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9月14日消息，針對(duì)“每日優(yōu)鮮儲(chǔ)值用戶(hù)App中余額被清空”一事，每日優(yōu)鮮方面回應(yīng)中國(guó)網(wǎng)科技稱(chēng)，“昨日系統(tǒng)服務(wù)器出現(xiàn)一些故障，我們的工作人員在當(dāng)晚已經(jīng)將系統(tǒng)修復(fù)完畢，目前用戶(hù)頁(yè)面信息已經(jīng)恢復(fù)。”

經(jīng)查詢(xún)，由于目前每日優(yōu)鮮App中所有商品均被清空，每日優(yōu)鮮App儲(chǔ)值用戶(hù)的余額，仍然無(wú)法提現(xiàn)或消費(fèi)。而在9月13日，每日優(yōu)鮮App中每個(gè)類(lèi)別還保留有1種商品，但呈“別著急，補(bǔ)貨中”字樣，也無(wú)法加入購(gòu)物車(chē)。另外，早在9月11日，就有用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)反映，余額已不顯示。

7月28日，網(wǎng)傳因融資未到賬，每日優(yōu)鮮在開(kāi)了二十分鐘的線(xiàn)上會(huì)議后原地解散。每日優(yōu)鮮工作人員對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，“在實(shí)現(xiàn)盈利的大目標(biāo)下，公司對(duì)業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調(diào)整。次日達(dá)、智慧菜場(chǎng)、零售云等業(yè)務(wù)不受影響”。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，7月28日起，有大量消費(fèi)者反映，每日優(yōu)鮮無(wú)法正常下單，客服也未提供有建設(shè)性意義的解決方案。無(wú)法正常下單的具體情形包括頁(yè)面提示當(dāng)前地址無(wú)貨、頁(yè)面顯示超出購(gòu)買(mǎi)權(quán)限、下單后逾期不發(fā)貨等。目前，7月28日后出現(xiàn)的與退款相關(guān)的投訴均處于“處理中”狀態(tài)。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 劉鎮(zhèn)）