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　　繳費攻略

　　一、收費標準：

　　1、居民供熱價格為20元/㎡，非居民價格為26.40元/㎡，均按建筑面積收取(收費依據(jù)：商價字〔2014〕21號)。

　　2、對我縣持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優(yōu)待證》的居民家庭供熱價格按建筑面積17.5元/㎡收取(收費依據(jù)：商價字〔2014〕21號)。用戶需持有效期內(nèi)的證件前往濟南市商河恒泰供熱有限公司客戶服務營業(yè)廳辦理。

　　3、中小學校、托幼園所、非盈利性老年服務項目、經(jīng)批準設立的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)按建筑面積20元/㎡收取(收費依據(jù)：商價字〔2017〕19號)。

　　二、繳費方式

　　1、通過濟南市商河恒泰供熱有限公司微信公眾號進行繳費。

　　繳費入口：點擊進入

　　2、前往銀行繳費。用戶攜帶交費信息卡(或交費信息卡卡號)前往匯金村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、郵儲銀行、郵政銀行、農(nóng)商銀行、齊魯銀行等銀行進行繳費。

　　3、網(wǎng)上銀行繳費。用戶可通過農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、郵儲銀行、郵政銀行、農(nóng)商銀行、齊魯銀行等銀行的網(wǎng)上銀行或者自助設備上完成繳費業(yè)務 。

　　4、使用支付寶進行繳納。

　　5、通過微信生活繳費繳納。

　　6、前往商河恒泰供熱公司客戶服務營業(yè)廳進行刷卡繳費。

　　營業(yè)廳營業(yè)時間：上午8:30—11:45;下午14:00—17:30(周六、周日正常辦理業(yè)務)。

　　咨詢電話：68782319

　　營業(yè)廳地址：商河縣長途汽車站向西800米路北(濟南市商河恒泰供熱有限公司客戶服務中心)另外，濟南市商河恒泰供熱有限公司持續(xù)開展進社區(qū)活動，用戶也可在活動現(xiàn)場繳費!

　　三、繳費截止日期：繳費截止日期為2022年11月15日。

　　四、復熱

　　若往年報停用戶需要辦理復熱的，可前往我公司營業(yè)廳或直接撥打0531—68782319辦理，或在濟南市商河恒泰供熱有限公司公眾號-掌中營業(yè)-在線復熱辦理。

　　在此需要重點說明的是往年欠費用戶已形成滯納金并已納入供熱黑名單。若今冬用熱，需及時足額補交往年取暖費及滯納金，同時足額繳納今冬取暖費后，給予供熱。

　　五、發(fā)票開具

　　1、繳費成功用戶如需開具發(fā)票，可關(guān)注“濟南市商河恒泰供熱有限公司”微信公眾號，掌中營業(yè)-發(fā)票下載打印發(fā)票;

　　2、前往濟南市商河恒泰供熱有限公司客戶服務營業(yè)廳辦理發(fā)票。

　　用戶如有任何疑問，可隨時到客戶服務營業(yè)廳或撥打24小時熱線電話0531-68782319進行咨詢。

　　六、報停

　　1、分戶用戶報停需在10月15日前申請報停，逾期不予受理。分戶報?？刹扇∫韵路绞?

　　(1)微信公眾號報停:搜索“濟南市商河恒泰供熱有限公司”微信公眾號→掌中營業(yè)→在線報停輸入卡號和身份證號填寫報停原因→提交

　　(2)營業(yè)廳辦理:報停用戶可攜帶身份證原件或復印件、交費信息卡，前往營業(yè)辦理報停業(yè)務。

　　2、未分戶用戶須于每年9月30日前，到濟南市商河恒泰供熱有限公司客戶服務中心提出報停申請，在不影響其他用戶用暖的情況下，需用戶自行拆除散熱器前閥門并封堵，聯(lián)系片區(qū)供暖管家核實后，反饋營業(yè)廳給予報停，非分戶用戶報停有效期為一年。

　　溫馨提醒

　　1、用戶聯(lián)系電話發(fā)生變化時，請及時撥打濟南市商河恒泰供熱有限公司客服服務熱線68782319予以變更，以便接收我們發(fā)送的服務信息。辦理用熱過戶手續(xù)，需提供房產(chǎn)證、身份證原件。

　　2、當購買二手房屋時，請及時查詢所購房屋的熱費繳納情況，并及時辦理客戶信息變更手續(xù)，避免產(chǎn)生糾紛或重要信息無法及時送達的情況，影響正常用熱。