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2023-01-31
1.8萬元的單子只賠500元？順豐深陷保價風(fēng)波，一月內(nèi)三登熱搜
更新時間：2022-09-20 00:40:11作者：智慧百科
近日，快遞龍頭順豐深陷保價風(fēng)波，屢因保價賠償問題登上熱搜。
9月18日，一則關(guān)于“順豐保價1.8萬元的單子只賠500元”的消息再沖上熱搜，據(jù)新京報貝殼財經(jīng)報道，順豐客服表示，保價不是保多少賠多少，是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償?shù)摹?/p>
據(jù)報道，該客戶稱自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦，因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價。在寄的過程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值，隨后該客戶要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面表示只能賠償500元。
9月初，順豐曾因“寄丟11000元手機僅賠1000元”話題登上熱搜，一位深圳的女士花11000元買了一部全新未拆封的iPhone，在寄往江蘇的過程中被告知快遞丟了，要走理賠。但由于該女士下單時沒有注意到保價金額，選擇的兩元保單后賠償金額僅為1000元，溝通后順豐表示可賠2500元，但該女士表示仍不能接受。
隨后，9月13日，順豐因寄丟20克黃金保價8000元只賠2000元再次引發(fā)熱議，在“愿意賠付2000元”的賠償方案引發(fā)軒然大波后，順豐方面就該事件再次進(jìn)行回應(yīng)并表示，順豐同城已第一時間協(xié)助客戶報警，同時進(jìn)入客服理賠流程。按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。通過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金最終找到。
據(jù)順豐披露的2022年上半年財報顯示，順豐控股實現(xiàn)營業(yè)收入1300.64億元，同比增長47.22%；歸屬于上市公司股東的凈利潤25.12億元，同比增長230.61%。雖其營收和凈利方面增長顯著，但其業(yè)務(wù)量卻沒有增加多少，2022年上半年，順豐快遞總件量為51.3億，與2021年同期持平。（文|《財經(jīng)天下》周刊 天宇）