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2013年10月17日，《華聲在線》資訊發(fā)表了一篇名為《老人猝死銀行，服務(wù)缺乏人性，制度就會殺人》的文章，文章一經(jīng)發(fā)出，很快便引起了社會的廣泛關(guān)注。

在廣東省高州市的一家銀行，工作人員以制度為由，要求病重的老人親自取錢，這一舉動不僅讓老人的家屬與工作人員發(fā)生沖突，而且還使老人猝死當(dāng)場。

那么，這件事的來龍去脈究竟會是怎樣？老人命喪銀行，銀行又做了怎樣的處理呢？一圈三連，點(diǎn)個(gè)關(guān)注。

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取錢受到阻礙

2013年9月27日上午九點(diǎn)多，家住廣東省高州市的鄧漢林，帶著父親鄧錦芳的存折，去往了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村信用社，想要替父親取出存折里的三萬塊錢。

因?yàn)椴皇潜救巳】?，鄧漢林提前做足了功課，事先準(zhǔn)備好了父親的兩張身份證和戶口本，以及自己的身份證和戶口本，但讓他沒有想到的是，這樣周全的準(zhǔn)備，竟然還是取不到錢。

銀行的工作人員告訴他，他不是本人，而且他父親的身份證姓名和存折上的姓名不一樣，所以存折里的錢沒有辦法取出來。

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原來，鄧漢林的父親鄧錦芳有兩張身份證，老版身份證上面的名字是鄧錦方，“方”是方向的“方”，而二代身份證上的名字是鄧錦芳，“芳”是芳草的“芳”。

存折里的錢取不出來，鄧漢林急得直撓頭，連忙詢問工作人員該怎么做，工作人員告訴他，只需要去村委會開個(gè)證明，證明這兩個(gè)名字是同一個(gè)人就可以了。

知道解決方法的鄧漢林，立馬就回了村子去開證明，而當(dāng)他滿頭大汗第二次出現(xiàn)在信用社的時(shí)候，里面吹著空調(diào)的工作人員卻還是先前的那副嘴臉，表示還是取不了錢。

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這下可把鄧漢林給氣壞了，我按照你們的要求去開了證明，怎么還是取不了錢，銀行的工作人員告訴他，他還得去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊w章簽名，證明村里的那個(gè)證明是有效的。

這個(gè)時(shí)候的鄧漢林心里，已經(jīng)有些不舒服了，當(dāng)初第一次來的時(shí)候，為什么不把話說全，這大熱的天來回跑，是把我當(dāng)猴耍嗎？

雖然他的心里很生氣，但還是只能按工作人員所說的去做，那么，鄧漢林為什么寧愿這么折騰，也要取出這存折里的三萬塊錢呢？

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原來，在取錢之前，鄧漢林的父親因?yàn)橹酗L(fēng)而臥床不起，現(xiàn)在整個(gè)人躺在醫(yī)院，既不能說話也不能動，兄弟幾個(gè)湊了不少錢給父親治病，但那些錢很快就用完了。

于是，為了繼續(xù)父親的治療，鄧漢林便跟兄弟們商量，把父親存折里的錢取出來，可誰成想，取個(gè)錢，竟然會如此麻煩。

鄧漢林跑了一趟派出所，將證明開了回來，這是他第三次踏入信用社的大門，這時(shí)的他心想，銀行應(yīng)該沒有什么理由再整出幺蛾子了吧，可誰知，他還是低估了銀行。

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當(dāng)他把開好的證明遞進(jìn)銀行柜臺之后，里面的工作人員對著電腦噼里啪啦一頓操作，大概過了十幾分鐘，扭頭告訴鄧漢林，他父親的更名業(yè)務(wù)已經(jīng)完成。

這話可把鄧漢林給聽懵了，自己是要取錢，不是要更名啊，怎么弄了半天還弄錯(cuò)了業(yè)務(wù)，他再次跟工作人員確認(rèn)，自己在第一次來的時(shí)候就說了取錢。

這時(shí)，工作人員告訴他，不是本人，取不了錢，如果想取，那就讓本人來，鄧漢林表示本人現(xiàn)在躺在醫(yī)院，根本就沒法過來。

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他跟工作人員的爭執(zhí)引起了大堂經(jīng)理阿強(qiáng)的注意，他走到鄧漢林身邊，詢問他要取多少錢，鄧漢林以為他是來解決問題的，便跟他說三萬塊錢，但誰知這個(gè)時(shí)候，大堂經(jīng)理阿強(qiáng)突然發(fā)起了脾氣。

“他說你不會借錢啊，貸錢醫(yī)你老爸，我說我老爸病了，就是這樣，我說來不了，走不了，他說你可以把針頭拉開嘛，用車?yán)^來給我照個(gè)相，都可以拿錢了嘛”

