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企業(yè)家需要警惕陷入局部降本的泥潭，用“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮”掩蓋“戰(zhàn)略上的懶惰”

文 | 劉偉光

編者按：“降本增效”這個(gè)詞，通常會(huì)高頻出現(xiàn)在宏觀大環(huán)境下行周期，或企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營出現(xiàn)周期性問題之時(shí)。為了高質(zhì)量生存發(fā)展，應(yīng)對營收利潤增長難題,強(qiáng)化自身競爭力，降本增效會(huì)成為企業(yè)的第一個(gè)本能動(dòng)作。至于降的什么“本”，增的什么“效”，企業(yè)往往有多重選擇，每一個(gè)選擇的背后，會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。

這篇文章從企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的視角上重新審視了“降本”和“增效”之間的內(nèi)在邏輯。跳出了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論范疇內(nèi)的企業(yè)科技成本，從企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的角度上提出新時(shí)代企業(yè)8大科技成本，并提出了在增效為目的的前提下，如何規(guī)避“降本”陷阱。

它為作為新科學(xué)技術(shù)買家的企業(yè)們提供了另一個(gè)視角去重新審視“降本增效”這件事情在新的歷史周期中的重要意義和取舍之道。人們總是本能將企業(yè)的困境首先歸咎于糟糕的環(huán)境，但現(xiàn)實(shí)是，沒有更糟糕的環(huán)境，只有更糟糕的應(yīng)對。降本增效是一劑不得已而為之的猛藥，企業(yè)核心管理者在開出這劑藥方之時(shí)，需要慎之又慎，以終為始，把刀子下在正確的部位。

以下為正文：

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的十年，也是中國社會(huì)數(shù)字化快跑的十年。人們通常認(rèn)為，數(shù)字化能力和技術(shù)創(chuàng)新能力是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，或者說是更多數(shù)字化企業(yè)的中后臺支撐能力，但事實(shí)上，數(shù)字化有著更重要的使命，是為中國企業(yè)提供發(fā)展動(dòng)力的差異化競爭能力。

今天，所有人都在提倡“降本增效”，基于技術(shù)是數(shù)字化企業(yè)的差異化核心競爭力的這個(gè)重要前提，我們有必要重新審視降本增效的“本”到底是什么？

在這十年中，阿里云用技術(shù)陪伴和支撐了很多數(shù)字化驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的發(fā)展?！巴小边^程中，從宏觀到微觀都已經(jīng)充分證明：全方位的技術(shù)能力就是數(shù)字化企業(yè)效能提升的發(fā)動(dòng)機(jī)。

警惕降“本”誤區(qū)

什么是增效降本的“本”？數(shù)學(xué)世界有條公理是“可導(dǎo)必連續(xù)，連續(xù)不一定可導(dǎo)”，在企業(yè)管理世界中，也有一條公理是“增效必然降本，降本不一定增效”。

增效降本是指企業(yè)通過新科技、新方法等措施提升技術(shù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體收益增加和單位產(chǎn)品成本降低的業(yè)務(wù)結(jié)果。

“降本”的前提是“增效”。以“降本”為第一優(yōu)先級目標(biāo)的企業(yè)，往往結(jié)果都是出現(xiàn)了“長周期創(chuàng)新枯竭”窘境，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營中“增效”才是“目的”。正所謂“開源節(jié)流”這四個(gè)字沒有人反過來念成“節(jié)流開源”一樣，任何時(shí)候企業(yè)的第一優(yōu)先級都應(yīng)該是發(fā)展。

所以說，增效必然降本，降本不一定增效。

企業(yè)實(shí)施增效降本措施的目標(biāo)是提升經(jīng)營業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。所謂“高質(zhì)量發(fā)展”有四個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)總體收益增加，追求全局最優(yōu)；單位產(chǎn)品成本降低，促進(jìn)業(yè)務(wù)提質(zhì)；可持續(xù)的效益提升，堅(jiān)持長期發(fā)展；企業(yè)核心能力增強(qiáng)，放大競爭優(yōu)勢。

所以我更愿意提“增效降本”，而不是“降本增效”。“增效”在“降本”之前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)發(fā)展思維和增量思維。通過技術(shù)、商業(yè)、市場的不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，實(shí)現(xiàn)總體收益增加和單位商品成本降低，這是實(shí)現(xiàn)增效降本的正確路徑。在實(shí)際工作中，如將降本放在增效前面，很容易將工作機(jī)械的導(dǎo)向簡單的縮減成本，忽視對多種增效措施的主動(dòng)思考和實(shí)施。

正視企業(yè)八類科技成本

深入理解企業(yè)科技成本的性質(zhì)、組成和分類，是有效控制成本的前提。企業(yè)科技成本不僅包括企業(yè)科技部門的成本，也包括企業(yè)業(yè)務(wù)部門通過科技能力發(fā)展業(yè)務(wù)的成本。

企業(yè)科技成本可以拆解為8個(gè)維度，其中，IT資源成本、人力成本、數(shù)據(jù)成本和資金成本與企業(yè)科技部門直接相關(guān)，是顯性成本；時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、試錯(cuò)成本和沉沒成本更多與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)，是需要被關(guān)注的隱性成本。

