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9月13日，一則“順豐寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千”的話題詞引發(fā)熱議。對(duì)此，順豐同城回應(yīng)界面新聞稱，9月10日發(fā)生此事之后，順豐同城已第一時(shí)間協(xié)助客戶報(bào)警，同時(shí)進(jìn)入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價(jià)金額全額先行賠付到賬。

（圖源：視覺中國(guó)）

錢江晚報(bào)報(bào)道，9月10日，杭州蕭山的小劉在順豐下單了一個(gè)同城急送的業(yè)務(wù)，把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處。“20克黃金，目前市場(chǎng)價(jià)值約8000元，小劉特意進(jìn)行了保價(jià)，保價(jià)金額8000元。不料2小時(shí)候快遞員打電話說黃金丟了?！?/p>

9月11日，小劉曾接到順豐官方客服工作人員打來的電話，對(duì)方表示“愿意賠付2000元”，小劉當(dāng)即表示不接受。

從事件的最新進(jìn)展來看，界面新聞報(bào)道指出，順豐同城稱“經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到?！保ㄎ膢《財(cái)經(jīng)天下》周刊 唐果）