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2022年5月份的一天早晨，浙江省杭州市某高檔小區(qū)內(nèi)，彭女士被鬧鐘吵醒后，伸了個(gè)懶腰就踢著拖鞋，準(zhǔn)備到衛(wèi)生間洗漱，而就在這時(shí)，房門突然被人重重拍響。

彭女士下意識(shí)看了一眼墻上的掛鐘，還不到八點(diǎn)鐘：“奇怪，這么早誰(shuí)啊？”

彭女士嘟囔著打開(kāi)門，卻發(fā)現(xiàn)門口站著幾名身著整齊制服的公安人員：“公安同志，你們這是……”彭女士愣了愣，大腦有些轉(zhuǎn)不過(guò)彎兒來(lái)。

“你好，我們接到一家飯店的舉報(bào)，他們說(shuō)你昨天請(qǐng)客吃飯，逃單了，想找你了解一些情況?！?/p>

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“逃單？你們開(kāi)什么玩笑？”彭女士似乎突然想到了什么，轉(zhuǎn)身跑回房間去，然后拿著一個(gè)手機(jī)出來(lái)，點(diǎn)開(kāi)了付款記錄交給公安人員：

“我昨天是到飯店吃飯了，但是我是付了錢的，你們可別聽(tīng)信無(wú)良商家的一面之詞，冤枉好人啊?！?/p>

公安人員接過(guò)彭女士的手機(jī)一看，也有點(diǎn)摸不著頭腦，人家的確是付了錢，付款記錄明明白白寫著向商家支付了1400元錢，可為何飯店卻舉報(bào)彭女士逃單了呢？

這到底是怎么回事？昨天晚上到底發(fā)生了什么？難道這其中還有什么不為人知的隱情嗎？

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彭女士雖然人在浙江省杭州市居住，但她卻是一個(gè)地地道道的湖北武漢姑娘，大學(xué)畢業(yè)后，為了謀求更好的發(fā)展，彭女士就辭別父母，孤身一人離開(kāi)家鄉(xiāng)，來(lái)到浙江省杭州市工作生活。

不過(guò)，彭女士雖然在杭州市的發(fā)展非常不錯(cuò)，可以說(shuō)是事業(yè)有成，生活無(wú)憂，但一個(gè)人背井離鄉(xiāng)打拼，忙碌的時(shí)候還好。

可一旦閑下來(lái)，到了晚上下班回家時(shí)，總會(huì)感覺(jué)非常孤獨(dú)，心里很想家，很想念爸爸做的飯，媽媽的一聲聲嘮叨。

為了緩解思鄉(xiāng)之愁，彭女士就開(kāi)始在杭州市內(nèi)搜尋湖北菜館，希望可以通過(guò)“鄉(xiāng)味”，來(lái)治愈自己的“鄉(xiāng)愁”，畢竟老話常說(shuō)：吃飽了不想家嘛。

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經(jīng)過(guò)多年的試吃尋找，彭女士還真就發(fā)現(xiàn)了一處以“湖北菜”為主的飯店，地地道道的湖北武漢口味兒，第一次到這里吃飯，彭女士就愛(ài)上了這家飯菜的味道，因?yàn)樗娴母惺艿搅艘环N名叫“家的味道”。

雖然這家“湖北菜”飯店距離彭女士居住的地方很遠(yuǎn)，開(kāi)車都得半個(gè)小時(shí)路程，但距離卻根本阻擋不了彭女士追求美食“鄉(xiāng)味”的心。

每次遇到開(kāi)心的事情無(wú)處分享，每次受了委屈無(wú)處哭訴的時(shí)候，她都會(huì)打車到這家飯店“大吃一頓”。

甚至彭女士還專門在這家飯店里辦理了VIP會(huì)員卡，成為了這家飯店的“鐵桿粉絲”。之后在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，彭女士不光自己過(guò)來(lái)吃飯，而且還會(huì)帶著閨蜜、朋友和公司同事頻繁光顧這家飯店。

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在彭女士的朋友生活圈里，到處都是關(guān)于這家飯店的周邊，她會(huì)主動(dòng)與朋友們，討論飯菜的口味、制作流程和工藝。

