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2023-01-31
嚇煞！10歲女孩，玉米烙中吃到一顆牙齒！知名網(wǎng)紅餐飲，半個月“沒說法”
更新時間：2022-09-18 20:40:40作者：智慧百科
一家人前往知名網(wǎng)紅餐飲店吃飯，但萬萬沒有想到，10歲的女兒竟然在玉米烙里吃到了一顆牙齒！市民王先生向“新民幫忙”反映了這件糟心事。
而更讓他們?nèi)覠o法接受的是，半個月過去了，對于“異物到底從哪來”“后續(xù)該如何解決”等諸多問題，“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”至今仍然“沒有說法”。
吃香甜玉米烙
遭遇極度驚魂
王先生告訴幫忙君，9月4日傍晚6時30分許，他和妻子帶著10歲大的女兒，來到普陀區(qū)中山北路3300號上海環(huán)球港二樓“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”用餐。由于女兒喜歡吃甜食，王先生專門點了一份“香甜玉米烙”。
“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”
上菜后，孩子立刻大口大口地吃了起來。不料，大約5分鐘后，王先生的女兒突然從嘴里吐出一塊異物。
爸爸，你這是什么？硬硬的！
快看
聽到孩子的呼喊，王先生連忙向碟子望去，里面有一顆乳白色的硬物。當他仔細端詳后，旋即驚出一身冷汗：這竟然是一顆牙齒！
玉米烙里竟吃到一顆牙齒
王先生說，他和妻子頓時被嚇懵了：
萬一傳染上病菌，怎么辦？萬一女兒不小心把它吞下去，怎么辦？后果真是想都不敢想?。?/p>
店方?jīng)]有說法
商場拒絕采訪
王先生馬上找到店方尋求說法，對方表示，他們也不清楚這顆牙齒“到底是從哪里來的”，還需要進一步調(diào)查。
當天晚上，王先生帶著女兒趕往附近醫(yī)院就診，在做了全面檢查后發(fā)現(xiàn)：孩子并無自行掉落牙齒的情況，身體狀況也無大礙。
王先生講，這件事情給孩子造成了很大的心理陰影。
這些天，女兒的胃口一直不好，吃著吃著飯就說想吐……
有時
而更讓王先生“不能忍”的是店方的“消極態(tài)度”，他講，事情發(fā)生后，只有一位門店經(jīng)理在微信上向他表示過歉意。之后直到現(xiàn)在，都沒有任何有誠意的溝通和解釋。
甚至都沒來看過孩子。
幫忙君與“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”一位陳經(jīng)理取得聯(lián)系，據(jù)其反饋，王先生的女兒確實在店內(nèi)有此遭遇。但是為何會吃到異物，具體情況他們也不清楚。
我們已經(jīng)上報集團公司，會由相關(guān)部門負責處理的。
隨后，王先生以家長身份又一次找到上海環(huán)球港相關(guān)負責人，同時轉(zhuǎn)達了幫忙君想跟進了解此事的意向。但對方稱：
不會接受任何形式的采訪。
幫忙君試圖聯(lián)系上這位商場負責人，但多次撥打電話，始終無人接聽。
對此，王先生：
萬般無奈
半個月都過去了，不論是店方還是商場，一直在拖拖拉拉、回避問題。
而截至發(fā)稿，幫忙君也沒有得到任何明確的回復。
必須給出結(jié)果
不應一拖再拖
就此事，幫忙咨詢了上海善法律師事務所高級合伙人秦裕斌。他表示，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第九條中的相關(guān)規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的。
從目前情況來看，食物中竟混有牙齒，商家涉嫌違法。
■ 作為商家而言，應當從采購、生產(chǎn)等全渠道、全環(huán)節(jié)開展排查，追溯異物來源。本著對消費者負責的態(tài)度，必須給到公眾一個明確的調(diào)查結(jié)果。
■ 對于消費者而言，完全可以通過法律途徑，保障自己的合法權(quán)益。
同時，王先生也希望：
迫切
■ 一方面，作為對外宣稱擁有150多家直營店的知名網(wǎng)紅連鎖企業(yè)，“江邊城外烤全魚”亟需拿出應有的擔當和責任來，給到消費者一個明明白白的說法，而不是冷漠置之、一拖再拖；
■ 另一方面，市場監(jiān)管部門能否介入調(diào)查，明確問題責任、保障食品安全。
對此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 徐馳
攝影 | 受訪者
編輯 | 錢俊毅 姚儲杰 徐大偉
延伸閱讀：
男子在沃爾瑪超市購買面包 發(fā)現(xiàn)里面有只活蟑螂在"奔跑"
9月14日，一消費者在湖北武漢的一家沃爾瑪超市的促銷面包中，發(fā)現(xiàn)一只活蹦亂跳的蟑螂。隨后，#沃爾瑪面包上蟑螂活蹦亂跳#沖上微博熱搜。對此，食品安全領(lǐng)域?qū)＜冶硎?，食品安全問題是最重要的事，任何企業(yè)都沒有什么可商量的余地。（9月16日 中國新聞網(wǎng)）
湖北武漢這家沃爾瑪超市促銷的面包中，竟然有一只活蹦亂跳的蟑螂，其食品的衛(wèi)生狀況可想而知。食品安全是所有企業(yè)必須履行的法定的責任和義務，出現(xiàn)如此令消費者“驚悚”的場景，沒有任何可商量的余地。
企業(yè)必須依法履行食品安全主體責任，確保為消費者提供符合食品安全標準的食品。沃爾瑪促銷的面包中出現(xiàn)活蟑螂，顯然是不可原諒的食品安全事件，沒有任何可以推卸責任的理由和借口。針對此事件，沃爾瑪應當從自身的管理和日常的工作中查找原因，通過重視和加強食品安全管理，減少或杜絕類似食品安全事件的發(fā)生。只有這樣，才能為消費者提供質(zhì)量可靠、符合食品安全標準的食品，也才能得到消費者的認可和信賴。否則，連一個基本的食品安全都無法保障，廣大消費者就會用腳投票，還怎么敢再去放心消費？對此，相關(guān)食品企業(yè)必須反思。
我國《食品安全法》第34條規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品：（六）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑。第148條規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。也就是說，沃爾瑪超市作為經(jīng)營者，接到消費者賠償要求，不得推諉，如果屬于生產(chǎn)者責任的，可以先行賠付，然而有權(quán)向生產(chǎn)者進行追償。
根據(jù)規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。可見，消費者購買了出現(xiàn)活蟑螂的面包，可以要求商家賠償1000元。如果商家拒絕賠償，則可以通過民事訴訟維權(quán)。在司法實踐中，超市所售面包混有蟑螂的法院判例較少，但類似情形如大米混有蟲子、鋼絲球殘片等民事訴訟案件，在北京、廣東、江蘇、廣西等法院對此有過審理，都支持了消費者的合法權(quán)益。
食品安全無小事。針對食品安全事件，各地監(jiān)管部門應依據(jù)食品安全等法規(guī)，予以違法商家嚴厲的經(jīng)濟罰款等行政處罰，并責令及時整改，沒收不符合食品安全標準的食品以及相關(guān)設備等。同時，商家還應當依法給予消費者相應的懲罰性賠償?？傊?，要讓不重視食品安全的商家，付出得不償失的巨大代價，甚至傾家蕩產(chǎn)，才能倒逼商家必須采取措施，消除一切安全隱患，確保食品安全萬無一失，以杜絕類似“面包出現(xiàn)活蟑螂”事件再次發(fā)生。