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　　理賠指南

　　理賠流程

　　【主要流程提示】

　　步驟一：您先將理賠所需要的資料整理好，通過(guò)線上理賠入口拍照上傳，提交理賠初審。

　　步驟二：初審?fù)ㄟ^(guò)后，會(huì)有理賠服務(wù)人員通知您，您將上傳的紙質(zhì)材料郵寄至指定地址。

　　步驟三：在接受紙質(zhì)材料并核對(duì)無(wú)誤后，理賠款項(xiàng)將及時(shí)匯入您提交理賠時(shí)所提供的銀行賬戶。

　　【理賠所需材料】

　　重要提示

　　1、若被保險(xiǎn)人是未成年人，需同時(shí)提供法定監(jiān)護(hù)人身份證件和關(guān)系證明(出生證明、戶口本、派出所出具的關(guān)系證明等);

　　2、若被保險(xiǎn)人身故，需同時(shí)提供被保險(xiǎn)人死亡醫(yī)學(xué)證明、受益人身份證明及關(guān)系證明;

　　3、若被保險(xiǎn)人委托他人申請(qǐng)理賠，需提供被保險(xiǎn)人(或監(jiān)護(hù)人)親筆簽署的授權(quán)委托書(shū)。授權(quán)委托書(shū)須注明授權(quán)范圍或事項(xiàng)并提供授權(quán)委托書(shū)雙方身份證件。

　　【理賠入口】

　　在準(zhǔn)備好資料后，點(diǎn)擊【理賠入口】，注冊(cè)身份信息，依據(jù)提示，操作后拍照/掃描上傳理賠材料。

　　【理賠材料寄送地址】

　　收件人：紫金理賠中心

　　收件電話：0851-85622385

　　地址：貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)未來(lái)方舟D4組團(tuán)1棟1單元23層3室

　　【理賠時(shí)效】

　　1、資料齊全的正常理賠案件：對(duì)性質(zhì)明確、屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事件，保險(xiǎn)公司自作出核定之日起10個(gè)工作日內(nèi)履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將賠款劃入受益人指定銀行帳戶;

　　2、調(diào)查案件等復(fù)雜案件：自保險(xiǎn)公司發(fā)起調(diào)查案件當(dāng)日開(kāi)始計(jì)算，30日內(nèi)作出核定，被保險(xiǎn)人(投保人)或者受益人補(bǔ)充提供有關(guān)證明和資料的期間不計(jì)算在內(nèi))。

　　3、對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司自作出核定之日起3日內(nèi)向受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)并說(shuō)明理由。

　　【溫馨提示】

　　1、上傳的理賠資料拍照或圖片務(wù)必清晰、完整，以避免因材料審核不通過(guò)影響您的報(bào)銷(xiāo)進(jìn)度。

　　2、請(qǐng)妥善保管好理賠材料原件，以備后續(xù)保險(xiǎn)公司收取核查之用。

　　3、如您在報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中有任何疑問(wèn)，歡迎撥打0851-85622385(工作日9:00到17:00)進(jìn)行咨詢(xún)，或發(fā)送電子郵件至理賠報(bào)案電子郵箱：[email protected]進(jìn)行咨詢(xún)。