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全球化擴張，是機會還是災(zāi)難？

文丨高洪浩 張欽 陳晶

編輯丨管藝雯

9 月 8 日清晨，一位 Shopee 墨西哥地區(qū)員工結(jié)束了和新加坡總部的視頻會議，準(zhǔn)備開始一天的工作。第二天就是 9.9 大促，Shopee 每年最重要的活動，就像雙十一之于淘寶。連續(xù)兩個月，跨時區(qū)的遠(yuǎn)程會議一個接著一個。

這位員工不會知道自己這兩個月的努力具體有什么結(jié)果。掛了電話十分鐘后，他接到被辭退的通知。9.9 大促前一天，幾乎所有 Shopee 墨西哥本地業(yè)務(wù)員工（包括外派員工）都被遣散，只有部分管理層才有轉(zhuǎn)崗回東南亞市場的機會。

同樣的一幕也同時發(fā)生在哥倫比亞、智利等地區(qū)，Shopee 在去年剛剛進(jìn)入這些美洲國家。十天后，裁員蔓延到 Shopee 新加坡總部和中國辦公區(qū)，波及至少數(shù)千人。

Shopee 的母公司 Sea 集團是東南亞最大的科技公司，去年底市值一度超過 2000 億美元，不過目前僅有 307 億美元，股價較最高峰已跌去超八成。這家公司 2009 年在新加坡成立，以游戲起家，2015 年孵化了電商平臺 Shopee。目前 Sea 有三大業(yè)務(wù)：游戲娛樂業(yè)務(wù) Garena、電商業(yè)務(wù) Shopee 和數(shù)字金融業(yè)務(wù) Sea Money。

其中 Shopee 最具想象力，上線四年就在 2019 年第一季度成為東南亞成交額最高的電商平臺，超過阿里旗下的 Lazada。當(dāng)年 Shopee 的 GMV（成交額）176 億美元。

同樣獲得騰訊投資、擅長以補貼等策略獲客贏得增長，Shopee 的崛起被認(rèn)為是拼多多之后，阿里系遭遇的又一次奇襲。

2021 年 Shopee 在全球市場攻城略地，迅速新進(jìn)入 7 個國家，GMV 同比增長了 76.8% 至 625 億美元。大擴張之下，整個 2021 年 Sea 已經(jīng)擁有 6.7 萬名員工，比前一年多了一倍。Shopee 內(nèi)部同時孵化了很多創(chuàng)新項目，包括與 SHEIN 類似、面向東南亞的女裝獨立站 Lovito，為了增加站內(nèi)用戶活躍度，以及應(yīng)對 TikTok 的短視頻業(yè)務(wù) Shopee Video，并加大了其東南亞外賣業(yè)務(wù) Shopee Food 的投入。

2021 年 5 月 8 日 Sea 的周年慶內(nèi)部信里，管理層在 3 年前希望用十年時間實現(xiàn)千億市值，結(jié)果這個十年目標(biāo)只用了三年就實現(xiàn)了。當(dāng)時 Sea 的內(nèi)部信里這樣寫道，縱觀全球科技公司市值和規(guī)模，只有亞馬遜、蘋果、Google 等五家萬億市值公司從根本上改變了消費者，“希望 Sea 是其中之一”。

擴張時，Shopee 激進(jìn)招人，大幅推高了跨境貿(mào)易人才的市場價格。數(shù)月前，為了挖一位在 Shopee 多年的員工，拼多多 HR 開出超過 5 萬元月薪的允諾。這一輪裁員后，市面上不再有愿意如此花錢的競爭者，拼多多立刻將給這位員工的薪酬砍半。

收縮的不只是這個行業(yè)的從業(yè)者薪資，也是這個行業(yè)對未來的預(yù)期。

持續(xù)大半年的征兆，兩周完成的急剎車

9 月 19 日周一，上海科技綠洲四期的一號樓，這座獨棟 6 層樓里的上千名員工沒人有心思工作。

一名員工對面工位的人突然起身說，“我被 HR 喊了?！?大家心知肚明，自己的同事又少了一個。

這名員工在等待的時候拍了張辦公室的現(xiàn)場照。后來他意識到，照片里的所有人都被裁了。他還注意到，大樓 5 層通往 6 層有個露臺，平時都開著。當(dāng)天露臺的門也被鎖住了。