IT資源成本：企業(yè)用于支撐IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)投入的設(shè)施費(fèi)用。自建數(shù)據(jù)中心的費(fèi)用和使用云服務(wù)的費(fèi)用屬于典型的IT資源成本支出。

人力成本：企業(yè)圍繞IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)投入的人力資源費(fèi)用。

數(shù)據(jù)成本：企業(yè)對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和使用的費(fèi)用。一般包括數(shù)據(jù)獲取、處理、分析和搜索等成本支出。

資金成本：企業(yè)為籌集和使用資金而付出的費(fèi)用。一般包括資金籌集成本和資金占用成本。

機(jī)會(huì)成本：企業(yè)利用一定資源生產(chǎn)一種商品，而失去利用這些資源生產(chǎn)其他價(jià)值最高商品的代價(jià)。通過搭建敏捷高效的協(xié)同開發(fā)平臺，有助于快速驗(yàn)證多種業(yè)務(wù)可能性，降低機(jī)會(huì)成本。

時(shí)間成本：企業(yè)從事一項(xiàng)活動(dòng)使用時(shí)間的成本，即：該時(shí)間段內(nèi)放棄機(jī)會(huì)的價(jià)值。在瞬息萬變的市場環(huán)境下，時(shí)間與價(jià)值創(chuàng)造密不可分，所以將時(shí)間成本從機(jī)會(huì)成本中分離出來進(jìn)行關(guān)注。

試錯(cuò)成本：企業(yè)不斷嘗試不同方法解決問題的過程中，產(chǎn)生的所有成本。

沉沒成本：企業(yè)已發(fā)生并無法回收的成本，如：維護(hù)老系統(tǒng)投入的技術(shù)和人力無法重用到新系統(tǒng)中，帶來了沉沒成本。

如何用正確的姿勢來進(jìn)行“降本”？企業(yè)需要建立全局視角的成本結(jié)構(gòu)模型，形成面向業(yè)務(wù)的成本度量標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)增效降本提供指引。警惕陷入局部降本的泥潭，用“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮”掩蓋“戰(zhàn)略上的懶惰”。

增效的真相

“少走彎路，就是成功路上最好的捷徑?！?/p>

企業(yè)在成長的不同階段，會(huì)面臨大量的沒有創(chuàng)新性業(yè)務(wù)價(jià)值的“降本陷阱”。如果將大量戰(zhàn)略性的資源投入到“重復(fù)造輪子”、“自建數(shù)據(jù)中心”等“偽戰(zhàn)略”方向上，不但造成了人力成本、時(shí)間成本、試錯(cuò)成本的大幅增加，同時(shí)還放棄了自身原有的邊際成本逐步降低的“核心競爭優(yōu)勢”。企業(yè)管理層應(yīng)該堅(jiān)決拒絕在非戰(zhàn)略方向上，投入和消耗戰(zhàn)略性資源。

不少人走過這樣的彎路。某頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投入大量人力及資源進(jìn)行底層技術(shù)自研，并在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上取得驕人成績。但數(shù)據(jù)庫技術(shù)距離主營業(yè)務(wù)較遠(yuǎn)，企業(yè)管理者對其感知不強(qiáng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，企業(yè)縮減在底層技術(shù)自研上的投入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫核心研發(fā)人員流失，原來引以為傲的技術(shù)轉(zhuǎn)眼成了公司負(fù)累，故障頻發(fā)、業(yè)務(wù)需求無力承接等問題嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，最終該企業(yè)選擇使用云原生數(shù)據(jù)庫全線替換自研技術(shù)。

管理大事彼得·德魯克曾說：“比效率更重要的是效能，企業(yè)真正不可缺少的是效能，而非效率”。

所謂“增效”有兩層內(nèi)涵，一是“增加效率”、一是“增加效能”。效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”。效能追求時(shí)間的節(jié)省和路徑的優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理層首先應(yīng)該思考如何聚焦在“增加效能”、如何優(yōu)化時(shí)間成本、如何降低試錯(cuò)成本等關(guān)鍵“效能因素”。

蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯曾說：“提升10倍可能比提升10%更容易”。高質(zhì)量的“增效降本”是用創(chuàng)新型的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)“數(shù)量級式”的效率提高，以實(shí)現(xiàn)單位成本下降。

企業(yè)通過擴(kuò)充產(chǎn)品線、提升用戶規(guī)模等措施，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值創(chuàng)造的邊際成本隨規(guī)模的增加而降低，從而開啟企業(yè)的高速增長。

這個(gè)階段的企業(yè)會(huì)開始關(guān)注利用新技術(shù)去解決另一個(gè)問題了——產(chǎn)品在市場中的份額和影響力不斷擴(kuò)大，也對產(chǎn)品穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)提出了更高的要求。這時(shí)候需要去通過調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源滿足這些深層次的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升，例如：絲般順滑承接超大并發(fā)用戶訪問的能力，抵御機(jī)房級故障的容災(zāi)能力等，實(shí)現(xiàn)與競爭對手拉開能力差距，牢牢抓住企業(yè)高速發(fā)展的歷史機(jī)遇期。

