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　　2022固原市社會(huì)面臨時(shí)管控工作規(guī)程

　　一、服務(wù)管理流程

　　1.臨時(shí)管控小區(qū)實(shí)行“足不出戶(hù)，上門(mén)服務(wù)”管理。

　　2.臨時(shí)管控小區(qū)成立臨時(shí)黨支部，黨員社區(qū)工作者擔(dān)任黨支部書(shū)記，抽調(diào)工作人員中的黨員為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理派駐的公安民警、市直機(jī)關(guān)干部、區(qū)直機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者、物業(yè)管理人員、志愿者，科學(xué)分工，協(xié)作配合，做好臨時(shí)管控期間的小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)管理。

　　3.臨時(shí)管控小區(qū)只設(shè)一個(gè)進(jìn)出門(mén)口，配備2-6名工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)管控。主要職責(zé)查驗(yàn)需進(jìn)入小區(qū)的核酸檢測(cè)、疫情防控督查等人員和車(chē)輛證件，接收轉(zhuǎn)運(yùn)生活物資、快遞物品和代購(gòu)藥品。

　　4.每棟樓配備樓棟長(zhǎng)，每個(gè)單元從住戶(hù)中推選1名單元長(zhǎng)，樓棟長(zhǎng)負(fù)責(zé)將生活物資、快遞物品和代購(gòu)藥品交給單元長(zhǎng)，由單元長(zhǎng)分送到戶(hù)；單元長(zhǎng)將住戶(hù)每天的生活垃圾收集后，交由樓棟長(zhǎng)投放到垃圾存放點(diǎn)；單元長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天統(tǒng)計(jì)住戶(hù)生活和購(gòu)藥需求，反饋給樓棟長(zhǎng)，各樓棟長(zhǎng)將每棟樓住戶(hù)的需求反映給小區(qū)臨時(shí)黨支部書(shū)記，小區(qū)臨時(shí)黨支部書(shū)記收集匯總后，統(tǒng)一聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)配送；單元長(zhǎng)及時(shí)將重大疾病和突發(fā)疾病患者、孕產(chǎn)婦的就醫(yī)需求反饋給樓棟長(zhǎng)，樓棟長(zhǎng)反映給小區(qū)臨時(shí)黨支部書(shū)記協(xié)調(diào)安排就醫(yī)。

　　5.樓棟長(zhǎng)按照小區(qū)臨時(shí)黨支部書(shū)記的統(tǒng)一調(diào)度安排，協(xié)調(diào)各單元長(zhǎng)有序做好每個(gè)樓棟居民的核酸檢測(cè)，提醒監(jiān)督居民戴好口罩、保持安全距離，采樣完成后立即返回家中，不在院中逗留；因居家隔離或行動(dòng)不便等需在家做核酸檢測(cè)的，樓棟長(zhǎng)負(fù)責(zé)將核酸檢測(cè)人員交由單元長(zhǎng)引導(dǎo)入戶(hù)。

　　6.全體工作人員要按照統(tǒng)一宣傳口徑和模版，利用一切機(jī)會(huì)，采取多種方式，宣傳疫情防控政策、個(gè)人防護(hù)常識(shí)，為群眾答疑解惑，及時(shí)收集反映群眾訴求，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)群眾的心理排摸和情緒疏導(dǎo)。

　　二、工作人員防護(hù)要點(diǎn)

　　1、臨時(shí)管控區(qū)工作人員工作區(qū)域與生活區(qū)域分開(kāi)設(shè)置，服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)固定。

　　2、小區(qū)門(mén)口工作人員戴醫(yī)用防護(hù)口罩，做好手衛(wèi)生；樓棟長(zhǎng)帶N95口罩；單元長(zhǎng)在單元樓內(nèi)活動(dòng)，戴N95口罩，戴橡膠手套。

　　3、臨時(shí)管控區(qū)要安排專(zhuān)業(yè)人員，早晚各一次對(duì)樓道和物品交接點(diǎn)、生活垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生消殺。