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2023-01-31
這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？
更新時間：2022-09-27 12:05:49作者：智慧百科
解釋最新科技進展，報道硅谷大事小情
在 Airbnb 上獲得沉浸式家政體驗：700刀兩晚，還要干家務(wù)喲
文｜杜晨 編輯｜VickyXiao 題圖來源：Airbnb
Airbnb 曾經(jīng)代表著獨特又美好的住宿體驗：獨具特色的房子，房主提供的當?shù)赝扑]，完備的生活用具，甚至比酒店更低的價格……而且，和酒店的標準化服務(wù)不一樣，房主和房客雙向的評價機制，讓房主們致力于提供最好的服務(wù)，房客們除了要付價格不菲的清潔費，還會盡自己所能幫助維護房子清潔狀況，以獲得五星評價。
但是，越來越多房客發(fā)現(xiàn)，自己被這個五星評價給綁架了！
不少人在社交媒體上吐槽，成近年來 Airbnb 費用飆升，卻并沒有帶更加舒適輕松的入住體驗， 房客在退房之前要做的瑣事，反而 越來越多，甚至有些相當離譜：
除了要洗鍋碗瓢盆這些廚房用品，有些房客反映，居然有房東讓他們拆床單被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂養(yǎng)農(nóng)場動物等等。
而且別忘了：你不僅要自己擼起袖子干家務(wù)，好幾百美金的清潔費也不能落下！
結(jié)果就是：住在別人的房子里，付著不菲的清潔費，還要給別人做家務(wù)——簡直是完整的沉浸式家政體驗。
你說房客們能不怨聲載道？
/ 我到底是房客還是家政？ /
前不久 Christina Marie 一家六口來到太浩湖度假，就不幸成為了 Airbnb 冤大頭：
她的 Airbnb 房東制定了一個條款眾多、極其詳細的退房前檢查清單， 包括并 不限 于清洗 鍋碗瓢盆 、拆除床單被罩 、倒垃圾等。 而且如果房客不照做，后面被查出來的話， 房東會直接給房客打上一個差評……
Marie 不希望自己的 Airbnb 賬號留下差評記錄。
和很多人一樣，Marie 一直以來對 Airbnb 印象不差，在上面能訂到一些空間更大、配套更多、更加舒適、更有 "home away from home" 感覺的房源。
這次糟糕的太浩湖度假之后，她終于忍受不了 Airbnb 夸張過分的清潔政策了。
圖片來源：Maryland Luxury Cleaning
度假這幾天的每日三餐，最好都在外面吃。 退房前的最后一頓早飯，為了省事兒，4個孩 子吃的是超市買的香蕉和零食。
Marie 剛把之前沒洗的所有碗筷餐具放進洗碗機，看到一個孩子準備去拿杯子接水，于是直接把他打回去了：別拿了！我不想再多洗一個杯子了！
Marie 的經(jīng)歷，很多 Airbnb 房客都能夠感同身受。
《華爾街日報》的文章里提到了一對年輕的夫婦，他們本來打算在 Airbnb 上預(yù)訂加拿大魁北克的一家湖畔小屋，看了房主要求他們做的事之后被嚇到了： 這家 Airbnb 房東宣稱物業(yè)沒有垃圾處理，所以房客必須要帶走自己的垃圾。
“這不是我想要度過假期的方式。要我們倆帶著垃圾到處找垃圾箱，想想都可怕，”妻子 Mellisa Muzyczka 表示。
她把對 Airbnb 家務(wù)瑣事列表的吐槽做成了一個小視頻，發(fā)到了自己的 TikTok 上，很快就獲得了幾萬個點贊和近5千條留言。視頻的標題是：700刀兩晚？還是要干家務(wù)喲 （$700 for two mights ≠ no chores lol）
視頻中的截圖顯示，房東讓她在走之前必須做的東西，包括丟垃圾、啟動洗碗機、拆床單并塞到洗衣機里開洗：
截圖來源：@melworeit / TikTok
前幾天 Necole Kane 去亞利桑那州大峽谷玩。她在 Airbnb 上訂的房，房費299美元，清潔費就高達375美元……并且 她的房東也給她下達 了 一 份 相當長 的 清洗 任務(wù) 單。
Kane 表示，自己這次根本不是來旅行的，而是像女仆一樣在房間里跑來跑去，到處打掃衛(wèi)生。房東要她做的事情占用了太多時間，以至于自己預(yù)定的大峽谷導(dǎo)覽都遲到了。
她強忍著屈辱，還是留下了一個好評。這間房源怎么都好，眺望著大峽谷的紅色巖石，周圍經(jīng)常有野兔野狼和野豬過來“串門”，居住體驗非常好——除了強制房客干家政的部分，實在是太惡心人了。
圖文無關(guān) 圖片來源：Whimsy Soul