阿強(qiáng)的話徹底惹怒了鄧漢林，但為了那三萬塊錢，他還是選擇了隱忍，回到家后，他將家人們聚集在一起，經(jīng)過慎重的商量之后，他們決定，帶著老父親去一趟銀行。

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老人病逝銀行

鄧家人找來了一輛農(nóng)村常用的雙輪木板車，在上面鋪上被子，小心翼翼地將老人帶去了銀行。為了防止老人在路上發(fā)生意外，他們還特地叫了好幾個(gè)親戚助陣。

9月27日上午十一點(diǎn)左右，鄧漢林一行人浩浩蕩蕩地開往信用社，然而，讓他沒有想到的是，大堂經(jīng)理阿強(qiáng)竟然早早地就在門口等著他們。

當(dāng)他們到達(dá)門口的時(shí)候，阿強(qiáng)竟然想攔住他們，后來，經(jīng)過一大伙人的推搡之后，總算是進(jìn)了信用社的大門。

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然而，進(jìn)了門并不代表馬上就能取到錢，他們又在里面折騰了好長時(shí)間，最后，還是工作人員看到鄧錦芳老人好像快不行了，才將錢取給了鄧家人。

錢，總算是取到了，但不幸也發(fā)生了，鄧錦芳老人最終在銀行大廳去世。老人的去世讓鄧家人接受不了，“救命錢”變成“遺產(chǎn)”，這一切似乎都是銀行的過錯(cuò)而導(dǎo)致的。

鄧漢林召集了一眾親戚，蹲守在銀行的門口和大廳，一邊哭喪一邊燒著紙錢，要求銀行一定要為老人的死給個(gè)說法。

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在這件事情發(fā)生之后，吸引了不少媒體的注意，為了進(jìn)一步了解事情的真相，他們找到了農(nóng)村信用社的成家崇主任，從成主任的口中，他們得知了一個(gè)不一樣的事件經(jīng)過。

2013年9月27日上午8點(diǎn)46分，鄧漢林第一次出現(xiàn)在信用社大廳，在初步溝通的過程中，工作人員明確告訴了他，他父親的這本存折是沒有密碼的。

按照規(guī)定，沒有密碼的存折只能由本人來取，而且需要村委會和派出所的雙項(xiàng)證明，而這樣做的目的，也是為了保障戶主資金的安全。

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在這個(gè)時(shí)候，鄧漢林聽完工作人員的話，便默默地離開了，等到上午9點(diǎn)33分的時(shí)候，他再一次來到信用社。

這一次，他帶來的是村委會和派出所的兩項(xiàng)證明，這是從監(jiān)控中看到的畫面，這也就說明，鄧漢林在這個(gè)事情上是有隱瞞事實(shí)的，銀行的工作人員在拿到證明后，便給他做了更改姓名的業(yè)務(wù)，但仍然沒有給他辦理取款。

并且，工作人員說明了不能取款的原因，但鄧漢林卻不聽那些，他認(rèn)為那些規(guī)定就是銀行不讓自己取錢的借口，于是便在大廳里跟工作人員理論。

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而就在這時(shí)，大堂經(jīng)理阿強(qiáng)出場了，他的態(tài)度和言辭的確是有些過分，這點(diǎn)鄧漢林沒有說謊，他的確說了讓鄧漢林兄弟幾個(gè)去借錢，或者是去貸款這種話。

針對這一點(diǎn)，成家崇主任并沒有做過多的解釋，他也不知道那位大堂經(jīng)理為什么會說出這樣的話，實(shí)際上，銀行對于那些老弱病殘的客戶，是可以提供上門服務(wù)的。

那么，為什么鄧漢林跟他們溝通的時(shí)候沒有提到這項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)呢？成主任告訴記者，鄧漢林來銀行的時(shí)候，只說了他父親生病了，但是沒有說多重的病。

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銀行的工作人員可能覺得他父親只是個(gè)小毛病，便提議讓他騎車給拉過來，如果在那個(gè)時(shí)候，鄧漢林告知工作人員，他的父親已經(jīng)病重到無法言語，無法走路的話，想必就不會有后面的那些事了。

在9月27日的上午10點(diǎn)58分，鄧漢林一行人第三次來到了信用社，和他本人所說的不同，根據(jù)監(jiān)控錄像顯示，銀行并沒有阻攔過他們進(jìn)入大廳，也沒有拖延取錢的時(shí)間。

大概六分鐘左右的時(shí)間，銀行的工作人員就把錢清點(diǎn)完畢，遞給了鄧家人，按常理來說，他們只要在這個(gè)時(shí)候?qū)⒗先怂突蒯t(yī)院，那老人就肯定不會在銀行去世。