這一天迅速被很多中外媒體報道 —— Shopee 在當(dāng)天召開全員會議，宣布將進(jìn)行團隊調(diào)整并削減部分崗位，部分業(yè)務(wù)線裁員比例高達(dá) 60%。上海辦公樓發(fā)生的，只是 Shopee 在全球多個辦公樓上演的共同一幕。

Shopee 的裁員冷酷但合規(guī)。被通知離職的員工回到工位時，他已經(jīng)無權(quán)訪問任何辦公系統(tǒng)，必須收拾東西、立刻交出工卡?！吧踔翛]有任何工作交接環(huán)節(jié)?！?一位被裁的員工說。Shopee 的賠償是 N+2（基數(shù)是員工本人薪資，而不是法定的當(dāng)?shù)仄骄滦饺叮?、所有入職未滿一年的員工都會按照一年的工齡發(fā)放賠償。不過，如果到那周周三還沒簽離職協(xié)議，員工拿到的賠償會減少。

一位 Sea 集團層面的知情人士稱，裁員的范圍和人員由比較高層級的管理層直接拍定，而許多一線的管理者甚至在下屬被裁當(dāng)天才被獲知具體情況。

該人士告訴《晚點 LatePost》，公司選擇這么剛性的方式，目的是希望在最短時間內(nèi)完成裁員動作，讓業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)至正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

裁員在 2022 年對幾乎所有公司來說并不是一件新鮮事，但像 Shopee 這樣如此倉促從一年增加數(shù)萬人的大擴張，幾周內(nèi)切換到大裁員的情況并不多見。

《晚點 LatePost》采訪多位員工后了解到，Sea 整體裁員比例在 10%，按照 2021 年底 6.7 萬的員工數(shù)，這涉及了數(shù)千名員工：Shopee 跨境電商業(yè)務(wù)裁員比例較小，大概在 5%-10% 左右；游戲業(yè)務(wù) Garena 部分業(yè)務(wù)的裁員比例在 15% 左右。裁員重災(zāi)區(qū)是新業(yè)務(wù) Foody 以及 Shopee 的 “本地業(yè)務(wù)”：在境外市場當(dāng)?shù)卣猩坍?dāng)?shù)劁N售。

急剎車也有征兆。今年初，Shopee 突然削減了投入至法國、西班牙、印度等新市場的推廣預(yù)算。此時距離 Shopee 進(jìn)入這些國家僅兩個月，團隊成員正期待著大干一場。

“預(yù)算收縮的比例大概在 30% 左右?！?一位負(fù)責(zé)市場投放的 Shopee 前員工說。因為這一調(diào)整，原本計劃好的一系列市場活動變得難以為繼。兩個月后，Shopee 在 3 月宣布關(guān)閉了法國和印度站并裁撤了部分員工。

一位 Shopee 中層說，Sea 創(chuàng)始人兼 CEO 李小冬與管理層在 6 月進(jìn)行了一次全面詳細(xì)的人員盤點會，目的是弄清楚每個市場 “最少需要多少人就夠了”，他們還決定進(jìn)一步收縮市場，最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)是市場增長空間和能否實現(xiàn)盈虧平衡。

這次會后，Sea 集團總裁、Shopee CEO 馮陟旻（Chris Feng）發(fā)布全員信，提出 Shopee 將聚焦核心業(yè)務(wù)，專攻東南亞等市場，他在信里寫得克制且含蓄，“……正在做出一些調(diào)整，以優(yōu)化我們在某些細(xì)分市場的運營。這些變化將對少數(shù)團隊中的某些角色產(chǎn)生影響……”

