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2023-01-31
丟20克黃金只賠2000元，順豐同城最新回應(yīng)
更新時間：2022-09-15 08:25:26作者：智慧百科
近日，一則順豐同城快遞送丟20克黃金卻表示只愿賠付2000元的消息沖上熱搜。引發(fā)熱議之下，順豐同城在9月13日做出回應(yīng)，表示已按照8000元的報價金額全額賠付。
日前，杭州蕭山一名消費者在順豐同城寄送下單20克黃金，中途被告知黃金丟失，但在協(xié)商賠償時，明明已保價8000元的產(chǎn)品，卻收到“愿意賠付2000元”的回應(yīng)。這一事件被曝出后，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。
對此，9月13日，順豐同城方面做出回應(yīng)：本次蕭山消費者20克黃金丟失一事，順豐同城已第一時間協(xié)助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。
此外，順豐同城也同步了該事件的最新進展：經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。
據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條第一款規(guī)定：“快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！?/p>
來源：湖北日報