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2023-01-31
呼和浩特線上購物問題解答（附官方回應(yīng)）
更新時(shí)間：2022-10-08 13:28:26作者：智慧百科
針對(duì)市民反映線上購物遇到的問題，官方回應(yīng)→
在2022年10月8日召開的呼和浩特新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，針對(duì)市民反映線上購物遇到的問題，呼和浩特市商務(wù)局黨組成員、副局長做了介紹。
根據(jù)疫情防控需要，從10月6日起，市四區(qū)及土默特左旗金川區(qū)域暫停實(shí)體商超店內(nèi)零售服務(wù)，對(duì)此市民朋友們關(guān)注度較高，請大家放心，我市目前貨源充足、價(jià)格穩(wěn)定。為做好保供工作，解決居民線上購物過程中遇到的問題，我們主要采取了以下幾方面措施：
一是加大貨源組織力度。
指導(dǎo)美通、東瓦窯、萬惠、中盈糧油等大型農(nóng)批市場提高市場供貨量，對(duì)蔬菜等重要生活必需品開展日監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理。據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，近一周以來，我市蔬菜日均進(jìn)貨量1700多噸，較平常增加500噸左右，供銷保持平衡;米面油日均進(jìn)貨量850噸以上，市場庫存可滿足2個(gè)月以上消費(fèi)需求;肉蛋日均進(jìn)貨70噸以上，市場庫存可滿足10天以上消費(fèi)需求。同時(shí)，我們還積極協(xié)調(diào)各大連鎖超市鞏固自有供貨渠道，增加庫存量，穩(wěn)定供貨。目前，我市生活必需品供應(yīng)順暢，庫存豐富。
二是拓寬線上銷售渠道。
我們對(duì)9家連鎖超市的近60個(gè)門店、50家600平米以上農(nóng)貿(mào)市場,按照關(guān)門不關(guān)店、服務(wù)“不下線”的原則，依托企業(yè)現(xiàn)有線上小程序、APP、微信群，或在美團(tuán)、京東等大型電商平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店等形式，將實(shí)體零售服務(wù)轉(zhuǎn)為線上銷售，實(shí)現(xiàn)“線上下單+線下配送”的無接觸購物，并動(dòng)態(tài)發(fā)布實(shí)體店、電商平臺(tái)推薦名單。同時(shí)，為進(jìn)一步拓寬銷售渠道，我們還積極推動(dòng)市四區(qū)和土左旗金川區(qū)域建立超市(農(nóng)貿(mào)市場)、社區(qū)、快遞配送企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成保供合力，實(shí)現(xiàn)生活物資“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直供。
三是暢通物流配送環(huán)節(jié)。
一方面，建立了郵政、京東、順豐等快遞企業(yè)配送資源清單，及時(shí)向連鎖超市、農(nóng)貿(mào)市場推送人員、車輛信息。另一方面，充分利用美團(tuán)、京東等企業(yè)在主城區(qū)周邊區(qū)域的前置倉、網(wǎng)格倉等物流配送優(yōu)勢，發(fā)揮生活物資中轉(zhuǎn)和流通節(jié)點(diǎn)作用，提高物流配送效能。另外，近日先后為美通、北京華聯(lián)、京邦達(dá)等重點(diǎn)保供企業(yè)發(fā)放市域重點(diǎn)物資車輛通行證500多張，保障物資運(yùn)輸車輛暢通。
四是打通“最后一百米”。
建立農(nóng)貿(mào)市場、連鎖超市與社區(qū)信息雙向推送機(jī)制，鼓勵(lì)各街道、社區(qū)、小區(qū)主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、連鎖超市，通過微信團(tuán)購、群接龍等方式采購蔬菜、水果、肉蛋等定制包，滿足市民基本生活需求。倡導(dǎo)小區(qū)內(nèi)有條件的菜店和便利店承接生活物資暫存或自提業(yè)務(wù)，切實(shí)打通線上購物“最后一百米”。與此同時(shí)，我們也加強(qiáng)對(duì)線上購物接單、分揀、配送等環(huán)節(jié)的常態(tài)化督導(dǎo)檢查，推動(dòng)企業(yè)快速提升線上采購供應(yīng)保障能力。
近日，廣大市民朋友集中關(guān)注的線上平臺(tái)不穩(wěn)定、供貨單量較少和物資配送不及時(shí)等問題。據(jù)調(diào)研了解，市四區(qū)及土默特左旗金川區(qū)域暫停實(shí)體商超店內(nèi)零售服務(wù)后，某線上企業(yè)平臺(tái)下單量單日增加了100倍,嚴(yán)重超出了平臺(tái)的承載能力;再比如，因小區(qū)封控部分快遞從業(yè)人員無法出入進(jìn)行配送。上述問題是目前我們推行線上購物模式過程中遇到的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)此，我們將持續(xù)關(guān)注并積極研究解決，想盡一切辦法保障和滿足市民朋友線上購物的需求。