很快，Sea 開啟了新一波規(guī)模性裁員 —— Shopee 宣布關(guān)掉西班牙站點，在包括印尼、泰國和越南等多個東南亞核心市場也采取了一定比例的裁員，同時裁撤了部分海外運營和國內(nèi)跨境業(yè)務(wù)的員工；外賣、獨立站等新興業(yè)務(wù)，以及云計算等非核心業(yè)務(wù)開啟大規(guī)模裁員；Garena 也很快砍掉了 3 個游戲項目，這已接近其總項目數(shù)的一半。

“降本” 也滲透到各個業(yè)務(wù)。“能否掙錢變成了做業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的指標(biāo)。” 一位 Garena 的制作人說。他所參與的游戲因內(nèi)部判斷盈利前景不明而遭到裁撤。Free Fire 的團隊接到指令，要在各個環(huán)節(jié)上縮減投入。過去團隊甚至可以花數(shù)百萬元為游戲中新上線的人物制作宣傳短片，如今這些預(yù)算被直接對半砍。“有的動畫效果因預(yù)算不夠做不出來，老板會建議直接用圖片替換?！?一位 Free Fire 員工說。

各個業(yè)務(wù)的招聘也突然變得嚴(yán)格起來。一些崗位從 1 年經(jīng)驗提升至要求 3 年經(jīng)驗；再往后，Shopee 和 Garena 兩大核心業(yè)務(wù)均停掉了非核心崗位和基層員工的招聘。

大量福利也被取消。員工的商務(wù)旅行被限制為經(jīng)濟艙機票，旅行餐費和住宿費分別被限制為每天 30 美元與 150 美元。公司開設(shè)的瑜伽課、拳擊課、英語角活動、季度團建、年度體檢都紛紛不見了蹤影。

但這些還不夠。《晚點 LatePost》了解到，Sea 8 月發(fā)布二季度財報的一周多前，集團高層們又一次對公司的經(jīng)營狀況進(jìn)行了討論。也是在這次會上，高管們決定立即開啟新一輪業(yè)務(wù)收縮與裁員。

相比 6 月的調(diào)整，8 月開始的裁員波及范圍更廣。一位接近 Sea 管理層的人士告訴《晚點 LatePost》，6 月員工被裁大多是因為其所在項目被關(guān)停。8 月開始的這波則是全公司的強制降本，即不管員工所在項目是否被關(guān)停、是否盈利，都要承擔(dān)相應(yīng)裁員指標(biāo)。

射擊游戲 Free Fire 的團隊是 Sea 全集團最賺錢的業(yè)務(wù)，上半年還規(guī)劃要將目前 300 多人的團隊擴充至 400 人 - 500 人規(guī)模。8 月過后，F(xiàn)ree Fire 也開啟了裁員。

目前 Sea 的第一、二輪裁員已經(jīng)完成，但這還不是終點。CEO 李小冬在 9 月中旬的內(nèi)部信中稱，“這不是一場很快會結(jié)束的風(fēng)暴”，他說未來 12 個月到 18 個月，公司的主要目標(biāo)是盡快實現(xiàn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正。

不設(shè)限的電商擴張：單量高于 GMV

過去的一年，是 Shopee 毫不避諱袒露野心的一年。

2015 年成立以來，Shopee 長期聚焦在中國臺灣地區(qū)與東南亞六國市場，直到四年后才第一次走出亞洲，開拓了巴西市場。然而就在 2021 年 5 月往后的半年時間里，Shopee 一口氣闖入了七個新市場，分別是墨西哥、智利、哥倫比亞、印度，以及波蘭、西班牙、法國。

信心十足是因為 Shopee 用一年多時間在巴西市場證明了自己有遠(yuǎn)征的決心與能力。

2019 年，Shopee 剛剛超越背靠阿里的 Lazada，成為東南亞市占率最高的電商平臺。其管理層認(rèn)為其包郵、補貼的快速增長方式可以套用在全球其他同樣人數(shù)龐大、電商滲透率相對低的市場?；谶@個邏輯，團隊第一個進(jìn)軍的市場選擇了巴西。

