,同屬于鏈家系的貝殼也將拓展的觸角伸進(jìn)了家居裝飾領(lǐng)域,爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式打響。

        今年2月,不少貝殼中介開(kāi)始在微信朋友圈中推廣公司新推出的業(yè)務(wù)板塊——貝殼家居,并為不少客戶送出了黑金會(huì)員卡。

        該平臺(tái)被命名為“貝殼美家商城”,與自如優(yōu)品商城的產(chǎn)品定位不同,貝殼美家瞄準(zhǔn)的是高端大家電市場(chǎng),熱賣推薦產(chǎn)品多為烤箱、中央空調(diào)、集成灶、洗衣機(jī)等大件產(chǎn)品,其業(yè)務(wù)目前分布在常州、福州、鎮(zhèn)江等不超過(guò)20個(gè)城市,其中二三線城市占比超過(guò)六成。

        中國(guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡中信告訴記者,相較于木地板等純建材類產(chǎn)品,電器類產(chǎn)品線上銷售的瓶頸相對(duì)較小,不過(guò)二三線城市的用戶消費(fèi)心態(tài)亦相對(duì)保守,“即便線下挑好產(chǎn)品線上下單,消費(fèi)者可能還是會(huì)擔(dān)心貨不對(duì)版”。

        在行業(yè)人士看來(lái),“貝殼美家商城”微信小程序的成立代表著這一業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始“走”出貝殼APP,獨(dú)立發(fā)展,結(jié)合貝殼此前在大家居產(chǎn)業(yè)的其他動(dòng)作,其已完成了家裝、家居的基本布局。

        2021年,貝殼提出“一體兩翼”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,強(qiáng)調(diào)家居家裝業(yè)務(wù)的重要性。這一戰(zhàn)略在今年有了實(shí)質(zhì)性發(fā)展。2月,鄭深圳被任命為整裝大家居戰(zhàn)略管理與投資中心負(fù)責(zé)人,直接向董事長(zhǎng)、CEO彭永東匯報(bào);4月下旬,其又完成了對(duì)家裝家居品牌圣都裝飾的收購(gòu),快速擴(kuò)展規(guī)模。

        截至6月末,貝殼已經(jīng)在24個(gè)城市開(kāi)設(shè)了136家家裝家居門(mén)店,公司同期來(lái)自該業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)成本為7.91億元,去年同期為0.75億元。今年上半年,家裝家居業(yè)務(wù)為其貢獻(xiàn)收入約11.1億元,在總收入中的占比從去年同期的0.18%升至4.2%

        有貝殼的中介人員告訴記者,如今在貝殼平臺(tái)購(gòu)房的消費(fèi)者可通過(guò)圣都裝飾選擇家裝家居方案,裝修過(guò)程中亦可通過(guò)手機(jī)查看進(jìn)度,“我們都是有承諾的,若存在偷工減料或發(fā)現(xiàn)實(shí)際裝修情況不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的都會(huì)進(jìn)行賠償”。

        記者注意到,貝殼找房小程序及APP中亦嵌入了圣都家裝的入口,旨在為后者導(dǎo)流,不過(guò)圣都裝飾不會(huì)為貝殼導(dǎo)流的客群提供優(yōu)惠,“前段時(shí)間有客戶在圣都定了裝修,但報(bào)價(jià)沒(méi)有折扣優(yōu)惠”。上述中介人士如此說(shuō)道。

        可以看出,在房地產(chǎn)增速放緩的當(dāng)下,貝殼正在全力支持其打造的“第二曲線”,其在中期財(cái)報(bào)中直言,多元化家裝家居產(chǎn)品和服務(wù)可提高平均合同價(jià)款和公司整體的盈利能力。

        據(jù)不完全測(cè)算,目前我國(guó)家裝市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)模超過(guò)3.5萬(wàn)億元。上半年以來(lái),受房屋竣工提速帶動(dòng),家居零售額同比增長(zhǎng)30%,其中6月月竣工面積同比增長(zhǎng)67%至8898萬(wàn)平方米,而家具零售額同比增長(zhǎng)13.4%。

        看好大家居賽道的不止是中介服務(wù)商,不少物管公司也開(kāi)始布局美居業(yè)務(wù),收入占比亦在不斷擴(kuò)大。據(jù)克而瑞物管不完全統(tǒng)計(jì),截至2021年6月,正式介入美居領(lǐng)域的上市物企已達(dá)6成,其余4成也在美居賽道有相關(guān)動(dòng)作。

        這也意味著,想在家居家裝領(lǐng)域闖出一片天地的貝殼面臨的競(jìng)爭(zhēng)亦十分激烈,其豪擲幾十億收購(gòu)圣都家裝是掘金第二賽道還是入坑仍有待時(shí)間給出答案。

        畢竟,當(dāng)前貝殼的業(yè)績(jī)也不樂(lè)觀,上半年其總交易額(GTV)為12255億元,較2021年同期下降46.5%;凈收入同比下降41.3%;歸母凈利潤(rùn)為-24.86億元。

        責(zé)任編輯:左宇

        本文標(biāo)簽: 家居  優(yōu)品  家裝  家具  美家  大家居