只要有聚會(huì)，這家飯店永遠(yuǎn)都是第一首選，可以說(shuō)，彭女士已經(jīng)成為了飯店的“頭號(hào)代言人”。

而飯店見(jiàn)彭女士這么照顧自己的生意，也將她當(dāng)成了貴賓對(duì)待，每次見(jiàn)她來(lái)吃飯，都會(huì)主動(dòng)給她打折，而且飯菜的分量也給得很足，這讓彭女士感到非常有面子。

本來(lái)，這是一樁互相成就的美談，但卻因?yàn)橐患话l(fā)事件，讓飯店和彭女士?jī)上嗫磪挘粌H讓彭女士大失所望，甚至雙方還一度鬧到了公開(kāi)對(duì)質(zhì)，撕破臉皮的程度，這是怎么回事呢？

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2022年5月份的一天傍晚，彭女士的一個(gè)同事剛剛獨(dú)立完成了一個(gè)項(xiàng)目，公司給她發(fā)了很多獎(jiǎng)金和提成。

所以她就將包括彭女士在內(nèi)的一些關(guān)系很好的朋友，叫到一起說(shuō)：“我今天剛發(fā)了獎(jiǎng)金，咱們組個(gè)局，一起慶祝一下吧？

我做東請(qǐng)大家好好吃一頓，今天可是你們?cè)状髴舻奈ㄒ粰C(jī)會(huì)，過(guò)了這個(gè)村可就沒(méi)這個(gè)店了哦。”

聽(tīng)到有人請(qǐng)客吃飯，彭女士和幾個(gè)小伙伴都非常高興，然后就興致勃勃地開(kāi)始討論起該去哪里吃飯的問(wèn)題。但一番討論之后，大家卻對(duì)幾個(gè)提議的地點(diǎn)并不滿意。

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這時(shí)，彭女士就突然想到了自己常去的那家做湖北菜的飯店，所以就向同事們推薦道：“我看你們也別找了，干脆聽(tīng)我的，今天晚上我開(kāi)車帶大家一起去嘗嘗什么叫正宗的湖北菜。

這可是我的家鄉(xiāng)菜，味道絕對(duì)沒(méi)話說(shuō)，保準(zhǔn)讓你們滿意，晚上結(jié)束了我再開(kāi)車將你們一個(gè)個(gè)送回家，不知道你們意下如何？”

同事們聽(tīng)說(shuō)不僅能吃好吃的，而且還包接包送，這可太劃算了，所以就想也不想的同意了彭女士的建議。一行五人來(lái)到了彭女士推薦的飯店吃飯。

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席間，彭女士的同事們對(duì)這家飯店贊不絕口，無(wú)論是飯菜的色香味，還是就餐環(huán)境，都很符合她們的心意：

“小彭，這可就是你的不對(duì)了，這么好的地方怎么能不跟姐妹們分享一下呢，自己吃獨(dú)食可不好啊。今天幸虧你帶著我們來(lái)認(rèn)門了，以后看在你的面子上，我們也得多光顧一下這家飯店的啊。”

看到同事們吃得這么開(kāi)心，彭女士打心底里感到非常高興，因?yàn)檫@是大家對(duì)她的一種認(rèn)可，彭女士很迷戀這種感覺(jué)。

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晚飯吃得差不多后，彭女士的同事就主動(dòng)起身到收銀臺(tái)結(jié)賬，但因?yàn)橛洸磺寰唧w的桌牌號(hào)了，所以她就隨手指了指她們5個(gè)人吃飯的位置，讓服務(wù)員趕緊結(jié)賬。

而也正是這模模糊糊的一指，為之后的一場(chǎng)誤會(huì)，埋下了伏筆。

服務(wù)員在鍵盤上擺弄了一陣后，提示消費(fèi)1400元，價(jià)格不能說(shuō)貴，但也很不便宜了，但考慮到飯菜很可口，物超所值。

所以彭女士的同事也沒(méi)多想，果斷地付完錢后，就與彭女士收拾好東西出門離開(kāi)，彭女士履行自己的承諾，負(fù)責(zé)開(kāi)車將同事們安全送回各自的家里。