和此前打開印尼市場一樣，Shopee 2019 年進(jìn)入巴西之初也是由 CEO 馮陟旻親自帶隊開拓，再交由本地團隊主導(dǎo)?！芭c東南亞一樣，巴西也是 Shopee 的基本盤。” 一位 Shopee 員工說，“這是公司內(nèi)部的共識?！?/p>

Shopee 在巴西的出場方式很熱烈，不僅與在該市場表現(xiàn)出色的 Free Fire 游戲合作營銷，還推出了長達(dá)半年的 “免郵” 活動吸引消費者——不管多便宜，商品都從中國和東南亞直郵巴西。為此 Shopee 付出了高昂的運費補貼。

投放與補貼換得了驚人增長。2020 年，每月打開 Shopee 的巴西人從 1800 萬增長到了 4700 萬。年底 Shopee 在巴西投放了第一支電視廣告，從純粹拉新用戶轉(zhuǎn)向品牌塑造。2021 年第四季度 Shopee 巴西訂單數(shù)漲到了 1.4 億單，同比翻四倍，位列巴西安卓購物類應(yīng)用下載量第一。

Shopee 過去的策略是，先在新市場開設(shè)跨境業(yè)務(wù)，用補貼后的低價商品吸引用戶。在取得一定市場份額與知名度后，Shopee 開始在當(dāng)?shù)卣心加胸?、有工廠的商家，開啟本地業(yè)務(wù)。本地業(yè)務(wù)商品運輸距離更短，送貨更快也更便宜。

2021 年 5 月，Shopee 在經(jīng)營一年半的巴西市場開放本地商家入駐。據(jù) Felipe Piringer 統(tǒng)計，截至 2022 年 4 月，Shopee 巴西站點大約擁有 200 萬本地賣家店鋪，不到一年時間漲了一倍。

勝利的經(jīng)驗被高度肯定，愈發(fā)堅固而成了信條。

2020 年開始，在疫情催化電商、游戲在全球各地的消費。僅在這年一季度，Sea 的收入和毛利潤分別增長了 103% 與 424.1%。接下來的一年多時間里，Sea 的市值上漲了近 10 倍，一度超過 2000 億美元，成為亞洲第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于騰訊和阿里。

業(yè)務(wù)持續(xù)向好、股價不斷走高，加上全球競爭對手的崛起 —— SHEIN 的成功被廣泛認(rèn)可、TikTok 加速了全球電商業(yè)務(wù)拓展、阿里也把全球化作為自己接下來的業(yè)務(wù)重點，Shopee 主動或被動地在 2021 年開啟了大擴張之路。2021 年 2 月起，Shopee 進(jìn)入了七個新的國家。9 月，Sea 又通過發(fā)行股票和可轉(zhuǎn)換債券籌資達(dá) 63 億美元。

Shopee 試圖將過去被成功驗證過的 “流水線式” 開拓策略復(fù)刻到所有新市場：用 1 個 - 2 個月做前期籌備，包括調(diào)研競品、和當(dāng)?shù)匚锪魃陶勁?、問詢跨境賣家意愿等；接下來是投放各種社交網(wǎng)絡(luò)、下載渠道、媒體雜志；有了下載量后再拉攏新用戶下單，先免運費，再展示優(yōu)惠商品。

和東南亞市場一樣，在這些新市場 Shopee 最初會更看重訂單量，而非緊盯著 GMV 和盈利情況。一名負(fù)責(zé)投放的前員工稱 “體力活遠(yuǎn)多于思考”。

只不過這場遠(yuǎn)征匆匆終止了。西班牙、法國和印度站都在測試半年前后停止運營，Shopee 給發(fā)展中國家市場的耐性稍多一些，但也沒那么多。今年 “9.9” 大促活動當(dāng)天，Shopee 宣布關(guān)閉智利、哥倫比亞和墨西哥的本地業(yè)務(wù)并完全退出阿根廷市場，只有巴西市場照常運行。