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但是，他們卻在大廳一直逗留，甚至還跟銀行談起了條件，要求銀行賠付他們一萬塊錢的誤工費(fèi)，這口氣一看就知道是訛人的，銀行的工作人員便沒有搭理他們。

見工作人員不搭理自己，鄧家人便將鄧錦芳老人一個(gè)人留在大廳，其余人都走到門口，雙方的矛盾愈演愈烈，信用社的門口也慢慢地聚集了不少的吃瓜群眾。

而這個(gè)時(shí)候的鄧錦芳老人，已經(jīng)命懸一線，銀行的工作人員見狀，便連忙撥打了120，但救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)候，鄧家人竟然用摩托車和單車，將路口死死堵住。

網(wǎng)絡(luò)圖片

無法到達(dá)信用社門口的救護(hù)車被迫停車，醫(yī)生們徒步趕到信用社，但那些家屬卻攔住醫(yī)生，不讓他們搶救老人，并且還放出狠話，讓他們不要多管閑事。

老人危在旦夕，家屬竟然不讓醫(yī)生搶救，這在常人看來，實(shí)在是有些難以置信，那么事實(shí)到底是不是這樣呢？為了了解更客觀的真相，記者找到了當(dāng)時(shí)前去搶救的黃相里醫(yī)生。

“當(dāng)時(shí)我們想進(jìn)一步接觸老人，看一下他的生命體征，有沒有什么變化異常，看起來不過還有呼吸，但是遭到那些病人家屬，他們拒絕我們給他看診，不給我們靠近?！?/p>

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面對著家屬的蠻橫舉動，醫(yī)生們就只能眼睜睜地看著患者而不能救治，最終也是無奈離開，直到中午12點(diǎn)40分的時(shí)候，醫(yī)院再一次派出了救護(hù)車。

這一回，家屬們像是知道了老人的情況一樣，并沒有阻攔醫(yī)生，而在醫(yī)生為老人檢查過后，便宣布了老人的死訊。

談判最終的結(jié)果

在得知老人去世之后，鄧家人難以接受這一事實(shí)，便跟信用社提出了三個(gè)條件，第一，要求信用社賠償40萬；第二，要求信用社跟鎮(zhèn)政府保證，他們要將老人土葬，不火化；第三，則是要求大堂經(jīng)理阿強(qiáng)陪葬。

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這三個(gè)條件無論哪一個(gè)都難以讓人接受，銀行聽到后果斷拒絕，鄧家人沒有達(dá)成自己的目的，便隨即做出了一系列的過激舉動。

他們把去世的老人留在大廳，派人買來了花圈和紙錢，不顧銀行工作人員的勸阻，執(zhí)意要在大廳就地哭喪，弄得大廳里烏煙瘴氣。

成主任見狀沒有辦法，便提出跟鄧家人談判，雙方你來我往談了好幾個(gè)小時(shí)，終于在晚上八點(diǎn)的時(shí)候達(dá)成了協(xié)議。

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銀行出于人道主義精神，賠償了鄧家人安慰金十三萬，除此之外，還對大堂經(jīng)理等三名職員進(jìn)行了停職停崗調(diào)查。

這場鬧劇到這里也就宣告結(jié)束，很多網(wǎng)友在看到這件事的時(shí)候，紛紛發(fā)表了自己的看法，有人認(rèn)為，現(xiàn)在的銀行簡直比衙門還要苛刻，存錢容易取錢難。

也有人認(rèn)為，銀行的流程應(yīng)該以便民利民為主，像鄧家人的這種情況，就因?yàn)樵卩嚌h林第一次去的時(shí)候就提供上門服務(wù)，其實(shí)，近些年來，像鄧家人這樣的案例還有很多。

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2008年，浙江一位80老人臥床被家人抬去銀行修改密碼；2008年，云南一位94歲的老人病重，其女帶著相關(guān)證件去銀行修改密碼，連吃四次閉門羹；2009年，陜西一位70老人因肝癌住院，被家人推著輪椅去銀行修改密碼。

銀行辦事繁瑣，似乎已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，但是就鄧錦芳老人去世的這件事來說，銀行固然是有不足之處，但鄧家人也不是一點(diǎn)責(zé)任沒有。

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如果鄧家人在取到錢的第一時(shí)間，就立馬將老人送去醫(yī)院，也許老人就不會去世；如果在救護(hù)車第一次到達(dá)的時(shí)候，鄧家人沒有阻攔，也許老人就不會離開。

好了，今天的故事講到這就要結(jié)束了，喜歡的朋友可以點(diǎn)贊評論關(guān)注，下期精彩劇情不見不散。