因?yàn)橥聜儾⒉蛔≡谝黄?，加之彭女士又是剛剛拿到駕照不久，根本不熟悉路況，所以上車后，彭女士就用手機(jī)打開(kāi)了地圖導(dǎo)航，照導(dǎo)航提示逐一送同事們回家。

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而就在彭女士準(zhǔn)備開(kāi)車上高架的時(shí)候，一個(gè)陌生的電話突然打了進(jìn)來(lái)，彭女士沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)電話號(hào)碼，以為是個(gè)騷擾電話，并沒(méi)有接聽(tīng)。

非常果斷地摁下了掛斷按鈕，還忍不住向同事們吐槽：“這么晚了，這些人還打電話騷擾，真是煩死人了?！比缓?，彭女士就專心致志地繼續(xù)開(kāi)車。

但令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，電話剛掛斷不久，她的手機(jī)鈴聲就又響了起來(lái)，來(lái)電顯示還是剛才那個(gè)陌生號(hào)碼。

這次的來(lái)電鈴聲直接覆蓋了地圖導(dǎo)航的聲音，導(dǎo)致她差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了下高架橋的路口，為了行車安全，彭女士就又掛斷了電話。

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這時(shí)，坐在副駕駛的同事說(shuō)道：“小彭，會(huì)不會(huì)是有人找你有要緊的事情?。糠駝t也不會(huì)連續(xù)給你打2個(gè)電話呀？”

“就是再要緊的事情，也得等我停車了再說(shuō)，現(xiàn)在接電話的話，我容易分心，剛才就因?yàn)楦采w了地圖導(dǎo)航，差點(diǎn)就沒(méi)下了高架橋?！?/p>

彭女士心有余悸地說(shuō)道：“再說(shuō)了，開(kāi)車途中接打電話本來(lái)就很危險(xiǎn)。”

坐在后排的同事也一臉贊同地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“沒(méi)錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)，小彭你就專心開(kāi)車就行，等會(huì)兒回家了大不了再給對(duì)方回個(gè)電話，看看到底是什么事情？”

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同事的話音剛落，彭女士的手機(jī)鈴聲就又響了起來(lái)，還是同一個(gè)陌生號(hào)碼，連續(xù)三次來(lái)電打擾她開(kāi)車，彭女士有些氣憤，就重重點(diǎn)了一下屏幕掛斷了電話。

結(jié)果讓彭女士沒(méi)想到的是，這個(gè)陌生電話竟然沒(méi)有絲毫罷休，好像與彭女士較起了勁，在之后的一段時(shí)間內(nèi)，接二連三的瘋狂來(lái)電。

彭女士不勝其煩，正在氣頭上，就一次次地拒接、掛斷，最后，彭女士為了開(kāi)車安全考慮，竟然固執(zhí)地拒接了整整17個(gè)電話。

終于，這個(gè)陌生的電話號(hào)碼終于不再來(lái)電了，彭女士也長(zhǎng)舒了一口氣，將同事們?nèi)堪踩偷侥康牡?，她回家的時(shí)候已經(jīng)很晚了。

彭女士疲憊至極，匆匆洗漱了一下，倒頭就睡，也忘記了給陌生號(hào)碼回電。

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那么連續(xù)給彭女士打了17個(gè)電話的陌生號(hào)碼，到底是誰(shuí)？他又為何要連著打17個(gè)電話呢？

其實(shí)給彭女士瘋狂來(lái)電的不是別人，正是剛剛飯店的服務(wù)員，他之所以連著給彭女士打電話，其實(shí)是懷疑她們那桌吃完飯后沒(méi)結(jié)賬逃單了，希望彭女士讓彭女士出示一下付款證明。