Shopee 希望借復(fù)制原本的路徑再次獲得成功的策略并沒有奏效。退出法國是一個典型的例子。一位觀察早期 Shopee 進(jìn)入法國市場的行業(yè)人士稱，Shopee 在第一步用戶增長上就遇到了阻礙——延續(xù)一貫的低價策略，但依然拉不來習(xí)慣亞馬遜和線下商超的用戶?！皻W洲是很離散的市場，各個國家之間的投放策略都要重新做?！?一位 Shopee 員工說。

Shopee 對開拓新市場的難度并非沒有預(yù)期。在確定新市場目標(biāo)時，歐洲三國和印度被放在了一起——當(dāng)時 Shopee 內(nèi)部默認(rèn)在印度市場不會成為主要玩家?！胺▏?、西班牙其實只是試試，畢竟亞馬遜在歐洲也沒有統(tǒng)治地位?！?一位 Shopee 員工說。Shopee 在這兩個國家的免郵活動也只持續(xù)了 1 個 - 2 個月。

市場常常把 Shopee 和 Lazada 一役的勝利原因歸結(jié)為 “本地化” 做得好，更早找到本地商家，讓商品更便宜、更快送達(dá)。但 Shopee 在西班牙和法國從一開始就沒有在本地化上做充分投入。

直到 2022 年初，Shopee 在這兩個國家都沒有專門的本地化團隊，而是協(xié)調(diào)游戲業(yè)務(wù)的本地團隊前來協(xié)助。非本地的運營沒有文化背景，做設(shè)計只能在谷歌搜索哪些顏色是禁忌色、哪些模板用得比較多，肯定不如本地運營多年的電商網(wǎng)站做得精進(jìn)。Shopee 在兩地也沒有開設(shè)本地倉庫，貨品從東南亞等地發(fā)貨，履約時間長達(dá) 10 天 - 20 天。

不僅是新市場受挫，2021 年 Shopee 的東南亞基本盤也有風(fēng)浪。年中，印尼總統(tǒng)站出來指控 Shopee、Lazada 等平臺傾銷中國商品，小額入境包裹得加大關(guān)稅，這意味著原本走低價路線的跨境商品沒了利潤或沒了價格優(yōu)勢，同時美妝、紡織、數(shù)碼配件、木制品等商品不能再走跨境渠道。一夕之間，Shopee 的跨境訂單量很快收縮，被迫下架了很多店鋪，也關(guān)了海外倉。在印尼自營業(yè)務(wù)上，團隊新開放了更多的工作崗位，甚至進(jìn)一步擴大了當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)、供應(yīng)鏈團隊。

不過有Shopee 人士稱，一直以來Shopee的電商業(yè)務(wù)以本對本為主，跨境在印尼市場占比為低個位數(shù)百分比。

“今年的策略和去年相比，可以說是反著來的?！?上述 Shopee 員工說。正如 Shopee 回應(yīng)裁員風(fēng)波，“鑒于當(dāng)前宏觀形勢的不確定性升高，我們需要將資源集中在核心業(yè)務(wù)上?！?今年 Shopee 走到了 2021 年自己的對立面，所有動作都變得格外審慎。

其實 2021 年上半年，員工們更明顯地感受到 Shopee 上下，所有的業(yè)務(wù)目標(biāo)從重“增長” 切換到了重“盈利”。具體到成熟的東南亞市場，Shopee 的目標(biāo)變成了在不增加太大投入的情況下，細(xì)化經(jīng)營與增加口碑。

“降本增效” 有關(guān)的項目優(yōu)先級也提升了，比如提高東南亞自營快遞物流的滲透率、將巴西單票物流成本從 2 美元降低到 1 美元，降低新市場投放費用。同時，Shopee 開始測試讓跨境商家使用第三方海外倉。相比官方海外倉，商家使用第三方倉，每 100 克的跨境商品可以降低 20% 物流成本，2 公斤的商品則能降本 70%。