企業(yè)大而全的投入無法帶來突破性成果，必然導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，也必將形成大而不強(qiáng)的結(jié)果，損害產(chǎn)品核心競爭力。在企業(yè)的核心競爭力方向進(jìn)行高強(qiáng)度投入，非核心能力選擇外部優(yōu)秀的資源進(jìn)行合作，是更加高效和長期的增效降本發(fā)展路徑。

某頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建存儲系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在支持該企業(yè)渡過高速成長期后，無法滿足成熟期企業(yè)對穩(wěn)定性和精細(xì)化管理的要求，出現(xiàn)了不少新問題。比如經(jīng)常出現(xiàn)文件丟失或不可用等故障，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)可用性；無法使用更新型的機(jī)器、無法進(jìn)行數(shù)據(jù)分層存儲，導(dǎo)致企業(yè)的成本優(yōu)化方案無法實(shí)施。經(jīng)過慎重考量和測算以后，該企業(yè)選擇使用公共云替代自建系統(tǒng)，由云原生存儲產(chǎn)品保證穩(wěn)定性，將SLA提升了3個(gè)數(shù)量級；通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化管理，采用分級存儲技術(shù)大幅優(yōu)化了存儲成本。

能夠穿越周期的都是堅(jiān)持長期主義，唯有不斷創(chuàng)新才能避免平庸、保持領(lǐng)先。

很多成熟企業(yè)在現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)之外布局新業(yè)務(wù)，通過做成第二曲線業(yè)務(wù)，具備了穿越單產(chǎn)品生命周期發(fā)展限制的能力，使企業(yè)基業(yè)長青成為可能。在第一曲線業(yè)務(wù)處于上升階段時(shí)，就開始布局第二曲線業(yè)務(wù)。兩條曲線同時(shí)存在，使第一曲線業(yè)務(wù)可以為第二曲線業(yè)務(wù)的發(fā)展提供時(shí)間和資金支持，也能夠降低企業(yè)的試錯(cuò)成本和時(shí)間成本。

這其實(shí)體現(xiàn)了企業(yè)家的一個(gè)核心能力，是不是可以居安思危，克服路徑依賴發(fā)展新業(yè)務(wù)。

讓企業(yè)一直延續(xù)過去成功的方法和路徑，不但不能保證企業(yè)繼續(xù)成功，還可能導(dǎo)致新業(yè)務(wù)的失敗。第二曲線業(yè)務(wù)發(fā)展需要新團(tuán)隊(duì)帶來新思考和新方法，開放地吸取企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢資源為我所用，配套上鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織激勵(lì)機(jī)制等措施，克服企業(yè)慣性帶來的路徑依賴，支持新業(yè)務(wù)突破成長。

某知名游戲公司在沉寂兩年后，創(chuàng)作出現(xiàn)象級的游戲大作，憑借優(yōu)秀的視覺效果和游戲質(zhì)量，快速收獲了上億玩家和數(shù)十億美金的營收，正是依靠公共云的全球資源能力，實(shí)現(xiàn)全球五大區(qū)服萬臺服務(wù)器同時(shí)上線開服零故障，為業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展提供了強(qiáng)力保障。

科技成本不能輕易降

數(shù)字化能力已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)力，圍繞在科技方面的投入程度和投入方法是企業(yè)決策者必修課。

增效降本的本質(zhì)是企業(yè)總體收益增加、單位產(chǎn)品成本降低、可持續(xù)的效益提升和企業(yè)核心能力增強(qiáng)。圍繞企業(yè)的科技成本投入，除IT資源成本、人力成本、數(shù)據(jù)成本、資金占用這些顯性成本以外，時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、試錯(cuò)成本和沉沒成本這些隱形投入也很重要，全面而綜合的降低這些成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)效能的提升才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)。

以云計(jì)算為代表的科技能力越來越成為企業(yè)競爭力的核心，云與非云環(huán)境的技術(shù)代差在逐漸形成，越來越多的新興技術(shù)都在以云為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)部署，未來技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)場一定誕生在云端。

云計(jì)算是先進(jìn)技術(shù)的代表，是最重要的科技生產(chǎn)力，是打破企業(yè)技術(shù)慣性的工具，是加速企業(yè)穿越發(fā)展周期的新動(dòng)能，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面增效降本的利器。

云不是數(shù)字化企業(yè)的IT戰(zhàn)略，而應(yīng)是企業(yè)級的發(fā)展戰(zhàn)略。云帶來的是綜合成本的降低和成本利用率的大幅度提升，未來會(huì)有越來越多的企業(yè)演變成云原生企業(yè)，依托于云的技術(shù)和AI，數(shù)據(jù)等能力進(jìn)行創(chuàng)新，在最優(yōu)的成本下推動(dòng)企業(yè)更快的創(chuàng)新與發(fā)展，推動(dòng)更高質(zhì)量的社會(huì)進(jìn)步。

(作者為阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能互聯(lián)網(wǎng)&新金融事業(yè)部總裁劉偉光；編輯/謝麗容)