可是，明明彭女士的同事已經(jīng)到收銀臺(tái)付過(guò)賬了，而且還掏了1400元錢，為何飯店服務(wù)員卻懷疑她們逃單呢？這到底是什么回事？

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原來(lái)當(dāng)時(shí)，彭女士和同事們結(jié)賬離開(kāi)后，服務(wù)員在審核賬目時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)少了1000元錢，如果賬目對(duì)不上的話，那服務(wù)員就得自己墊付這筆錢，讓飯店收支平衡。

可是服務(wù)員的工資并不高，這1000元錢，已經(jīng)快趕得上他半個(gè)月工資了，所以為了查明真相，服務(wù)員就瘋狂地給彭女士打電話。

可是無(wú)論他怎么打，彭女士卻一直拒接，被彭女士連續(xù)拒接17個(gè)電話后，服務(wù)員基本確定了一件事情：“彭女士這桌一定逃單了，否則的話，她為什么不敢接電話?！?/p>

所以，當(dāng)彭女士連續(xù)拒接了飯店17個(gè)電話，也沒(méi)有打回一個(gè)電話后，飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人就將彭女士吃飯?zhí)訂蔚那闆r如實(shí)舉報(bào)了公安局。

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第二天，彭女士剛睡醒，正準(zhǔn)備到衛(wèi)生間洗漱，公安人員就突然找上了門，開(kāi)門見(jiàn)山地詢問(wèn)道：

“你好，是彭女士吧？昨天晚上你是不是到一家飯店吃飯沒(méi)有結(jié)賬，我們收到飯店的舉報(bào)電話，他們說(shuō)你惡意逃單，今天我們主要是向你了解一下情況?！?/p>

“你們說(shuō)什么？我逃單？”彭女士頓時(shí)被氣笑了：“一頓飯而已，我用得著逃單嗎？公安同志，你們可不能聽(tīng)信小人的一面之詞，就冤枉好人吧？”

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說(shuō)完，彭女士就回臥室，用手機(jī)給同事打電話，讓她把昨天付錢結(jié)賬的憑據(jù)，截圖過(guò)來(lái)，緊接著，彭女士就將手機(jī)遞給了公安人員：

“公安同志，你們看，這是我們昨天吃飯的付款截圖，一共花了1400元呢?！?/p>

公安人員錯(cuò)愕地看著手機(jī)截圖，面面相覷，有些納悶：“那家飯店怎么回事？人家明明結(jié)了賬，他們非說(shuō)人家逃單，怎么報(bào)假警逗人玩兒很有意思是嗎？”

公安查看完畢后，就將手機(jī)還給了彭女士，然后就準(zhǔn)備離開(kāi)，到飯店再仔細(xì)詢問(wèn)一下情況，他們總感覺(jué)事情有些不對(duì)頭，難道這其中還另有隱情嗎？

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而就在公安找彭女士核對(duì)情況的時(shí)候，飯店突然給公安人員打來(lái)了電話：

“公安同志，實(shí)在不好意思，我們剛才在調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控的時(shí)候，已經(jīng)查明原因，這件事情是個(gè)誤會(huì)，是我們誤會(huì)了彭女士，她們其實(shí)已經(jīng)結(jié)賬，實(shí)在抱歉?！?/p>

原來(lái)，當(dāng)時(shí)彭女士的同事在收銀臺(tái)付款時(shí)，因?yàn)橥浟俗琅铺?hào)，就伸手指了一個(gè)大概方向，可是挨著彭女士一桌吃飯的，還有一群人，導(dǎo)致服務(wù)員會(huì)錯(cuò)了意，以為是旁邊那桌人結(jié)賬。

而彭女士旁邊那桌人吃完后，到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)卻被告知：“已經(jīng)有人買過(guò)單了?！迸赃吥亲莱燥埖娜撕芏?，所以大家就以為是有人提前買單，也沒(méi)有多想，也不糾結(jié)到底是誰(shuí)買的單。

最后導(dǎo)致的結(jié)果就是，彭女士旁邊那桌沒(méi)人付錢就離開(kāi)了，而彭女士的同事其實(shí)結(jié)的是旁邊一桌的賬，彭女士一桌的單并沒(méi)有結(jié)賬。