一位 Sea 集團層面的知情人士稱，公司內(nèi)部從早期就非?？粗豐hopee健康發(fā)展，關(guān)注單位經(jīng)濟效益的有益提升，并非只關(guān)注增長。公司從更早期就持續(xù)發(fā)布每單經(jīng)調(diào)整EBITA的財務(wù)指標(biāo)來對外溝通對電商經(jīng)濟效益的關(guān)注，且這個數(shù)據(jù)在持續(xù)改善。

到目前為止，Shopee 在 2021 年新進(jìn)入的市場已經(jīng)關(guān)閉了法國、西班牙和印度 3 個，墨西哥、哥倫比亞和智利三個拉美國家的本地業(yè)務(wù)裁撤，據(jù)《晚點 LatePost》了解，這些關(guān)掉的市場和業(yè)務(wù)的訂單量占 Shopee 整體的 5%。

一位接近 Shopee 的人士透露，目前 Shopee 已幾乎不在東南亞有任何補貼，撤掉的新市場的預(yù)算留給了巴西。下個月 Shopee 將不再給墨西哥跨境賣家 “免郵” 補貼。

《晚點 LatePost》了解到，Shopee 在接下來將調(diào)整過去靠低價沖單的模式，從關(guān)注單量的爆發(fā)式增長轉(zhuǎn)向單量穩(wěn)定增長，再通過提高傭金、費率、鼓勵商家多投廣告，逐步在每個市場達(dá)成盈利。目前，Shopee 實現(xiàn)盈利的市場包括中國臺灣地區(qū)與馬來西亞。

“以前是不惜一切代價就要增長，現(xiàn)在是每一個增長都要看一下 ROI（投入產(chǎn)出比）是多少?！?上述接近 Shopee 人士說。

戰(zhàn)略與管理：冷靜的 11 年與匆忙的 2 年

成立 13 年的前 11 年里，Sea 多數(shù)時候在業(yè)務(wù)拓展和公司治理上都保持著相對穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏。

以游戲起家的 Sea 在成立的第二年便拿到了現(xiàn)象級游戲《英雄聯(lián)盟》在東南亞的代理權(quán)。憑借此，它在 2014 年成為了新加坡第一家估值超 10 億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司。一年后，李小冬創(chuàng)立了電商平臺 Shopee。在 2021 年以前， Shopee 和 Garena 的版圖一直主要聚焦在東南亞幾國和巴西；Garena 上線的自研游戲也只有一款 Free Fire。

即使在電商業(yè)務(wù)選擇擴張的市場上，Shopee 的邏輯也是偏保守的。它沒有像拼多多做跨境出海業(yè)務(wù)，第一站就選擇最大最成熟的美國市場，而是選擇了法國和西班牙，前述 Shopee 中層稱，團隊最開始有考慮美國市場，但因為美國市場一燒就要燒很多錢，所以先去法國這類中型市場試一下，“跑得通再考慮進(jìn)美國”。

諸如法國、西班牙這類市場的快進(jìn)快出，可能并不會給 Sea 帶來太大的實際損失，但它暴露了這家公司的一些問題：一是采用過往的模式，試圖在供應(yīng)鏈還不穩(wěn)定的情況下把相對低價的貨品從亞洲到歐洲并不奏效；二是團隊的戰(zhàn)略能力，對宏觀和競爭環(huán)境的把控似乎沒有達(dá)到預(yù)期。

截至 2022 年 9 月，Sea 共有持股 5% 以上的大股東 5 名，他們共持股 55%。其中，騰訊從 2013 年起便開始投資 Sea，是后者的最大股東，騰訊今年 1 月減持 Sea 價值 30.1 億美元的股份，持股比例從 21.3% 降至 18.7%，創(chuàng)始人兼 CEO 李小冬則持股 17.3%。李還享有 59.8% 的投票權(quán)。