今年早 些時候，我們曾經(jīng)寫過 Airbnb 自從新冠疫情以來遭遇嚴重打擊，但隨后轉(zhuǎn)型較為順利，通過 。
然而與此同時，Airbnb 一直以來被詬病的清潔費問題，卻一直沒有得到有效解決。
在 Airbnb 上訂過房的朋友應(yīng)該都對清潔費印象深刻。經(jīng)常打開 app 點進網(wǎng)站，搜搜房源，發(fā)現(xiàn)哇塞這些房子怎么又好又便宜——結(jié)果！到了支付時卻發(fā)現(xiàn)完全不是這么回事。還有各種各樣的稅費，其中大頭就是清潔費 (cleaning fee)。
特別是那些價格更低的房源，清潔費甚至比房費還要高……
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
原則上，房東作為招待服務(wù)的提供者，理應(yīng)要對房間進行清潔。但這筆費用不應(yīng)該完全由房東承擔，所以 Airbnb 也允許房東收取清潔費。 這本來是一個很合理的情況，大部分房客也可以理解。
不過隨著疫情以來，清潔要求越來越高，就出現(xiàn)了一種糟糕的情況：房東可以聲稱要滿足防疫要求，收取過高的清潔費，狂宰房客。
《華爾街日報》的報道讓糟糕的 Airbnb 風評雪上加霜。
很多美國人今年過暑假都用了 Airbnb 訂房，卻發(fā)現(xiàn)每天不得不花相當長的時間，來對租住的房間進行“深度清潔”——以免被房東回頭檢查出來，收取“上百美元”的額外清潔費，以及被打差評……
按說在以前大家一起拼沙發(fā)地板和氣墊床的時代，房東房客之間沒那么多講究，一起做做衛(wèi)生拉近關(guān)系也是挺好的事情。然而在今天 Airbnb 已經(jīng)成為全球知名品牌，對酒店產(chǎn)生了相當強的替代性。很多房客在 Airbnb 上找房就跟訂酒店一樣，只是為了方便住一晚。
在這樣的前提下，Airbnb 和房東，又怎么好意思讓房客“成為房間的主人”，擱這兒擼袖子給你干家務(wù)呢？
/ 網(wǎng)友評價 /
絕大多數(shù)網(wǎng)友都站在房客這邊，認為房東太過分了，Airbnb 沒有好好保護房客的利益。
網(wǎng)友 Dare Obasanjo 表示，Airbnb 這套坑房客的做法，就像溫水煮青蛙一樣：一開始還比酒店便宜，然后變成一樣貴，現(xiàn)在居然要房客做一大半的家政工作，同時還有臉收清潔費……
圖片來源： @Carnage4Life
網(wǎng)友 CatAlinaCuervo 表示，自己的感受是 Airbnb 在美國已經(jīng)完全不值了，價格甚至比酒店還貴?！拔以诓ㄌ靥m一家5星酒店住了一個月，比 Airbnb 便宜多了?！?/p>
圖片來源：@catalinacuervo
網(wǎng)友 @TheMFGuide 透露，自己前不久在 Airbnb 上訂房，收到了一份家政工作列表。房東宣稱如果沒有滿足檢查標準的話會罰款……結(jié)果自己直接取消訂單了。
“這可是在多倫多喲。在這里啥配套都沒有的地下室也敢上 Airbnb 收200加幣一晚……”
圖片來源：@TheMFGuide
有人表示，在 Airbnb 上訂度假房，簡直就是“Chore-cation”(家務(wù)瑣事+度假的組合詞）：
圖片來源： @CristalHamer
還有網(wǎng)友提到了一個細節(jié)：在有些 Airbnb 房源，如果你不遵守房東的各項要求，不讓他滿意，他回頭還可能把家庭攝像頭的視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓你“出名”……
圖片來源： @Porquerias1312
就連全球酒店業(yè)巨頭希爾頓，前不久都跑出來做了一條廣告片，吐槽 Airbnb 訂房不靠譜，“不讓穿鞋”、“不許吃東西”之類的各種要求太多：
視頻來源： Hilton Worldwide Holdings
但也有一部分人認為，這些對 Airbnb 家政瑣事的吐槽，也體現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人生活自理能力太差。
比如前面提到的那個吐槽房東不收拾垃圾讓房客自己扔的短視頻，也有有少數(shù)網(wǎng)友表示：
現(xiàn)在的年輕人也太“雪花”(snowflake) 了吧？隨便做點家務(wù)就嫌這嫌那的，不就是扔個垃圾么……？
圖片來源： peacefulparent.com
你今年出門旅行用過 Airbnb 嗎？體驗如何？你對在外面旅游還要做家務(wù)這件事怎么看？歡迎通過留言和我們分享。
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