飯店發(fā)來(lái)的短信

而事實(shí)上，彭女士和同事們當(dāng)天只吃了1200元，而旁邊那桌則是花了1400元，這就意味著，彭女士的同事，其實(shí)多花了200元錢，還被飯店誤會(huì)沒(méi)有結(jié)賬，簡(jiǎn)直豈有此理？

而事實(shí)上，如果服務(wù)員在發(fā)現(xiàn)賬目錯(cuò)誤后，就第一時(shí)間去查看監(jiān)控錄像的話，這件事情或許還有挽回的余地。

單憑拒接17個(gè)電話，就判定彭女士惡意逃單，冤枉一個(gè)經(jīng)常到店里吃飯的VIP老顧客，實(shí)在有些草率，于情于理都說(shuō)不過(guò)去。

真相查明后，飯店多次找到彭女士道歉，并開(kāi)除了那名馬虎大意的服務(wù)員，聲稱那天晚上彭女士的飯菜免單，并愿意將1400元足額退還。

飯店核實(shí)后發(fā)短信道歉

但彭女士卻不樂(lè)意了，她認(rèn)為：飯店方面在沒(méi)有查清事情真實(shí)情況的前提下，僅憑17個(gè)拒接的電話，就冤枉一個(gè)VIP老顧客逃單，這一行為讓她難以接受。

而且，因?yàn)檫@件事情，彭女士已經(jīng)是公司同事們隨意調(diào)侃的對(duì)象了，雖然她知道大家只是開(kāi)玩笑，并沒(méi)有惡意，但彭女士依然覺(jué)得自己的尊嚴(yán)受到了挑釁。

彭女士想不通，自己明明那么信任飯店，不僅辦理了會(huì)員卡，而且還經(jīng)常隔三差五就帶著朋友和同事光顧。為了思鄉(xiāng)的情懷，她花再多的錢也心甘情愿。

但是，飯店方面竟然只為一頓1000元的飯錢，就懷疑她逃單，還報(bào)警處理，公安人員都找上了門，這樣的做法實(shí)在讓人寒心，難道她像是一個(gè)付不起飯錢的人嗎？

所以，彭女士并不認(rèn)同飯店的處理方式，堅(jiān)持提出：“必須按照當(dāng)晚消費(fèi)金額的三倍賠償?！?/p>

消費(fèi)券

但飯店能做出的最大讓步就是當(dāng)晚消費(fèi)免單，退還1400元錢，認(rèn)為彭女士的三倍賠償簡(jiǎn)直就是在無(wú)理取鬧。

飯店方面也感覺(jué)很委屈：“當(dāng)晚，彭女士只要接一次電話，或者在不忙的時(shí)候回一個(gè)電話，把事情說(shuō)開(kāi)，出示付款轉(zhuǎn)賬記錄就完全可以免除誤會(huì)。

可她卻連續(xù)掛斷拒接了17個(gè)電話，這樣的行為難免會(huì)讓人多想，覺(jué)得她是做賊心虛，飯店是不該懷疑她，但彭女士自己難道就錯(cuò)誤嗎？”

雙方就該問(wèn)題僵持不下，最終還是飯店率先做出讓步，彭女士當(dāng)晚消費(fèi)全部免單，無(wú)償退還1400元飯錢，再拿出1000元錢單獨(dú)交給彭女士，作為她的精神補(bǔ)償金。

彭女士

都說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響，飯店在管理制度上有著絕對(duì)不可推卸的責(zé)任，客人隨手一指，服務(wù)員在沒(méi)有明確桌牌號(hào)碼的情況下，就馬虎大意的結(jié)錯(cuò)了賬。

事發(fā)后，沒(méi)有第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)控，僅憑彭女士連續(xù)掛斷拒接17個(gè)電話，就懷疑她惡意逃單，讓VIP老顧客蒙受冤屈，處理問(wèn)題太過(guò)草率。

彭女士用餐記錄

彭女士也有問(wèn)題，開(kāi)車不能接電話情有可原，可如果她回家后，給飯店回一個(gè)電話，是不是就可以避免這次誤會(huì)呢？那么大家覺(jué)得，這件事情到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)呢？