Sea 的幾位核心高管均是公司元老，其中絕大多數(shù)人加入公司已超過 10 年，包括集團 CEO 李小冬、COO 葉剛、CFO 侯天宇、Garena 總裁趙峰（Terry Zhao）以及 Shopee CPO 陳靜業(yè)。Sea 集團總裁、Shopee CEO 馮陟旻（Chris Feng）于 2013 年被李小冬挖來加入 Sea。在此之前，他曾先后在東南亞地區(qū)的電商平臺 Zalora 與 Lazada 擔(dān)任區(qū)域董事經(jīng)理職務(wù)。

在 Shopee 2022 年二季度的 Town Hall Meeting（公司職工大會）上，員工們發(fā)現(xiàn)馮陟旻比上一次出現(xiàn)時更瘦更憔悴了，談到諸多后撤的動作，他的語氣 “依然理智、依然誠懇”。

一位 Shopee 中層稱，馮陟旻追求公平、理性，關(guān)注 “什么是對”，這導(dǎo)致他的決策往往非常突然，“他的決策似乎都沒有錯，但處理的時候就不夠柔性。Chris 很理性地算過數(shù)字，拿到二季報數(shù)字后就開始算整體市場的盈虧狀況，得出結(jié)論是裁員越快越好，所以就立刻決策?！?/p>

Shopee 在 2021 年底啟動了 Shopee Video，內(nèi)嵌在電商 App 里，意欲增加站內(nèi)用戶的活躍度、停留時長，應(yīng)對 TikTok 為代表的內(nèi)容電商的兇猛勢頭。即便在嚴(yán)重虧損的二季度，馮陟旻仍對內(nèi)稱高度看重該項目，員工感受到的業(yè)務(wù)大方向則是 “還應(yīng)該繼續(xù)投入”。2022 年春節(jié)前，團隊嘗試過泛娛樂、泛生活、女性向、產(chǎn)品評測，換了好些方向，年后立刻轉(zhuǎn)變成商品類內(nèi)容，這也讓員工們感到?jīng)Q策轉(zhuǎn)變很突然。

“直接” 是很多人一下子想到馮陟旻腦袋里蹦出來的形容。有員工稱，和馮陟旻討論事情像打辯論，比如你要做一個項目，他會語速飛快得拋出一串問題 “你為什么要做這個”“你真的算好了嗎” 等。

馮陟旻十分在意產(chǎn)品細(xì)節(jié)，有工程師級別的嚴(yán)謹(jǐn)思維，任何有關(guān) Shopee 主站、用戶會直接接觸到的頁面，每一根線條、每一個按鈕的修改都要經(jīng)過馮陟旻這道關(guān)。Shopee Video 的特效如何設(shè)置、新手任務(wù)每一步怎么設(shè)計他都會關(guān)注。

麥肯錫背景出身的馮陟旻對員工 PPT 匯報要求很細(xì)，字體必須是 Shopee 自研字體的，字號也有規(guī)定，PPT 的視覺動線需要固定從左上到左下，右上到右下，PPT 里要堆滿表格和圖，數(shù)據(jù)導(dǎo)向。匯報流程也是固定的，員工需要在開會前一天把 PPT 發(fā)給他，他會提出一些問題，第二天的匯報需要解答這些問題。

Sea 在今天遭遇到種種危機是從它變成一家全球性的大公司開始的。

在過去很長一段時間里，Sea 只是一家立足于東南亞市場的創(chuàng)業(yè)公司。創(chuàng)始人李小冬來到這片競爭并不激烈的土地上后，只需要考慮相當(dāng)聚焦的幾件事：本地市場需求是什么、團隊夠不夠強、怎么花錢、有多少錢花。

在疫情推動下，全球線上消費崛起，Sea 是最直接的受益者。僅在 2020 年第一季度，Sea 的收入和毛利潤分別增長了 57.9% 與 424.1%。接下來的一年多時間里，Sea 的股價上漲了近 10 倍達(dá) 1908 億美元，成為亞洲第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。

借著高企的股價，Sea 在 2021 年開啟了大擴張，從東南亞各國擴展至了南美的阿根廷、哥倫比亞、智利、墨西哥、巴西，以及歐洲的法國、西班牙。Garena 則同步啟動了 6 個 - 7 個新的游戲項目。

這是非常匆忙的 2 年。Sea 在 2021 年一下子增加了 3 萬多人，是前一年的一倍，而此前每年員工增加的數(shù)量只在幾千人。

驟然增加的員工意味著管理上更大的挑戰(zhàn)。在協(xié)同上，Sea 內(nèi)部統(tǒng)一用自研的 Sea Talk，更像是企業(yè)微信，不像飛書匯集所有工作需求，比如技術(shù)之間傳遞一段代碼，需要使用 “等距字體” 功能，飛書有相應(yīng)功能支持，Sea Talk 就沒有這種功能，顯示的代碼就很難看懂。

公司還訂閱了 Google 的辦公系統(tǒng)，一名員工稱，“剛開始想看 OKR 找了很久，發(fā)現(xiàn)在 Google Drive 一個名叫 OKR 的 Google Sheets 里”。OKR 不僅 “藏得深”，離員工實際績效考核的關(guān)聯(lián)度也不大。技術(shù)團隊也是直到 2018 年才有 KPI，去年改成 OKR。

進(jìn)入 2022 年 ，情況急轉(zhuǎn)直下。

受當(dāng)?shù)卣叩挠绊?，Shopee 在哥倫比亞、阿根廷、墨西哥等國均遭遇了強監(jiān)管。

作為 Sea 第二大的創(chuàng)收部門，今年一季度財報顯示，游戲娛樂業(yè)務(wù) Garena 的利潤下降近 40% 達(dá) 4.3 億美元，F(xiàn)ree Fire 進(jìn)入生命周期的下行階段，季度活躍用戶與付費用戶各自同比下降了 5% 和 23%，到二季度，這兩個數(shù)字進(jìn)一步擴大到 14.6% 和 39%。

今年，F(xiàn)ree Fire 在印度被下架。Free Fire 是 Garena 的主力游戲產(chǎn)品，數(shù)據(jù)機構(gòu) AppAnnie 統(tǒng)計顯示，2022 年 1 月這款射擊類游戲在全球有 7500 萬月活躍用戶，其中超過 4000 萬來自印度。不過有 Sea 人士稱，印度對該游戲的 MAU 貢獻(xiàn)遠(yuǎn)沒有這么大。

宏觀經(jīng)濟和大環(huán)境正在更直接地影響企業(yè)的生存狀況。典型如阿里巴巴與亞馬遜。中國和美國的國民收入、普通居民家庭的消費能力將直接決定這兩家公司的業(yè)績表現(xiàn)。

進(jìn)入 2022 年，美聯(lián)儲加息引以及美元持續(xù)回流導(dǎo)致全球股市巨震，Sea 的融資環(huán)境發(fā)生了變化。Sea CEO 李小冬在公開信中稱，投資者轉(zhuǎn)向避險投資，公司難以在市場上籌集資金。全球多國受困于通貨膨脹，疊加疫情封控解除，消費者不再高度依賴線上消費和線上娛樂，Shopee 和 Garena 的收入增速均明顯放緩。

Sea 過去的成功很大程度依賴于它對東南亞每個市場的深度理解、對業(yè)務(wù)進(jìn)行了精細(xì)的本地化配適、提供補貼策略、與中國互聯(lián)網(wǎng)公司類似開展大量運營向的苦活累活。今天，當(dāng)它決定走出東南亞，試圖成為一家全球公司的時候，它也必須正視作為一家全球公司必然會遭遇的困境。

截至 2022 年 6 月，Sea 的手頭現(xiàn)金約為 78 億美元，與此同時，它一個季度的凈虧損超過 9 億美元。按照這個速度，它每年將燒掉 30 多億美元，這意味著它的儲備資金可能會在短短兩年被花完。Sea 股價已經(jīng)從最高點下跌了 84%，募資難度已急劇升高。

動蕩的外部環(huán)境，持續(xù)的虧損，全球多地域同時擴張已很不明智，對現(xiàn)在的 Sea 而言，生存下來比什么都重要。